Seliawellness Avis 

Jeg er virkelig skuffet over oplevelsen hos Sélia Wellness, især på grund af den manglende og misvisende information omkring parkering.
På deres egen information står der helt konkret:
“Der er gratis parkering på grunden. Bemærk, at områder markeret med P har 1 times parkering i tidsrummet kl. 18:00 – 06:00.”
Vi parkerede fra kl. 14.00 til 16.00, altså uden for det tidsrum, som de selv oplyser gælder for 1-times parkering. Alligevel endte vi med at få en parkeringsafgift.
Jeg forstår godt, at parkering som udgangspunkt er på eget ansvar, men så skal informationen også være korrekt og tydelig. Hvis reglerne i weekenden er anderledes, og 1-times parkering eksempelvis gælder fra kl. 14.00, bør det stå klart og tydeligt i den information, man får tilsendt. Man kan ikke skrive ét tidsrum og så forvente, at gæsterne selv skal gætte sig frem til andre regler.
Det værste var næsten, at en medarbejder stod og så på, mens vi fik parkeringsbøden, uden at gøre os opmærksomme på problemet. Hun stod nærmest bare og smilede, mens vi andre fik bøder. Det gav virkelig en dårlig oplevelse.
Når man ved, at der kommer mange gæster i weekenden, og man samtidig giver misvisende information om parkeringen, synes jeg, at det er utrolig dårlig service. Det tager bogstaveligt talt et øjeblik at gå ud og gøre gæster opmærksomme på, at de holder forkert, hvis reglerne er anderledes end det, der står i den information, de har fået.
Jeg kommer aldrig tilbage til Sélia Wellness igen. Ikke på grund af selve wellnessoplevelsen, men på grund af den måde denne situation blev håndteret på og den manglende tydelighed omkring parkeringen. Det føles ærligt talt som om, man lader gæsterne falde i en fælde og bagefter bare siger, at parkering er på eget ansvar. Det er ikke god kundeservice.

Dårlig oplevelse – manglende information om parkering

Jeg har været til wellness hos jer, men desværre endte besøget med en rigtig dårlig oplevelse.

Det, jeg især er utilfreds med, er jeres måde at håndtere parkeringen på. Parkeringsreglerne og skiltene er efter min mening ikke tydelige nok, og I har samtidig mulighed for at se, når jeres kunder parkerer. I stedet for at gøre kunderne opmærksomme på, at der er særlige parkeringsregler, vælger I ikke at sige noget – og bagefter får man bare at vide, at det er ens eget ansvar.

Jeg synes simpelthen, det er dårlig kundeservice. Hvis I kan se, at en kunde er ved at parkere et sted, hvor man ikke må holde, ville det mest rimelige være at gøre kunden opmærksom på det, især når skiltningen ikke er særlig tydelig.

Jeg forventer selvfølgelig ikke, at I skal tage ansvar for andres parkering, men jeg synes, det er rigtig dårlig stil bevidst at undlade at informere sine kunder og derefter bare henvise til, at “det er deres eget ansvar”.

Jeg håber, I fremover vil være mere tydelige omkring parkeringsreglerne og tage bedre hånd om jeres kunder.

Vi havde booket en spaoplevelse hos Sélia Wellness, og desværre må vi sige, at oplevelsen ikke levede op til vores forventninger – især ikke i forhold til det, der blev beskrevet ved bookingen.
Vi havde blandt andet bestilt spaen med fokus på stemning og hygge. Da vi ankom, var der kun to allerede brugte stearinlys tændt. Vi havde forventet en hyggelig og romantisk stemning, men desværre var der ikke rigtig gjort noget for at skabe den stemning, som vi havde forestillet os.
Derudover var dame omklædning låst, så vi kun kunne benytte ét omklædningsrum som var til mænd. Det var ikke særlig hensigtsmæssigt, især når man kommer for at have en afslappende spaoplevelse og gerne vil kunne benytte omklædningsfaciliteterne uden problemer.
Der blev også reklameret med blandt andet Netflix, YouTube og Wi-Fi. Desværre virkede disse ting ikke under vores besøg. Vi gjorde personalet opmærksom på problemet, og vi fik at vide, at vi kunne få en fjernbetjening til YouTube på TV'et. Men der var heller ikke ordentlige højtalere – kun lyden fra TV'et. På grund af lyden fra jacuzzi og pool var det næsten umuligt at høre musikken, selvom lydstyrken var skruet helt op.
En anden ting, vi blev skuffede over, var, at vi skulle forlade stedet kl. 23.00. Det betyder i praksis, at man skal begynde at gøre sig klar inden kl. 23, og dermed mister man en del af den tid, man faktisk har betalt for at være i spaen.
Jeg skriver ikke denne anmeldelse for at være negativ, men fordi jeg synes, det er vigtigt at give en ærlig tilbagemelding. Vi havde glædet os til en hyggelig og afslappende oplevelse, men desværre følte vi ikke, at vi fik det, vi havde betalt for, eller den oplevelse, som beskrivelsen af stedet gav os forventninger om.
En sidste ting, som vi også oplevede, var en meget kraftig lugt af klor fra vandet. Lugten var så intens, at vi faktisk begyndte at hoste, da vi opholdt os i spaområdet. Vi forstår selvfølgelig, at vandet skal behandles og holdes rent, men i vores oplevelse var klorlugten så kraftig, at det blev ubehageligt at opholde sig i jacuzzi og pool.
Jeg håber, at stedet vil tage kritikken til sig, så kommende gæster får en bedre oplevelse.

Det var en meget meget god oplevelse og riiigtig meget hyggelig stemning og alt var top top perfekt, og meget god service 🤩 det SKAL prøves 👌🏼👌🏼

Totalt amazinggg. Min mand havde overrasket med private spa og ALT spillede! Rengøring, snacks, vibe der var intet at komme efter.

Helt fantastisk oplevelse alt var perfekt, dejligt vand og lækker jacuzzi. Alt i alt 100% noget jeg kan anbefale alle. 😍👍🏼

Et af de flotteste wellnesssteder, vi har besøgt. Rent, moderne og hyggeligt. Personalet var meget imødekommende, og faciliteterne levede fuldt ud op til forventningerne. Saunaen var fantastisk

Perfekt sted til en afslappende dag. Vi følte os velkomne fra første minut, og personalet sørgede for, at alt var klar ved ankomst. Den private stemning gjorde hele forskellen.

Faciliteterne var virkelig flotte, og hele stedet var rent, roligt og meget privat. Jacuzzien var skøn, men et kæmpe plus var massagestolene bagefter – det var den perfekte måde at slappe helt af på efter en tur i spaen. Personalet var venlige og imødekommende, og der var et godt udvalg af kolde drikkevarer. Vi kommer helt sikkert igen

Personalet var virkelig flinke, og viste mig rundt inden jeg gik i igang, hvor de forklarede faciliteterne og deres forskellige funktioner. Hygiejnen var i top og alt fungerede bare, som det skulle.
Jeg kommer igen!

Vi havde en booking i dag fra kl. 12–14, og desværre var det en meget dårlig oplevelse.

Vandet i både jacuzzi og pool lugtede meget grimt og virkede beskidt og gammelt. Lugten var så ubehagelig, at vi valgte at gå efter kun ca. 45 minutter – inklusive omklædning. Din medarbejder kan bekræfte dette.

Vi havde også bestilt mojitos, men de var færdigkøbte drinks og levede slet ikke op til den luksusoplevelse, vi havde forventet.

Det er ekstra ærgerligt, fordi dette var min 40-års gave, og oplevelsen blev derfor en stor skuffelse.

Jeg havde desværre en virkelig dårlig oplevelse hos Selia Wellness.

For det første lugtede både stedet og vandet meget dårligt. Der var beskidt og meget indelukket derinde, og det føltes som om der slet ikke var blevet luftet ud før vores ankomst. De kunne sagtens have åbnet et par vinduer inden vi kom.

Derudover brugte vi cirka 20 minutter på at få musikken til at virke, så vi mistede en stor del af vores tid på noget, der burde have fungeret fra starten.

Jacuzzien var alt for varm, og når boblerne blev slukket, kunne man tydeligt se døde hudceller og snavs i vandet, hvilket var virkelig ulækkert. Det store bassin var også meget koldere end det, der blev lovet, og generelt virkede det ikke rent. Saunaen var også alt for varm og ubehagelig at opholde sig i.

Vi var 4 piger, men der var kun 2 brusere til rådighed, hvilket gjorde det upraktisk.

Alt i alt var oplevelsen langt fra det, vi havde forventet, og bestemt ikke pengene værd.

Virkelig god oplevelse.Stedet er rent og afslappende, og personalet er super venligt . Jeg gik derfra helt afslappet og kommer helt sikkert igen☺️

Hej,

Jeg vil starte med at sige, at jeg var dybt skuffet over dagen med mit spaophold hos jer.

Først og fremmest var vandet i poolen meget beskidt. Det var gulligt, der lå hårelastikker i vandet, og det lugtede meget. Der stod, at vandet var 29 grader, men det føltes nærmere som 10 grader.

Jeres jacuzzi var også meget gullig, og den lugtede ligesom poolen. Omklædningsrummene var desuden meget uhygiejniske, også ved toiletterne. Måske kunne det være en god idé at prioritere disse ting lidt mere.

Vi havde glædet os til at prøve massagestolene og slappe af, men de var slet ikke til at holde ud at sidde i. Der var en ekstremt kraftig og dårlig lugt fra stolene, som gav en meget kvalmende fornemmelse.

Jeg håber, I vil tage disse kommentarer seriøst og forsøge at gøre noget ved det. Som jeg kan se, er der flere, der har klaget over de samme ting – især hygiejnen.

Det var virkelig en god oplevelse og det var et meget sødt personale. Og hjælpsom personale. Vi kommer helt klart igen.❤️

Jeg har været forbi Selia Wellness et par gange nu - både for afslapning og fødseldag og jeg har fået en god service både af medarbejderen og generelt en rigtig god oplevelse.
Udvalget er også stort taget i betragtning af, at det er et wellness.
Vi fik bestilt frugter, snacks drik og sluch ice!

Vi kommer helt sikkert igen

⭐☆☆☆☆ – Under al kritik og direkte uhygiejnisk

Vi havde set frem til et afslappende wellnessophold hos Selina Wellness, men oplevelsen endte desværre med at være decideret klam fra start til slut.

Hygiejnen var langt under alt acceptabelt. Vandet i både jacuzzi og pool fremstod gult og lugtede råddent. Personalet forsøgte at forklare lugten med, at det bare var klor, men der er trods alt forskel på klor og decideret rådden lugt. Hele stedet virkede beskidt og dårligt vedligeholdt.

På toiletter og badefaciliteter var der tørret urin, snavs og generelt ulækkert overalt. Gulvene var ekstremt glatte og på ingen måde skridsikre, hvilket resulterede i, at jeg skred og slog min fod så voldsomt, at den begyndte at bløde kraftigt. Det virker helt uansvarligt at have wellnessområder med så farlige gulve.

Da vi gjorde personalet opmærksom på oplevelsen, fik vi blot at vide, at de aldrig havde hørt lignende fra andre gæster. En ung mand, som vi formodede var ejeren, forklarede desuden, at det var “på eget ansvar”, hvis man gled og kom til skade. Han fralagde sig ethvert ansvar og forklarede, at de ikke ville gøre noget ved det, fordi det angiveligt var udlejers problem, da de “kun lejer lokalerne”. Det er efter min mening en fuldstændig uacceptabel holdning overfor betalende gæster.

Derudover fremstod hele stedet ekstremt billigt og discount-agtigt. “Pynten” bestod af plastikblomster, kunstige planter og falsk græs af den billigste kvalitet. Det hele virkede mere som et hurtigt malet kælderlokale end et wellnesssted. Vi endte ærligt talt med at bruge det meste af tiden i en kinesisk massagestol, fordi resten af faciliteterne var så ubehagelige at opholde sig i.

Vi afkortede vores ophold og kommer bestemt aldrig igen. Dette sted kan på ingen måde anbefales.

Jeg har ikke prøvet spa før, men da jeg faldt over dette sted i Kbh måtte jeg prøve det med min kone.
Vi var meget tilfredse og alt var perfekt!
Vi kommer helt sikkert igen med børnene!

Vi havde virkelig set frem til vores spaophold, men desværre blev det en stor skuffelse fra start til slut.
Vores spaophold var desværre en meget ubehagelig oplevelse – primært på grund af hygiejnen, som var langt under det acceptable.
Der var tydelige tegn på manglende rengøring overalt. Vi oplevede hår i vandet, støv på toiletterne og i omklædningsrummene, og flere områder fremstod generelt beskidte. Derudover var der en gennemgående dårlig lugt – både i faciliteterne og fra selve vandet, som lugtede direkte ubehageligt.
Det mest bekymrende var dog, at en medarbejder fortalte, at der kun bliver gjort rent sjældent(vandet). Det forklarer desværre en del, men gør også oplevelsen endnu mere kritisabel.
Det er simpelthen ikke i orden for et sted, der markedsfører sig som et afslappende spaophold. Vi følte os ikke trygge ved at bruge faciliteterne og måtte afkorte vores ophold. Alt i alt står oplevelsen slet ikke mål med det, man betaler.

Vi kommer ikke igen og kan desværre ikke anbefale stedet.

Kæmpe anbefaling herfra ✨
Et virkelig lækkert og gennemført sted med en fantastisk stemning. Man føler sig afslappet fra det øjeblik, man træder ind ad døren.
Vi har prøvet flere andre steder, men her er niveauet bare højere. Alt er rent, roligt og utrolig hyggeligt og man mærker tydeligt, at der er fokus på kvalitet og detaljer.
Vi kommer helt sikkert igen 🤍
Hvis du mangler et sted at koble af og virkelig forkæle dig selv, så er det her et besøg værd!