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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de vêtements pour hommes
  3. Magasin de vêtements grandes tailles
  4. Magasin de vêtements pour femmes

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3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

137 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Baisse vertigineuse de qualité

Bonjour,
très satisfait auparavant de mes chemises Seidensticker mais depuis la disparition de la petite broderie "couronne" au niveau du poitrail sur les nouvelles chemises : la qualité est devenu mauvaise, elles ne sont plus infroissables, le repassage est devenu difficile (les anciennes chemises non repassées sont moins froissées que les nouvelles repassées...!)

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Merci pour votre avis sincère. Nous regrettons que la qualité de nos t-shirts ne vous ait pas donné entière satisfaction, car nous recevons généralement des retours très positifs à ce sujet. Nous considérons tous les commentaires de nos clients comme une opportunité d'amélioration. Cordialement, L'équipe Seidensticker

Noté 1 sur 5 étoiles

attention, annulation impossible suite à erreur sur commande

J'ai passé une commande mais 2 minutes après je me suis rendu compte que je m'étais trompée, j'ai voulu annuler mais on ne peu pas car il n'y a pas d'option "annuler" en face de la commande. C'est dommage car cela aurait éviter le transport aller et retour pour rien !
J'ai essayé d'appeler mais cela ne répond pas il y a juste un répondeur...

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Merci pour votre commentaire. Malheureusement, en raison de limitations techniques, il n'est plus possible d'annuler votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés. Veuillez contacter notre service client à l'adresse https://www.seidensticker.com/de/de/contact et nous vous enverrons un code promo pour bénéficier de la livraison gratuite. Cordialement, L'équipe Seidensticker

Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs

J'ai passé une commende cet été qui ne m'est jamais parvenue. Multiples échanges de mails où ils me disent prendre en compte ma demande, puis plus rien et je perds une livraison de 4 chemises. Des escrocs !

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre insatisfaction vis-à-vis de notre service clientèle. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela vous a causés et pour ne pas avoir traité votre demande à votre entière satisfaction. Le service client est notre priorité absolue. Nous considérons chaque commentaire de nos clients comme une occasion de nous améliorer à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Cordialement, votre équipe Seidensticker

Noté 2 sur 5 étoiles

chemise très froissée

J'ai acheté cette chemise particulièrement pour la caractéristique" sans repassage": j'en ai tenu compte dans le budget attribué. Or, la chemise achetée est bien plus froissée après lavage que les autres chemises que nous possédons alors que je l'ai étendu immédiatement. Je regrette donc totalement cet achat et je ne recommande pas.

7 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Même si votre dernière commande ne vous a pas pleinement satisfait(e), nous vous remercions d'avoir fait vos achats sur notre boutique en ligne. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services.

Pour nos chemises infroissables, nous utilisons exclusivement des tissus en coton de haute qualité, spécialement traités. Malgré leur infroissabilité, il est important de suivre quelques conseils simples pour un résultat optimal :

Lavage délicat à 40 °C.

Ne surchargez pas votre machine à laver (4 chemises maximum).

Ne pas essorer.

Remettez les chemises en forme avant de les suspendre (coutures, col).

Suspendez-les encore humides, idéalement sur un cintre.

Si vous changez d'avis, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau parmi nos clients.

Salutations chaleureuses de Bielefeld, votre équipe Seidensticker

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à un premier avis négatif

Suite à un premier avis négatif le 16 juin dernier, je reviens pour une expérience plus positive. Ma chemise de la mauvaise taille à été rapidement retournée et remboursée. Mon nouvel achat chez Seidensticker est arrivé et la chemise est de très bonne facture, j'aime la coupe oversize et ai reçu de jolis compliments en la portant. Malgré tout, après avoir payé 20€ pour un envoi 24 à 48H, je n'ai reçu ma nouvelle commande qu'après une bonne semaine dommage. Je tente un troisième achat pour les soldes.

14 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Merci infiniment pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction.

Nous sommes heureux que la procédure de retour se soit déroulée sans problème. Nous sommes désolés que la livraison express que vous aviez choisie n'ait pas fonctionné et comprenons que votre commande ait malheureusement subi un retard inhabituel de la part de notre transporteur. Nous avons transmis le problème à notre équipe logistique pour analyse. Merci encore et meilleures salutations de Bielefeld, l'équipe Seidensticker.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ni fait ni à faire

J’utilise le même fer à repasser à la même température sur des dizaines de chemises depuis 7 ans et n’ai jamais eu le moindre problème. Cela inclut une chemise Seidensticker « Performance » bleue reçue il y a quelques mois. Je commande donc une nouvelle chemise Performance (noire cette fois) et pose à peine mon fer dessus que celle-ci… fond, littéralement. La chemise est donc maintenant trouée et mon fer inutilisable. J’envoie les photos et explique la situation au SAV (dont la représentante téléphonique est immédiatement agressive, au passage) en demandant le remboursement de la chemise et de quoi m’acheter un fer basique. Ceux-ci refusent tout geste commercial, déclinent toute responsabilité et me rétorquent que « leur chemise n’a pas pu dérégler mon fer à repasser », ie me prennent pour un crétin. Bref, passez votre chemin.

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Nous sommes sincèrement désolés que le traitement de votre réclamation ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous comprenons votre frustration.

Après un examen approfondi, nous avons déterminé que les dommages causés à la chemise sont dus à une température de repassage excessive. Malheureusement, nous ne pouvons accepter votre réclamation dans ce cas, car les dommages ne sont pas imputables à un défaut de matériau ou de fabrication.

Nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous proposer de remboursement et vous remercions de votre compréhension. Cordialement de Bielefeld, votre équipe Seidensticker

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux, passez votre chemin

Je suis venu spécialement aux Galeries Lafayette pour acheteur une chemise infroissable. Le vendeur me recommande une chemise et m'assure que celle-ci est infroissable, d'autant plus qu'il s'agit de l'ADN de la marque. Je la lave avant de la porter et que fut mon étonnement quand je m'aperçois qu'elle est encore plus froissée que mes chemises normales ? Je me demande si le vendeur ne s'est pas trompé donc je contacte le service client pour qu'ils puissent m'indiquer que la chemise vendue est bien dans la catégorie infroissable. Je cherche une solution à mon problème. Le résultat ? Ils m'envoient sur les roses en me disant de retourner en magasin. Ils auraient pu regarder la référence que je leur ai envoyé mais non ! Les vendeurs sont incompétents et leur service client, en plus d'être incompétent, est inexistant. J'ai fait 3 h de trajet pour aller aux Galeries et j'ai perdu 70 euros. Ils me demandent d'y retourner ? Un scandale.

21 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le traitement insatisfaisant de votre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela vous a causés et pour ne pas avoir traité votre demande à votre entière satisfaction. Le service client est notre priorité absolue. Comme nous vous l'avons déjà indiqué, pour des raisons techniques, nous ne pouvons accepter que les réclamations concernant des achats effectués dans notre boutique en ligne. Nous en sommes désolés.

Pour nos chemises de la série « sans repassage », nous utilisons exclusivement des tissus en coton de haute qualité spécialement traités. Malgré leur propriété « sans repassage », il est nécessaire de respecter quelques petites règles afin d'obtenir un résultat optimal :

Lavage délicat à 40 °C.
Ne pas mettre trop de chemises dans le tambour (max. 4 chemises)
Ne pas essorer
Remettre en forme avant de suspendre (coutures, col)
Suspendre encore humide, de préférence sur un cintre.

Avec nos salutations cordiales depuis Bielefeld, votre équipe Seidensticker

Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité mensongère

Publicité mensongère, remise annoncée en bannière mais pas appliquée. SAV d’une rare inefficacité.

2 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Merci pour vos commentaires ! Si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre code de réduction, notre service client se fera un plaisir de vous assister. Vous pouvez le contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web www.seidensticker.de (https://www.seidensticker.com/de/de/contact). Nous vous répondrons généralement dans les plus brefs délais. Cordialement de Bielefeld, votre équipe Seidensticker

Noté 2 sur 5 étoiles

Taches blanches aux coudes apres 6 mois

Chemises sans repassage sympathiques mais assez chères et effectivement pas très efficaces question sans repassage. Par ailleurs usées aux coudes après 6 mois pour des chemises que je mets une fois par semaine. Cela crée des taches blanches sur les chemises foncées. La boutique et le service client ne veut rien savoir

Réponse de Seidensticker 2 ans plus tard...

7 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la durabilité de nos chemises et de leur propriété anti-froissage.

Les signes d'usure ou de décoloration ne correspondent bien sûr pas à nos exigences de qualité. Nous regrettons également que vous n'ayez pas été satisfait du contact avec notre service clientèle.

Noté 1 sur 5 étoiles

Service clients inexistant

Je commande 2 chemises et m’aperçois 4 heures après avoir commandé que l’adresse de livraison est erronée, j’appelle donc le service client et là… personne ne parle anglais (contrairement à ce qui est annoncé sur le site), personne ne peut vous aider mais surtout : tout le monde s'en fiche, on vous demande d'écrire un email auquel personne ne répond… la négation du service clients, en bref. a fuir, d'autres sites proposent mieux

31 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service clientèle. Une adresse de livraison erronée et le sentiment de ne pas recevoir d'aide sont naturellement contrariants.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
Votre équipe seidensticker

Noté 1 sur 5 étoiles

Seidensticker : des voyous

Des voyous ! J'ai commandé sur le site internet 3 chemises. L'une d'elle était déchirée à plusieurs endroits sur le torse. Je renvoie la chemise concernée avec le bordereau retour. Seidensticker m'informe n'avoir jamais reçu le retour. Circulez il n'y a rien à voir ! En me renseignant j'ai constaté que le service client/ SAV avait des commentaires déplorables de la part des clients. ENSEIGNE À ÉVITER

13 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous accordons une grande importance à ce que nos marchandises parviennent à nos clients dans un état irréprochable et soigneusement emballées. Un article endommagé ne correspond en aucun cas à nos exigences de qualité.

De même, nous prenons très au sérieux les remarques concernant les retours et le service clientèle. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos processus et notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir.

Merci beaucoup pour votre retour.

Cordialement,
Votre équipe Seidensticker

Noté 2 sur 5 étoiles

L absence de repassage n'est absolument…

L absence de repassage n'est absolument pas actualité. Il l'a bien été par le passé mais là, avec la dernière commande, je suis très déçue du rendu après le lavage, la chemise est vraiment froissée et demanderait du repassage.

7 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Artikel nicht zufrieden waren und haben Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeleitet. Wir nehmen Rückmeldungen dieser Art sehr ernst, um zukünftige Produktentwicklungen zu berücksichtigen.
Einen schönen Gruß aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Sollten Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir schätzen Ihr Feedback sehr!

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontente

Misse à jour : le remboursement est enfin arrivé. Ne change pas mon appréciation sur les méthodes de paiement et de remboursement mis en place par le vendeur.

Très mécontente. Je n'achèterai plus de produits Seidensticker . Lorsqu'on paie par CB le règlement est cédé directement à Klarna (çà n'apparait pas clairement lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires ..). Qui est censée vous rembourser lorsque vous retournez le produit à Seidensticker. A quand le remboursement, si le vendeur se défausse complètement ? Vous pouvez attendre longtemps... J'attends mon remboursement depuis plus de 15 jours maintenant, sans nouvelles de Klarna. Alors, prudence...

25 mai 2022
Avis spontané
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Réponse : Seidensticker

Bonjour Michele,
nous sommes désolés que le remboursement via Klarna ait pris du retard et que cela vous ait causé des désagréments. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant nos processus de paiement et de remboursement. Nous avons depuis élargi notre offre de paiement afin que vous disposiez d'autres options de paiement pour vos futures commandes.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai retourné un article et depuis…

J'ai retourné un article et depuis aucune nouvelle. impossible d'avoir quelqu'un au telephone, personne ne repond par mail....un service client pathetiques pour employer un euphémisme. Je ne conseille pas d'acheter chez eux!!!

2 avril 2022
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Réponse : Seidensticker

Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ein ausgezeichneter Kundenservice hat bei uns höchste Priorität, und es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Kundenserviceteam bemüht sich, alle Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten – in der Regel dauert dies nicht länger als ein paar Minuten. In seltenen Fällen kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen, insbesondere zu Stoßzeiten.
Gerne steht Ihnen unser Kundenserviceteam über unser Kontaktformular https://www.seidensticker.com/de/de/contact auf unserer Website www.seidensticker.de zur Verfügung und normalerweise melden wir uns in Kürze darauf.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Seidensticker Team

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