Serverdiscounter.com Avis 

Bin zu Serverdiscounter gewechselt, um meine Domain incl. Emailadresse zu nutzen.
Nach kleiner Anlaufschwierigkeit lief es problemlos.
Jedoch wurde intern zum Jahreswechsel eine Umstellung durchgeführt, mein Paket wurde nicht mehr nutzbar. Meine Mailadresse nicht erreichbar. Weboberfläche konnte ich nicht mehr nutzen (interne Fehler), selbst die Rechnung war nicht abrufbar. Support-Anfragen wurden ca nach 7 Tagen wenn überhaupt beantwortet. Nach mehreren Versuchen vom Support konnte ich immerhin auf meine Rechnung zugreifen ;-) Wenigstens etwas ;-)
Nach einem halben Jahr Ärger und weiterhin nicht funktionierender Mailadresse konnte ich wenigstens komplett wechseln. Zum Glück handelte es sich um ein privates Konto. Ein Kleinunternehmen wäre vermutlich nicht mehr existent wenn per Mail keine Kommunikation möglich wäre.

PS: Es wurde mit verschiedenen Browsern und Rechnern getestet. Weboberfläche war erreichbar, jedoch kein Zugriff auf Dienste. Emails von "Außen" wurden abgewiesen, POP3, IMAP, Webmail nie mehr möglich.

Schade.

The server are EVERYTIME SLOW and LAGGY. They don't provide support and resources are HEAVILY abused. I don't recommend that hosting.

Der Service begann mit Seitenladezeiten über 35 Sekunden schon nicht gut. Nach einem Monat ist eine Datenbank gecrasht und die Daten wurden nie komplett wiederhergestellt. Irgendwann wurden meine Anfragen per Mail und Brief (!) einfach nicht mehr beantwortet. Der günstige Preis klingt verlockend, aber ist immer noch zu teuer für den katastrophalen Service und den Ärger mit diesem Dienstleister: Ein Jahr bezahlt, ein paar Tage nur nutzbar gewesen.

I don't know what to say, it simply didn't work, customer service is terrible, arrogant and not helpful at all. refund is not possible at all. (funny story i showed an another low cost vps provider (mvps) to my colleague and accidentally ordered a new vps, oops, i just wrote them an email and asked them to drop it, they did it and sent back the money immediately). The biggest lost was my time what i spent struggling with their vps.

Bereits Kunde mitte/ende 2017 gewesen da mich die günstigen Preise angelockt haben.. vServer (Windows) sehr langsam mit ständigen Verbindungsabbrüchen

Nun wieder Kunde mit einem vServer (Linux) Server ausfälle gegen abend, Timeouts.. Und heute sogar der Komplette Server offline. Im Kontrollcenter steht einfach das er sich nicht zum Hostserver verbinden kann... Vorheriges Ticket mit meldungen das der Server Offline bzw Langsam ist wurden mit "Einzelfall" abgetan und offenbar nicht weiter erforscht. Ich werde definitv wieder kündigen und fordere mein Geld zurück da ja ganz klar die angepriesene Leistung nicht erfüllt wird. Uptime eher 60%!

Nichts funktioniert.

Ich fing mit einem Nextcloud an. Bestellung erstellt, bezahlt und auch gleich verfügbar im Kunden Center. Das Problem war das Nextcloud nicht installiert werden könnte. Ticket aufgemacht und nach 2 Tagen eine Meldung bekommen:
11.03.2020 (09:50) : wir hoffen im laufe des heutigen Tages auf eine Lösung.
Naja kann ja mal passieren...

Server am 15.03 bestellt , heute 22.03 immer noch nicht verfügbar, es gibt angeblich Probleme mit der Installation. KVM Console die auch eigentlich dabei ist funktioniert nicht.
Gestern Abend (21.03) nochmal versucht den Server neu aufzusetzen da Ich informiert wurde das alles funktionieren sollte, habe es laufen lassen und bin ins Bett gegangen. Nach über 12 Stunden funktionierte es trotzdem nicht und informiere den Support. Wenige Minuten später bekomme ich folgende Antwort:

22.03.2020 (11:21)
Installation läuft grade mal 19 Minuten ... einfach mal bischen die Füße still halten.

Da frage ich mich: Ich muss mein Produkt sofort bezahlen und nach einer Woche bekomme ich noch eine Antwort das ich meine Füße still halten sollte, auch diese information das es gerade mal 19 Minuten laufen sollte wurde mit einem Screenshot dem Support bewießen.

Noch ein negativer Punkt ist das auch wenn die Produkte nicht funktionieren das Datum der nächsten Rechnung sich nicht anpasst , also muss ich demnächst eigentlich wieder was bezahlen was noch nie funktioniert hat. Reaktion auf diese Support Anfrage das Datum zu ändern gab es noch nicht.

Ich muss schon sagen das meine letzten Support Anfragen etwas in den Ton gegangen sind sobald man mich auch noch ohne Grund Dumm angemacht hat , wie z.B. die Nachricht : einfach mal bischen die Füße still halten.

Generell würde Ich sagen das diese Einzige Person die die Support Aufträge macht sehr inkompetent und respektlos ist. So werden keine Kunden behandelt. Und schonmal garnicht Kunden die mehr als genug Respekt und Geduld mitgebracht haben.

Ein ganz ganz großes NEIN für diese "Firma", mit etwas Respekt und Intelligenz kann man die Kunden sehr gut führen , da ist oft mals so ein Ausfall o.ä. auch nicht mehr so schlimm, aber mit dieser Respektlosigkeit...

Habe alle Support Anfragen dokumentiert und Ausgedruckt, da es auch bei der Server Installation eine Änderung gab bei der Nachricht das der Server 10 bis 15 Minuten dauern würde bis er Installiert. Jetzt steht da 1-3 Stunden.

Die Preise sind extrem gut. Daher habe auch ich diesen Anbieter mit zwei Dedicated Servern getestet.
Insgesamt wurde ich sowohl negativ, als auch positiv überrascht.
Bereitstellung des Servers dauerte deutlich länger als angegeben.
Statt weniger als 7 Tagen wurden es mehr als 14 Tage, aufgrund von Lieferschwierigkeiten.
Die Installation eines Betriebssystems hat über das Web-Panel nur mit Debian Buster ohne die Software-Raid-Option funktioniert. Andere Betriebssysteme haben selbst nach Std. nie die automatische Installation abgeschlossen.
Leider kann auf die Betriebssystem-Installation kein Einfluss genommen werden. Hier musste der Support nachhelfen.
Die KVM-Konsole funktioniert wegen eines Fehlers nicht. Der Fehler soll jedoch behoben werden.
Support hat immer innerhalb von wenigen Stunden kompetent reagiert.
Trotzdem musste ich noch nie so oft den Support kontaktieren wie bei diesen Anbieter. (Fehler bei Buchhaltung, 2 x Fehler bei Betriebssystem-Installation)
Geschwindigkeit des Servers und Anbindung sind sehr gut und wie angegeben.

Insgesamt kann man hier mit viel Geduld ein gutes Produkt kriegen.

The setup of our IX10 dedicated server was delayed by 15 days. Without any notice of any delays. After giving us the credentials to use the server, we were unable to install any operating system on it. As the automated provisioning system of the hoster fails to install any operating system (the provisioning system tried to access files required for installation that where not available in the operating system repository of the hoster).

The hoster responded to our provisioning problem by cancelling the automated installation process, thus leaving our server with an incomplete installation of an operating system.

By checking the documentation of the automated provisioning system (NOC-PS) we found out that this requires that the administrator reuploads a correct working image of the operating system. Which can be easily achieved. Except that is hasn't been done. Even after complaining.

Checking the live console (through KVM/VNC) of the server was also unavailable. As the controlpanel tries to connect to an internal IP-adres. Which is only available if the user has access to the internal network of the hoster.

Support is only in German. English answers will be answered in German.

Der Server war für mehr als 48 Stunden nicht erreichbar. Nach Versand einer Support-Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die MySQL-Datenbank (für das gebuchte Produkt: Nextcloud) nicht wiederhergestellt werden könne. Nach einigen Tagen ist das Produkt wieder erreichbar, allerdings mit ungültigem SSL-Zertifikat. Dieses habe ich selbst in cPanel erneuert. (Vor dem Ausfall lief die Produktverwaltung noch über Plesk.) Die Daten, die vor dem Ausfall auf dem Server waren, sind (meines Wissens unwiderruflich) verloren.

Freitag während der Geschäftszeit bestellt, bezahlt und Bestellung bestätigt
erst Montag darauf angeblich bereitgestellt
Dienstag Ticket erstellt weil Anmeldung nicht geht
Dienstag nachmittag Ticket bestätigt
Mittwoch geht immer noch nix

Ich habe Drive Basic bestellt für 6 Monate mit online Dokumentenverwaltung. (Only Office).

Probleme:

#1 der Server wurde mir - nach zwei Nachfragen - erst nach drei Tagen zur Verfügung gestellt.(Sie schalten diese Paket wohl manuell frei, am Freitag bestellt am Montagnachmittag freigeschaltet, trotzdem ist es nicht mehr zeitgemäß).

#2 OnlyOffice war nicht eingerichtet. Bei manueller Installation des Servers kam eine kryptische Fehlermeldung.

#3 Unter "System" sieht man, dass WebDAV nicht korrekt eingerichtet wurde. Darauf weist eine Meldung von NextCloud selbst hin.

#4 beim Aufrufen der "Apps" kommt oft eine Fehlermeldung: "Es ist eine Fehler bei der Anfrage aufgetreten. Es kann nicht fortgefahren werden."

#5 WebGUI ist im Verleich zu meinen Installationen bei Hetzner oder bei All Inkl. (vergleichbare Paket) ist spürbar langsamer.

Fazit: dieses Produkt ist für Produktivbetrieb nicht geeignet. Vielleicht als Testsystem.

Es sagt, es kann in 24-Stunden eingesetzt werden, aber ich habe 26-Stunden gewartet.Und ich schickte den Arbeitsauftrag, aber niemand antwortete mir

Bestellung schnell ausgeführt, alles prima wie gewünscht.
Vertrag wird auf jeden Fall verlängert.

Sehr lange Wartezeit bei der Bereitstellung.
Auch der Support konnte nicht überzeugen, Lange Antwortzeit und Teilweise unvollständige Antworten.
Telefonsupport leider auch Fehlanzeige.
Sehr Schade.

Es läuft nicht alles so rund wie bei den großen deutschen Anbietern (Ionos / Strato). Dafür sitzt aber jemand im Support, der von seinem Job Ahnung hat und Probleme zügig löst.

Ich glaube das hier niemand mehr lebt.

Es wurde ein Domain Transfer gestartet und bereits seit 4 Tagen hat sich nichts getan. Die Domain wurde bisher noch nicht Transferiert und ist nicht nutzbar.

auch auch vorherige Mails zu Produkte wurde nicht geantwortet.

Vertragsabschluss Freitags um 11:00 Uhr für den NextCloud Server, der Sofort Verfügbar sein soll. Bereitstellung erfolgte erst am Montag Abend, Auf ein Ticket vom Sonntag wurde erst Montag Nachmittag geantwortet.
Dafür wurde NextCloud danach komplett fertig eingerichtet übergeben, inklusive HTTPS Zugang !
Und hätte sofort genutzt werden können. Einige andere Hoster bieten einem dafür dann einen virtuellen PC und überlassen die Einrichtung einem selbst. Damit ist man zwar flexibler, aber muss auch selbst alles einrichten und administrieren und hier bei Serverdiscounter ist gerade für Einsteiger ein fertiges Paket zum sehr günstigen Preis. Über die Performance und Verfügbarkeit kann ich nichts sagen, da ich meinen Vertrag aufgrund der Wartezeit widerrufen habe.

Hier meine Erfahrung:
Ich habe mir mehrere Server bei diesem Hoster gemietet, da ich nach einer günstigen Alternative auf der Suche war zu einem vorherigen Hoster. Anfangs war alles super. Alle Server liefen zuverlässig und auch stabil. Nach etwa 2-3 Monaten gab es dann die ersten Ausfälle. Zuerst sei ein Switch ausgefallen, danach gab es noch andere Probleme, worüber leider nicht kommuniziert wurde.
Auf meine Nachfrage, ob es eine Entschädigung gebe, gab es nur eine Antwort, "die Störung liege innerhalb der SLA".

Aktuell ist der Zustand so, dass ich nur noch einen Windows Server bei dem Hoster habe und ich diesen leider nicht produktiv einsetzen kann. Der Server stürzt alle 24 Stunden ab (Server hat keine Dienste am laufen!) Im Webinterface funktioniert fast überhaupt nichts. Nach vielen Tickets, wo ich auf die Fehler hinwies, kam immer nur eine ganz kurze Antwort, "funktioniert wieder." Nach zwei Tagen kam der Fehler wieder.

Mein Fazit:
Bei diesem Hoster kann man nach meiner Erfahrung leider keine Server mieten, da diese nicht zuverlässig laufen. Man muss viel Ahnung mitbringen, da man nicht auf den Kundenservice zählen kann. Deshalb eigentlich 0 Sterne aber dies geht leider nicht.

Super Service, seltene Probleme wurden schnell und kompetent gelöst. E-Mail Support manchmal etwas träge, aber immer hilfsbereit :)