Seniorsam Avis 29

kondicykel - teknisk problem
Imødekommenhed, service og hjælp helt i top.
Handler gerne igen hos Seniorsam og kan uforbeholdent anbefale forretningen.
Søren, 9300 Sæby

Super god kundeservice, både over e-mail, men også i butikken. De ansatte hjalp mig med at finde lige præcis de New Feet sko jeg havde brug for!
Kan varmt anbefale dem.

Fantastisk udvalg, fantastisk service - kan kun give mine varmeste anbefalinger .

Et nært familiemedlem købte en rollator,som viste sig at være ca 500 kr billigere andet sted.rolkatoren gik i stykker indenfor reklamationstiden på 2 år. Og forårsagede faldulykke, -kørte forgæves 2x110 km til/fra Ålborg,for forretningen vill ikke ombytte den,men "fixede den "med et par skruer. Nu nogle måneder efter reklamationstidens udløb,holdt reparationen ikke og den er knækket i en svejsning og ubrugelig. Forretningen vil ikke sende den retur til fabrikant , afvser os ,- vil ikke ta ansvar for et hjælpemiddel og en 98 årig der kom til skade,og nu står med et ubrugeligt produkt.
Vi handler aldrig mere her! Skandaløs
behandling . 1 stjerne er 1 for meget.ll8

Købte en rollator, der gik i stykker og forårsagede faldulykke, indenfor de 2 års reklamationstid. Firmaet ville ikke ombytte den, og "fixede den med nogle skruer i baglokalet" og har ikke udvidet reklamationstiden. Nu er rollatoren efter den oprindelige reklamationstid knækket i svejsningen. Hvilket har gjort rollatoren ubrugelig, så brugeren er nu uden hjælpemiddel.
Firmaet mener de har overholdt betingelserne i fht. købeloven. Jeg mener man har en særlig moralsk forpligtelse når man sælger hjælpemidler til svækkede borgere. Jeg er skuffet og rasende over den indstilling firmaet udviser og den ligegyldige holdning til kundens sikkerhed. Jeg tænker det er utroligt at de ikke vil ombytte rollatoren når der er en stor fejl på den. Jeg synes det er en elendig forretningsmoral, og elendig kundeservice!

Hvis det var muligt havde jeg givet 0 stjerner da 1 stjerne er alt for meget!

Uanset hvad man køber i SeniorSam lige nu, får man en uhensigtsmæssig reklame af deres nye kørestol med. Da jeg har påpeget, at det er dårlig stil at udlevere den slags reklame til alle, fik jeg en lang mail tilbage om hvor gode deres kørestole var. Latterligt! Måske skulle man tænke en smule over, at der er folk derude, som kæmper alt hvad de kan for ikke at blive kørestolsbrugere, og de har ikke brug for at få den slags agressiv reklame. Men den slags bekymringer har medarbejderne i SeniorSam ikke. Jeg fik ikke indtryk af, at min mening blev hørt, da deres sidste mail til mig var følgende: “Tak for din mening, som jeg takker for”. Jamen, selv tak - jeg kommer i hvert fald aldrig til at købe noget her igen.

Vi havde købt nogle såler, som ikke levede op til varebeskrivelsen. Vi havde åbnet begge pakker og klippet det ene sæt til. Vi skrev med seniorsam på mail og sendte sålerne tilbage og byttede med nogle andre såler. Super god service!

Vi har lige været et lille smut i Ålborg hos SeniorSam (ca 100 km hver vej) for at købe en kørestol. Og vi fandt da også en, som vi gerne ville vide mere om. Der stod 2 ekspedienter bag skranken i butikken - og INGEN af dem kom og spurgte, om vi skulle have hjælp. Så vi kørte igen - og vi kommer IKKE igen med den service. Der var INGEN kunder i butikken overhovedet. Det er for dårligt. Det eneste positive er, at jeg sparede da 3500 kr.

Jeg har da fuldstændig ændret mening om Seniorsam. Vi blev ringet op - efter vores negative opslag. Og der kom en mand til Skagen med den kørestol, vi havde kigget på - og så fik vi også afslag i prisen (y) Tror bestemt, at de 2 unge mennesker, der stod i butikken - har ændret adfærd. DET er suoer god service.