Share Mobile Avis 6

Haben kurz vor Beendigung des Vertrages einfach noch 2x 15 EURO abgebucht, obwohl ausreichend Guthaben vorhanden. Das Restguthaben in Höhe von 64.00 Euro wurde erst auf wiederholte Nachfrage auf ei mir unbekanntes Konto überwiesen. Auf meine Email mit der Bitte um Prüfung und Korrektur wurde nicht reagiert. Nach telefonischer Rückfragen teilte mir die unfreundliche Mitarbeiterin mit, das sich demnächst der verantwortliche Mitarbeiter bei mir melden würde. Ein höchst unverantwortlich Verhalten. Bin gespannt, ob ich mein Geld wirklich zurück bekomme.

blockieren angebotene rufnummermitnahme zu congstar -
verzögerung 8 tage, kein mobilfunk
in dieser zeit

Bei jeder Tarifverlängerung wird

mein Tarif für mehrere Tage auf

inaktiv gestellt, obwohl das

Guthaben nachweislich bereits

von meiner Karte/Konto

abgebucht wurde.

Kundenservice: "warten sie mal

bis Montag, (Anruf am Freitag

getätigt) vlt. wird's ja noch

gebucht!"Unverschämtheit!!!!!

Und wieder 3 Tage ohne die

vertraglichzugesicherten

Leistungen trotz pünktlich

geleisteter Zahlung.Wie wäre es

mal umgekehrt: ich bekomme die

Leistungen, aber vlt. geht die

Zahlung bei Ihnen ja am Montag

ein!

Habe hauptsächlich Probleme mit share mobile, seit ich im Mai 2024 diesen Provider als für mich geeignet dachte. Unter Prepaid-Tarif verstehe ich etwas anderes und nicht, dass monatlich € 10 Euro fällig werden, egal ob diese verbraucht wurden oder nicht. Da wäre ein monatlicher Vertrag mit anderen Providern günstiger. Keine Benachrichtigung, wenn Guthaben nicht reicht mit dem Ergebnis, dass Vertrag nicht weiter läuft und eine Aufladung nicht klappt; sich widersprechende Auskünfte bei der Hotline; Mitarbeiter:innen allerdings sehr freundlich. App installieren ging ebenfalls nicht ohne Probleme. Werde schnellstmöglichst wechseln ...

Man schafft es nicht trotz richtiger Eingaben die Rufnummer zu portieren, weil man die warum auch immer bei dem falschen Anbieter anfragt. Kundenservice ist nicht hilfreich hierbei.
Gleichzeitig wird eine Kündigung der Karte konsequent ignoriert.

App seit Wochen down, Kundenservice hilflos. Aufladung direkt über Paypal nicht möglich. Da hilft das Telekom-Netz nur begrenzt.