Sengeverden Avis 1 009

Det bedste er at både min mand og jeg sover fantastisk godt i den nye seng.
Jeg har været i telefonisk kontakt med kundeservice og fik en god forklaring da vi var nået frem til leverings dato og ikke havde hørt noget fra kureren.
Jeg anbefaler andre at købe hos sengeverden.dk 😃

Altid god og professionel service

Det var dejligt nemt at beslutte hvilken seng der var den rigtige. Både ud fra beskrivelser og billeder.
Da den om var den bare i super kvalitet og jeg er rigtig glad for den.
Jeg savnede dog noget information om leveringen. Her følte jeg mig meget overladt til mig selv. "0-20 dages levering" er bare ikke godt nok som eneste information .

1. Leveringstiden blev ikke overholdt.
2. 220 dages retur mulighed er ikke eksisterende da emballagen ikke kan fjernes uden at beskadige den i sådan grad at den kan genbruges.
Sengen er dog ok, men burde leveres usamlet da størrelsen gør at den ikke kan komme igennem smalle døre.

Lækker hjemmeside, med lækre senge.
Meget gode priser.

En af de mest frustrerende købsoplevelser, jeg har haft.

Jeg modtog oprindeligt en defekt seng, og hvad der burde have været en simpel ombytning, udviklede sig til et langt og uacceptabelt forløb.

Jeg fik oplyst, at jeg ville modtage en ny seng inden for 20 dage. I den periode hørte jeg intet – ingen opdateringer, ingen svar.
Først da jeg gjorde det klart, at jeg ville tage sagen videre, begyndte der at ske noget.
Herefter blev leveringen rykket flere gange, og de nye tidsrammer blev heller ikke overholdt.

Undervejs fik jeg gentagne løfter, som ikke blev overholdt:

Hurtig ombytning → skete ikke
Levering → blev rykket flere gange
Aftalte opdateringer → blev ikke givet

Jeg har gentagne gange selv måttet kontakte dem for at få svar, ofte uden held. På et tidspunkt blev en chat endda lukket, mens jeg var i dialog med dem, uden nogen form for afklaring – det er helt uacceptabelt.

Kommunikationen har været mangelfuld hele vejen igennem, og jeg har flere gange bedt om at få aftaler på skrift – uden at det er blevet fulgt op.

Virksomheden har efterfølgende givet en vis kompensation, hvilket selvfølgelig er positivt – men det ændrer ikke på, at hele forløbet har været unødigt langt, frustrerende og dårligt håndteret.

Sengen blev til sidst leveret, men desværre stopper problemerne ikke der:

Der er en skade/hul i den nye seng
Fragtfolkene lavede samtidig to ridser i mit gulv under leveringen

Det er svært at forstå, hvordan et forløb kan være så dårligt håndteret fra start til slut.

Alt i alt en meget uprofessionel oplevelse med manglende ansvar, dårlig kommunikation og gentagne brud på aftaler.

Kan på ingen måde anbefales.

Jeg bestilte en seng d.23/11-2025 og står i dag d.14/4-2026 stadig uden en brugbar seng. De lover levering inden for 18 hverdage som jeg har på skrift, men der skulle gå 6 uger før senge blev leveret. Under leveringen brækker STEP (som er det leveringsfirma sengeverden har valgt at bruge) det ene sengeben af som der kommer blod på madrassen. Da sengeverden kun har telefontid 2 timer om dagen måtte situationen klares over chat. Jeg får besked på at sende billeder af skaderne på mail og bliver lovet at få besked senere samme dag. Dette sker selvfølgelig ikke og så går flere ugers 1 vejs kommunikation i gang og først da jeg undersøger om jeg har en god sag ved Forbrugerklagenævnet (hvilket jeg får bekræftet at jeg har) og informere sengeverden om dette begynder de at svare mig. Efter 3 måneder nævner jeg at jeg syntes en kompensation er på sin plads stopper kommunikationen igen, ind til jeg igen påpeger at jeg vil gå videre med sagen, så får jeg kompensation. Efterfølgende har de gentagende gange skrevet at de venter på besked fra leverandøren men at de forventer den bliver leveret inden for 1 uge, men den ene uge tager den anden med samme besked og til sidst beder jeg dem annullere ordren hvis ikke sengen er her inden uge 15, dette vælger de også at ignorere og har nu i dag fået besked om at den kommer i morgen d.15/4 men at jeg igen skal betale hvis jeg vil ændre i leverings tidspunkt.
Jeg har aldrig oplevet så uprofessionelt og inkompetent et firma som sengeverden samt følt mig så dårlig behandlet af det de kalder kundeservice. De ville kunne komme så langt hvis bare de gad og bruge tid på at kommunikere med deres kunder og holde os opdateret i stedet for at man selv skal trække alt ud af dem og se sig nødsaget til at skrive sådan en anmeldelse her inde som at klage til Forbrugerklagenævnet.
I kan få odrenummer her 7847 og så er jeg spændt på hvad i finder på at svare på den her anmeldelse.

Jeg var lidt skeptisk, da jeg havde set nogle anmeldelser om lang leveringstid mv. Men det var DEN seng, jeg ville have, så jeg bestilte alligevel. Og ja, jeg blev adviseret om forventet 1-20 dages leveringstid mener jeg, at det var. Jeg bestilte d. 17/2 og fik leveret min seng d. 16/3. Jeg var undervejs adviseret pr. mail og sms, så jeg var ikke nervøs for, at der gik lidt flere dage end forventet.

Sengen er super lækker med dejligt stort opbevaringsrum. Åbne/lukke funktionen virker til at være solid kvalitet, og madras og topmadras er skønne at sove på! Jeg er super godt tilfreds med hele forløbet.

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Sengeverden.

Jeg bestilte en seng til 13.092 kr. med levering. Inden jeg bestilte, stod der tydeligt, at man kunne ændre leveringsdato og tidspunkt.

Jeg besluttede efterfølgende, at jeg ville annullere min ordre, da der ikke var nogen form for kommunikation om, hvornår leveringen kunne forventes. Dagen inden leveringen modtog jeg pludselig en besked om, at sengen ville blive leveret dagen efter i tidsrummet 7–21. Jeg forsøgte herefter at ændre både tidspunkt og dato, men dette var ikke muligt. Jeg forsøgte også at kontakte både Sengeverden og transportfirmaet uden held.

De mails, jeg havde sendt om annullering af ordren, fik jeg aldrig svar på. Det skal understreges, at jeg ønskede at annullere ordren, inden varen overhovedet var blevet leveret.

Da varerne så ankom, ville transportfirmaet hverken bære sengen op eller montere den. Det er helt urealistisk for én person at skulle bære en seng op alene, så jeg endte selv med at hjælpe med at bære den op, montere den og fjerne emballagen – på trods af at jeg havde betalt for denne service.

Som om det ikke var nok, var chaufføren også meget grænseoverskridende og spurgte: “Vil du have mit nummer?”. Det var en meget ubehagelig oplevelse, især fordi personen samtidig har min adresse og mit telefonnummer. På trods af at jeg afviste ham, blev jeg kontaktet via sms dagen efter.

Alt dette for at bestille en seng fra Sengeverden – og ovenikøbet er sengen hård som sten. Og der mangler en pude.

Hold jer langt væk fra dette firma. Det har været spild af 13.000 kr.

Levering og montering indenfor aftalt tid og super hurtig montering. Masser af opbevaringsplads også

Min teenager datter har fået en fin og flot seng til fornuftig pris. 160x200 med opbevaring, gavl og store pyntepuder. Meget flot seng som hun også ligger godt i.

Min handel med Sengeverden fungerede fint men samarbejdet med transportfirmaet var ikke at prale af. De svarede ikke på hverken tlf eller mail og de aftaler vi havde blev ikke overholdt. Chaufføren var flink da han ringede ½ time før han var ved sommerhuset. Skulle have ringet 1½ time før og kunne faktisk have sparet flere timers transport hvis firmaet havde taget deres tlf. Enhver lille ændring kostede ekstra og det var irriterende med så ringe service. Sengen er af fin kvalitet og vi er glade for den.

Var lidt skeptisk om og købe en seng man ikke selv har prøvet, men må være ærlig og indrømme det er en super dejlig seng. Og til en overkommelig pris (var på tilbud) i forhold til hvad man ellers finder.

Fantastisk service, nemt at få fat i en medarbejder. Og det er så skønt selv at designe behovet feks. Hård/fasthed i madras. Mange flotte valgmuligheder i gavl
Jeg er lykkelig for min seng jeg modtog i går. Kan klart anbefale seng herfra.

Trygt og professionelt hele vejen igennem!
Jeg er SÅ glad for at jeg købte min seng hos Sengeverden, de har virkelig styr på det hele, lige fra bestilling, kommunikation undervejs og god levering til aftalt tid.

Det er en meget god seng i forhold til pris og kvalitet. Meget komfortabel. Man føler, at den er pengene værd. Den holder i lang tid. Derudover er personalet imødekommende og klar til at hjælpe dig. Jeg er meget glad for, at jeg har købt deres produkter

Super god kundeservice! Jeg ville bestille en seng, som var på tilbud, men valgte at vente til dagen efter. Desværre var tilbuddet ikke længere gældende, men jeg var så heldig at få fat i deres søde kundeservice, som gav mig sengen til den tidligere tilbudspris.
Jeg har ikke modtaget sengen endnu, så den kan jeg desværre ikke fortælle noget om. :)

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Sengeverdens hjemmeside og deres sociale medier. Det hele fremstår meget flot, nemt og overskueligt samt brugervenligt.

Deres mail- og SMS-service fungerer rigtig godt og giver en god følelse af at blive holdt opdateret.

Jeg glæder mig til at modtage produktet og håber, at produktanmeldelsen bliver lige så positiv som min oplevelse indtil videre.

Dejlige senge,som jeg ser frem til at følge