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Shein Avis 3

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TrustScore 3 sur 5

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Magasin de vêtements
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de chaussures
  3. Magasin de vêtements pour femmes

Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

3 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Katastrophe - NIE WIEDER!

Die kostenpflichtige Rücksendung an eine Schweizer Adresse ist ein Witz.
Der Kundendienst praktisch unbrauchbar und nicht vorhanden, vor allem unglaublich indirekt und unfreundlich.
Mir wurde ein ekelhaftes Paket mit benutzen Artikeln zugeschickt, ich habe eine Rückerstattung veranlasst und “durfte” die Artikel behalten und das Geld wurde rückerstattet. Vom Kundendienst wurde mir gesagt, man erhebe keine Rücksendegebühr aufgrund der schlechten Qualität der Artikel. Die restlichen Artikel habe ich logischerweise aufgrund dieser Erfahrung zurückgeschickt. Was passiert? Mir wurde nicht nur die Rücksendung in Höhe von 6 Franken berechnet, sondern auch Artikel die ich NICHT behalten habe. Ich schreibe dem Kundendienst zum 5. Mal eine Mail, es wird immer mit der gleichen Nachricht reagiert. Shein lügt, betrügt und zieht den Menschen das Geld aus der Tasche - unrechtmässig. Ich werde gar nichts mehr bestellen und die Rechnung auch nicht zahlen, sondern mich streiten bis das geklärt ist.

28 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

**Sehr komplizierte Rückgabe



**Sehr komplizierte Rückgabe – schlechter Kundenservice**

Meine Erfahrung mit der Rückgabe bei Shein ist sehr enttäuschend. Obwohl Shein **bereits 6 CHF für die Rücksendung abzieht**, wird **kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt**.
Das Etikett ist **nirgendwo auf der Website auffindbar**, und man wird gezwungen, die Rücksendung selbst zu organisieren und erneut zu bezahlen.

**Der Kundenservice ist ebenfalls katastrophal** – die angegebene Telefonnummer ist **dauerhaft ausgeschaltet**, es geht **niemand ans Telefon**, und **es gibt keinen direkten Zugang zu Hilfe**.

Die Rückgabe ist unnötig kompliziert und absolut nicht kundenfreundlich.
Ich **empfehle den Einkauf bei Shein nicht**, vor allem, wenn man Artikel zurücksenden muss.

7 juillet 2025
Avis spontané

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