Het is een bedrijf met ervaring en veel kennis van Kozijnen en de randzaken. Het personeel is heel aardig en ondersteunend. Ook los het bedrijf het netjes op, mocht er dingen kapot of dingen niet goed... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vanaf de eerste ontvangst tot en met de plaatsing van onze pui: geweldig. Bijster Kozijnen hield zich stipt aan de afgesproken (lever) tijden. Prettig en makkelijk contact. Kwalitatief zeer goed k... Voir plus
Inmiddels 2 voordeuren, en 2 raampartijen vernieuwd door Bijster kozijnen en alles is naar volle tevredenheid gebeurt. Zeer netjes geplaatst en afgewerkt! Vandaar ook wederom weer klant bij Bijster... Voir plus
L'entreprise a répondu
De offerte was 30% duurder dan andere offertes maar wat zouden we er veel voor terugkrijgen: eigen vaklui, korte lijntjes, service en nog een aantal dingen. Maar helaas niets van dat alles h... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
51 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fijne communicatie,
Fijne communicatie,
Denken goed mee en zijn eerlijk in advies
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Bedankt voor het achterlaten voor deze review! Veel plezier met de kozijnen!
Top ervaring!
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Wat super fijn om te lezen! Bedankt voor de fijne review!
Réponse de Bijster Kozijnen
Bedankt! Veel plezier met de kozijnen!
Kies voor aanvragen subsidie een ander bedrijf
Tot en met de plaatsing alles goed verlopen, mensen die het geplaatst hebben waren echt vaklui. Voor het aanvragen van de subsidie voor het glas (ISDE en gemeente) hadden we een eindfactuur met meldcode nodig. We hadden alleen een getekende offerte, 3 facturen met alleen een bedrag erop en de meldcode via de mail. Omdat niet alle werkzaamheden waren uitgevoerd kwamen de bedragen van de factuur niet overeen met de offerte. Meermaals gebeld en gemaild voor een eindfactuur maar werd zeer onvriendelijk en vijandig te woord gestaan waarbij de medewerker van het management maar bleef aangeven dat wij wilden dat ze facturen voor ons zou aanpassen (terwijl we alleen een eindfactuur met alle gegevens wilden) en dat we blij mochten zijn met de meldcode via de mail. Er werd ook aangegeven dat ze stoppen met het aanvragen van subsidie omdat dat voor het bedrijf veel werk is terwijl je dat in feite zelf moet doen. Na afloop kreeg ik ook nog een persoonlijk gerichte zeer onprofessionele mail toegestuurd van dezelfde medewerker, wat ons heeft doen besluiten om voor de resterende deuren en kozijnen een ander bedrijf te zoeken. Met deze mail konden we wel bij de gemeente aantonen dat we geen eindfactuur konden leveren en hebben we de subsidie uiteindelijk toch gekregen.
De ISDE aanvraag is 5 maanden na plaatsing aangevraagd, dit heeft zo lang geduurd omdat wij voorgaande maanden geprobeerd hebben een eindfactuur te krijgen dus erg jammer dat Bijster niet eerlijk is in onderstaande reactie. Na een jaar inderdaad nogmaals gebeld omdat er vanuit de gemeente ook een subsisie aangevraagd kon worden waar wij wederom de eindfactuur die wij een jaar eerder niet konden krijgen nodig hadden.
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Geachte Kim,
We hebben kennisgenomen van uw beoordeling en betreuren het dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Het spijt ons te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen om uw ongenoegen via deze weg te uiten, in plaats van gebruik te maken van ons eigen platform, op onze website. We hebben er alles aan gedaan om u tevreden te stellen, maar dit moet wel in alle redelijkheid zijn.
Vanaf het moment dat u ons benaderde over de subsidieaanvraag die u met terugwerkende kracht wilde indienen, bijna een jaar nadat wij de kozijnen hebben geplaatst, hebben wij u zowel mondeling als schriftelijk aangegeven dat wij onze facturen van meer dan een jaar geleden niet kunnen aanpassen. U heeft van ons direct de benodigde informatie ontvangen om de aanvraag in te dienen, vele andere klanten zijn u al voorgegaan en bij hen is het met succes op deze manier gelukt. U vroeg ons boekhoudkundige aanpassingen te doen, maar dit is wettelijk niet toegestaan en wordt beschouwd als fraude. Het is jammer dat u hier geen begrip voor heeft en dit persoonlijk opvat. Het is spijtig dat het spaak gelopen is op de subsidie, maar we zijn blij dat u tevreden bent met de prachtige kozijnen en montage. We hopen dat u hier nog lang van kunt genieten.
Vriendelijke groet,
Bijster Kozijnen
Ze proberen het verkeerd inmeten op de…
Ze proberen het verkeerd inmeten op de de monteurs af te schuiven heel erg triest bedrijf
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Beste Yuri,
We willen graag reageren op uw opmerkingen en verduidelijken dat we verbaasd zijn over de inhoud van uw feedback.
U heeft zichzelf bij ons gemeld omdat u werkzoekende was, wij hebben u een kans gegeven op basis van een positief kennismakingsgesprek en uw ervaring. Tijdens het kennismakingsgesprek gaf u aan 20 jaar ervaring te hebben, waaruit wij afleidden dat u een stevige achtergrond had in zowel houten als kunststof kozijnen. Het blijkt echter dat uw ervaring voornamelijk gericht was op houten kozijnen en dat u nog weinig kennis had van kunststof kozijnen. Deze mismatch heeft geleid tot de problemen die we nu ervaren.
Wij hebben twee kozijnen opnieuw moeten plaatsen, waarbij onze vakkundige en ervaren monteurs hetzelfde kozijn succesvol hebben kunnen herplaatsen. Dit wijst op een foutieve montage in plaats van een foutieve inmeting. Wij betreuren het ten zeerste dat onze klanten hierdoor ongemak hebben ondervonden.
Wij wensen u veel succes in uw verdere carrière en hopen dat u de feedback ter harte neemt.
Met vriendelijke groet,
Bijster Kozijnen
De firma bijster is een nare ervaring.
Na 1 jaar nog steeds een naar gevoel aan hoe ik behandeld ben door de baas en zijn vrouw vd firma Bijster. Er werd niet gecommuniceerd over de planning. Ze kwamen de afgesproken start dag niet opdagen. ( kerstontbijt op de zaak voor personeel bleek de reden) maar ik zat 4 uur te wachten zonder bericht van de firma Bijster. Tijdens plaatsing bleken meer dagen nodig, het zou uitlopen.Ik kwam erachter doordat ik personeel over hun koffie erover hoorde praten. De vrouw van de baas (werkt op kantoor ) gebeld om probleem te bespreken, zij reageerde meteen onbeschoft, defensief en niet bereid tot oplossing. De baas van Bijster had enkele ramen verkeerd ingemeten. Tijdens het plaatsen van de ramen zijn veel tegels van mn vensterbank en badkamer en wc beschadigd en kapot gegaan. De binnenafwerking van mn raamkozijnen werd zo lelijk gedaan, de klodders montagekit kwamen tussen de latjes uit puilen, het zat scheef niet verstek echt pruts werk. Ik heb de baas van de firma Bijster benaderd om het resultaat en schade te laten zien . Hij deed onaardig neerbuigend en deed alsof het allemaal niet waar was. Zeker niet bereid om tot een normaal gesprek en een oplossing te komen maar meteen hard. Aardig bij het binnenhalen van de klus, tijdens de plaatsing geen baas evrouw vd firma Bijster gezien of gehoord en er moet geen probleem ontstaan want dan is de reactie deze mensen niet zo fraai. Absoluut mooie kozijnen, maar de Firma Bijster is waardeloos.
(Nog een kleine positieve opmerking om mee af te sluiten: Het personeel wat de ramen heeft geplaatst was heel aardig en het waren heel hardwerkende mensen!)
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Geachte klant,
We hebben kennisgenomen van uw beoordeling en betreuren het dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Het spijt ons te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen om uw ongenoegen via deze weg te uiten, in plaats van gebruik te maken van ons eigen platform, op onze website. We hebben er alles aan gedaan om u tevreden te stellen, maar dit moet wel in alle redelijkheid zijn.
We willen graag benadrukken dat wij de situatie anders hebben beleefd en herinneren dan u in uw bericht aangeeft.
Wat betreft de planning en communicatie, willen wij opmerken dat het nooit onze bedoeling is geweest om u onwetend te laten wachten. Wij communiceren normaal gesproken zorgvuldig over de planning, en we betreuren dat dit in uw geval anders is gegaan. We streven er altijd naar om eventuele vertragingen en wijzigingen zo snel mogelijk aan onze klanten door te geven.
Wij streven altijd naar een hoge standaard van dienstverlening en betreuren het dat dit in uw geval niet zo is overgekomen. Wij willen u verzekeren dat wij deze feedback serieus nemen en zullen ons uiterste best doen om te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden.
Tot slot hopen we dat u nog lang kunt genieten van uw mooie kozijnen.
Met vriendelijke groet,
Bijster Kozijnen
IJskoude douche
Medio 2023 is bij ons een voordeur geplaatst. Na plaatsing bleek het kozijn aan de bovenkant ca. 6 cm te laag. Gat is gevuld met pur en afgeplakt met een kunststof strip. De heer Bijster heeft e.e.a. ingemeten en bleek uiterst tevreden over zijn werk, hij had alles goed gedaan. Contacten liepen vervolgens buitengewoon vervelend, het bedrijf bleek niet aangesloten bij een geschillencommissie . We zijn van een koude kermis thuisgekomen.
Wilt u zien wat Bijster onder vakwerk verstaat? U mag zelf komen kijken.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Beste heer,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hechten bij Bijster Kozijnen veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid, en we willen graag de situatie verduidelijken vanuit ons perspectief.
Na uw opmerkingen en twijfels over de geplaatste voordeur hebben wij een onafhankelijke partij ingeschakeld om het werk te beoordelen. Uit dit onderzoek is zwart op wit gebleken dat wij zorgvuldig hebben gewerkt en dat er geen fouten zijn gemaakt in de inmeting en uitvoering. De afspraak was, op uw eigen verzoek, dat de kosten voor deze beoordeling zouden worden gedragen door degene die ongelijk had. In dit geval was dat u als klant.
Wij begrijpen dat dit extra frustrerend voor u kan zijn.
Daarnaast is ons bekend geworden dat u reeds een vergoeding voor een deel van de kosten van uw verzekering heeft ontvangen, maar desalniettemin onze facturen niet wilde betalen. Bij Bijster Kozijnen staat eerlijkheid en transparantie voorop in het zakendoen. Helaas hebben we in dit geval gemerkt dat er vanuit uw kant geen ruimte was voor een eerlijke afhandeling van de situatie.
Wij hebben meerdere malen geprobeerd in goed overleg tot een oplossing te komen en hebben ons uiterste best gedaan om samen met u tot een passende oplossing te komen. Helaas is de laatste afspraak, die wij hadden ingepland om verder te praten, door u geannuleerd, waardoor verdere communicatie niet mogelijk is geweest.
Wij vinden het spijtig dat u ervoor kiest om overal waar u kan negatieve beoordelingen achter te laten, ondanks dat de uitkomst van de onafhankelijke beoordeling niet in uw voordeel was.
Tot slot willen wij benadrukken dat de voordeur die wij hebben geplaatst van hoge kwaliteit is en we hopen dat u hier alsnog plezier van kunt hebben.
Met vriendelijke groet,
Bijster Kozijnen
Select Windows Bijster
Scherpe offerte, maar de heer die ons te woord stond in het filiaal Hillegom deed ons besluiten om niet met dit bedrijf in zee te gaan. De manier waarop deze heer tegen ons sprak was erg neerbuigend had een autoritaire houding en was respectloos. Jammer want de offerte was goed.
20 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Bijster Kozijnen
Geachte bezoeker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons filiaal in Hillegom. We vinden het erg spijtig om te horen dat uw bezoek niet naar verwachting is verlopen, vooral gezien het feit dat u tevreden was met de offerte die wij hebben aangeboden.
Wij hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en respectvolle communicatie, en het is absoluut niet onze bedoeling dat klanten zich neerbuigend of respectloos behandeld voelen. Uw opmerking zal intern worden besproken en we zullen stappen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en als u nog verdere vragen heeft of wilt dat we op een andere manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Bijster Kozijnen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.