Serverschmiede Avis 7

Wir als Firma haben bereits ein gutes Dutzend Server, Switches und diverses Zubehör gekauft und wurden von der Serverschmiede nie enttäuscht. Beratung per mail u Telefon funktioniert einwandfrei und wenn wir uns hier und da einmal getäuscht hatten und was technisch nicht kompatibles bestellt hatten, wurde anstandlos zurückgenommen.
Haben mit Serverschmiede einige zigtausend Euro einspare können.

Sehr guter Service, schneller Lieferung, langlebige Qualität

Ich habe eine RAID PCIe Karte bestellt. Läuft super. Und es gab Haribo ;)

Alexander Maydorf, [30.07.2024 09:23]
Unfassbar, welche Unternehmen sich auf dem Markt halten!
Wir haben 8 Arbeitsplätze mit HP Workstations, welche ins Alter gekommen sind. Hauptsächlich wegen der AVX2 Unterstützung sollen diese getauscht werden.
In der Vergangenheit haben die Workstations von HP aus der Z-Serie bewährt und warum nicht bei einem Klassiker bleiben.
Nach etwas Recherche fanden wir die SERVERSCHMIEDE in Hirschfeld. Schon der erste Kontakt war etwas holprig, denn nur nach einem Telefonat bekam man Auskunft, die E-Mail zuvor wurde nie beantwortet.
Beim Telefonat hätte man bereits ahnen können, dass es hier an Erfahrung und Kompetenz fehlt, denn Fragen wurden nur zögerlich und fehlerhaft beantwortet.
Schließlich wurde eine Workstation Z840 bestellt. Zur Bestellung erfolgte der Hinweis, dass 2 (!) 4060 TI 16GB Grafikkarten verbaut werden sollen, welche je eine Bauhöhe von 2.5 Slots haben. Die Bestellung wurde ohne Beanstandung aufgenommen und bestätigt.
Sogar eine HP Turbo Drive sollte noch Platz auf dem Mainboard finden - allerdings stornierten wir dieses.
Völlig falsch, wie sich später herausstellte! Es ist technisch gar nicht möglich, diese zwei Karten zu verbauen, da das Mainboard dies von den Abmessungen her nicht ermöglicht. Mit nur einer Karte verbliebe auch nur noch ein Slot für das Turbo Drive.
Es wurde Abholung vereinbart. Da die Bestellung an die Rückfrage zu den Grafikkarten gebunden war, verzichteten wir auf Vorkasse und wählten Barzahlung bei Abholung.
In Hirschfeld angekommen, landeten wir zuerst im Lager, denn hier war das einzig sichtbare Schild als Wegweiser für den Kunden. Nach dem wir uns bereits ausgiebig "umsehen" konnten, kam dann ein Mitarbeiter und meinte, wir sollen uns "vorne" ans Büro wenden.
Im Büro angekommen wurden ein paar Unterschriften geleistet - über den Empfang der Ware usw. Völlig unrechtmäßig verlangte die SERVESCHMIEDE eine Kopie des Personalausweises. Warum - konnte der Kollege auch nicht sagen. Zumal es ein Bargeschäft mit Selbstabholung war, das Geschäft also in wenigen Minuten durch vollständige Erbringung abgeschlossen war.
Ggf. sollte man sich in Sachsen mal §20 Abs.2 des Personalausweisgesetzes durchlesen und auch die Rahmenbedingungen für eine freiwillige Kopie, mit Einverständnis angefertigte Kopie beachten. Um die Sache abzukürzen, wurde unter Protest ein Führerschein vorgelegt, welcher ebenfalls kopiert wurde. Es erfolgte keine Kennzeichnung als "Kopie" oder sonstiges! Und das bei einer Firma, in der jeder einfach so ins Lager spazieren kann... Ware und Lieferscheine einsehen kann...unfassbar!
Die Bezahlung erfolgte in Bar - nach dem wir den Mitarbeiter nochmals daran erinnert haben, dass wir Barzahler sind.
Eine äußerst unfreundliche Dame an einer Art Information, wies darauf hin, dass der Kollege, welcher Kartenzahlung ermöglicht, heute nicht da ist. Außerdem braucht sie den Betrag passend. Darauf reagierten wir doch schon etwas verwundert - aber solche Firmen soll es ja tatsächlich geben. Darauf erneut von der Dame, ohne den Vorgang zu kennen, wir hätten ja auch Vorkasse zahlen können.
Wir haben uns die Erklärung gespart, dass man dann auf der Webseite hätte ggf. darauf hinweisen müssen, dass man a) kein Wechselgeld hat, obwohl man Barzahlung anbietet und b) Karten nur am 2. Donnerstag nach Vollmond, wenn der "Kollege" da ist, möglich ist. Ach ja - und Skonto bei Barzahlung kennt man hier auch nicht.
Es wird aber noch besser: Nun kommt der Mitarbeiter mit dem PC aus dem Lager. Keine Verpackung, kein Karton - nicht einmal in Folie verpackt, wie es üblich wäre, wenn kein Karton vorhanden ist oder am Versandkarton gespart werden soll - einfach so... ein Zettel klebte noch dran.
Okay, der PC stammt aus der Rubrik "refurbished" - aber tatsächlich würde sich keines der anderen Unternehmen auf dem Markt getrauen, so etwas zu verkaufen, was hier ausgegeben wird. Das Gehäuse hat tiefe Kratzer, Staub und Dreck in alle Ritzen und sogar auf den Griffteilen. Im Inneren das Gleiche - Schmutz, Staub...

Alexander Maydorf, [30.07.2024 09:23]
Zur Abwicklung dachten wir uns noch, na gut - in Hirschfeld werden die Sachen eben anders gehandhabt... aber bei Betrachtung des PCs kann man nur sagen - eine Frechheit - dazu die fehlende Kompetenz über Hardware und Möglichkeiten... Alles in allem kann man vor dem Unternehmen nur warnen! Es gibt einige erstklassige Anbieter auf dem Markt, welche zuverlässig sind, ordentliche Geräte liefern und das nötige Fachwissen haben.
... dazu gehört die SERVERSCHMIEDE auf keinen Fall!

Überraschend positiver und freundlicher Service. Lösungsorientiert und zuverlässig. Gerne wieder! Danke.

Wir hatten für die Firma hier einen Server konfiguriert bestellt. Es kam alles nach den angegebenen 7 Tagen hier sicher verpackt an, und abgesehen von kleinen Schwierigkeiten lief es problemlos. So war die Bios Batterie längst leer (<0.1V) und ein Lüfter einen Lagerschaden. Beides wurde anstandslos nachgeliefert.

Wir haben bereits mehrmals über den Shop als Unternehmen bestellt. Die Ware wird schnell geliefert und war bisher immer mit Testprotokoll versehen.
Eine Reklamation (die eigentlich keine war) wurde zu unserer vollen Zufriedenheit abgewickelt. Auch eine telefonische Beratung über die Service-Telefonnummer war sehr gut.
Ich kann den Shop als Unternehmenskunde sehr empfehlen.