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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
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Item arrived and is authentic, but poor communication

I ordered a Chiikawa x Spao fleece jacket and paid 109.95€ including shipping. At first, I was very worried because there was no clear company information on the website, I couldn’t properly access my order, and the shop did not reply to my email at all.

For about a week, I had no updates, which made me think it might be a scam. Because of this, I even contacted my bank to report the transaction.

However, I later received a valid tracking number and the package was shipped from Korea. The delivery took some time, but the item has now arrived and it is authentic, including the original price tag.

Overall, the product and delivery were fine, but the lack of communication and transparency caused a lot of unnecessary stress. I would recommend improving customer support.

2 mars 2026
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