Horrible
J’ai acheté un collier pour 122€ qui n’est jamais arrivé. Ça fait 4 mois que je bataille avec le service client pour avoir au moins un remboursement.
Finalité: pas de collier et -122€ dans le vent!!!
28 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We offer Men's Silver Jewellery, Silver & Gold Jewellery as well as minimalist apparel essentials to compliment your lifestyle.
Coordonnées de contact
13 Radnor Walk, SW3 4BP, London, Royaume-Uni
- 02037 261 942
- info@sergedenimes.com
- sergedenimes.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Serge DeNimes
Thanks for your support Johannes! So glad we could help with this and that you loved your order :)
I did not recieived my package
I did not recieived my package, I ordered it 3 weeks ago
26 octobre 2024
Réponse de Serge DeNimes
Hi Matteo, we're sorry FedEx lost your parcel. I can see we refunded you in full for this on November 20th once our investigation with FedEx confirmed it was lost. We're glad we could sort this for you :)
Commande jamais reçu
Commande non reçu, en attente depuis 1 mois. Pas de réponse de la part de Serge DeNimes. Ouverture d'une réclamation PayPal pour un remboursement
2 avril 2024
Réponse de Serge DeNimes
Hi Mickael, we're sorry this order was delayed, it appears FedEx experienced issues with this at customs, but I can see that this was successfully delivered :) We hope you love your order
Arnaque sur les retours.
J'ai commandé un collier qui, une fois arrivé, ne correspondait pas à mes attentes. Je l'ai donc renvoyé en suivant le processus préconisé. Ils ont reçu le retour le 1er septembre 2023, et je n'ai aucune nouvelle du remboursement, malgré plusieurs mails que je leur ai adressés. Nous sommes le 17 septembre...
Lamentable.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Serge DeNimes
Hey Frederic, we're sorry about your refund, we didn't receive your email saying there'd been a problem. I've processed your refund and emailed you our apologies. I hope this helps :)
Décevant
Je ne recommande absolument pas ce site ni le service.
J’ai commandé une bague qui ne m’allait pas. Je l’ai renvoyé en suivant le processus à suivre sur la petit carte reçue dans le colis avec la bague.
J’ai effectué ce renvoi, qui s’est malheureusement perdu en cours de route. Pour être plus exacte La Poste a perdu mon colis.
Le service Serge Denimes n’a rien voulu savoir, refuse de me rembourser ou de me renvoyer un bague.
Je me retrouve actuellement sans la bague que j’ai commandé, et j’ai perdu 100€. Et Serge Denimes ne veut rien faire.
Dire que je suis déçue n’est même pas suffisant. Une grande entreprise pareille, incapable de faire un geste commercial ou d’essayer d’arranger ses clients je trouve ça aberrant. De plus, je suis une cliente assez régulière sur leur site.
Je ne recommande absolument pas. Si vous commander, soyez sûr à 100% de la taille de votre bague. Les retours sont un enfer et très mal gérer.
20 août 2023
Avis spontané
Réponse de Serge DeNimes
Hey Elisa, as we've explained to you, we require tracking information for self-posted international returns. Without this, we have no way of knowing what's happened to your parcel. This is stated in our return policy. Unfortunately, you are responsible for a product after we've delivered it to you. If the parcel is lost and you do not follow our return policy there is nothing we can do. We apologize for the inconvenience but there was nothing further we can do.
Scandaleux
J'ai commandé une bague. Le site m'assurait une livraison gratuite et aucun frais de douanes . Résultat : j'ai remarqué que les frais de livraison étaient inclus dans le prix de la bague ( le prix avait augmenté mystérieusement)
De plus, livraison impossible, il faut que je paye 40 euros en plus pour recevoir ma bague ce qui équivaut à des frais de douanes. Site peu claire, dommage : les produits sont vraiment désirables
25 octobre 2022
Réponse de Serge DeNimes
Hi Axelle,
We are sorry you had an issue with customs/ delivery fees with your purchase! At our checkout you can select your delivery service and customs etc, if there are any issues please email orders@sergedenimes.com where we can look into any issues and resolve them for you!
Très rapide et tout à fait conforme
14 octobre 2022
Réponse de Serge DeNimes
Hey Raphaele,
Thanks for your great review!
Thanks,
Rosa
Je recommande à 100%
Commande sans difficulté
Livraison ULTRA rapide
Produit parfaitement conforme à la photo.
Je recommande.
5 octobre 2022
Réponse de Serge DeNimes
Hey Caroline,
Thank you for your brilliant review.
We're pleased that the delivery was speedy for you and that you felt the product was consistent with the photograph!
Thanks,
Rosa
Réponse de Serge DeNimes
Thank you, Bastien!
Réponse de Serge DeNimes
Thanks!
Très beau produit et service
Très beau produit et service. Livraison en France ultra rapide mais tout de même pas donnée. Je recommande
25 février 2020
Avis spontané
Réponse de Serge DeNimes
Thanks Sandral!
Toujours le même problème la livraison
Toujours le même problème la livraison, jamais le jour indiqué!
Et vue le prix de la livraison c'est très cher pour ne pas être livré dans les temps.
Sinon bonne qualité de produit
12 février 2020
Avis spontané
Réponse de Serge DeNimes
Hey Thony,
Thanks for your 3-star review.
Your order was placed on 4th February at 22:00 GMT and it was delivered on 7th February before the end of the working day - That is within the delivery window (1 working day to pick/pack and 2 working days to ship to France) allocated.
We are sorry you do not feel this was fast enough, but this was within our allocated period.
We are glad you love the quality o the product though!
Thanks,
Samuel
Livraison plus rapide que prévue et la…
Livraison plus rapide que prévue et la qualité du produit est vraiment bonne
3 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Serge DeNimes
Thanks Rafael!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.