Shellyfrance Avis 33

Comme tous les autres commentaires. Aucun suivi, j attends la facture depuis 4 mois, plus de 5 relances et aucune facture.
Je me retrouve en litige avec la compta.........

Trouver la commande « marche/arrêt «  est compliqué. L’application est encombrée d’options secondaires.
Impossible de changer de mot de passe : ils demandent de créer un
Nouveau compte et si on le fait il répond qu’il existe déjà !!!
Cet outil est nul

Les produits sont de bonne qualité , mais le service client est déplorable .....

Produits tombé en panne pendant la garantie , je doit leurs fournir la facture alors qu'ils ont le numéro de commande , pas de solution proposée a part un renvoie du matériel ( a ma charge) et un avoir parce que le produit n'est plus en stock .

Je ne pense pas refaire affaire avec cette société , dommage.

Les produits sont bons… quand ils sont reçus. Commande passée le 7 novembre, réclamation posée le 21 novembre et… rien. « on se renseigne » et aucune nouvelle. Le site relève du scam et aucun suivi client n’ est assuré: achetez leurs produits, mais pas chez eux

Bonjour
Jai acheter un Shelly gen 3 que la vendeuse m’a confirmer que cetait le bon produit par rapport a ma demande mais ce n’est pas ca du tout.Quand jai drmander le remboussement il ne veuvent rien savoir.les modules shelly ne sont pas fiables et ont des problemes de fonctionnement.
C’ est de l escroquerie pur...

Suite de mon expérience du 24 juin dernier...
Après avoir retourné la pièce défaillante à mes frais en Italie (selon leur CGV), j'ai été relivré d'un nouveau module.
Après une utilisation de 2 mois, le micro relais se bloque constamment, le service technique Shelly conclue de nouveau à un matériel défaillant. Le service conso de SHELLY FRANCE me demande une fois encore de renvoyer le matériel défectueux à mes frais !!! La grosse blague !!

Attentions Shelly France fait des difficultés à faire des échanges sur un produit encore sous garantie il vous fait envoyer ce produit défectueux en ilalie prix 15 € de l envoie avant de vous renvoyer le nouveaux
C est une arnaque je ne recommande pas ce site marchand

J'ai regardé les avis après l'achat (oui, c'est bête...). Ça ne m'a pas rassuré.
Pourtant, commande passée le dimanche, expédiée le lundi à 9h30, reçue jeudi.
Contenu conforme, pas de souci.

Belle escroquerie, description mensongère des produits, articles défaillants, aucun service client, aucune acceptation de rétractation légale. Fuyez ce fournisseur c'est pire que du lowcost chinois.

A fuir. Je n'ai pas reçu les bons produits. Le téléphone ne fonctionne pas. Plusieurs semaines d'attentes, toujours pas solutionné.

Premièrement, le site créé un compte dès que vous avez rempli votre adresse mail sans que vous validiez le formulaire.
Vous recevrez ensuite des mails de relances pour valider votre panier en attente. J'ai reçu trois mails en six heures. Et aucun liens pour se désabonner ni de gestion des notifications sur le site.

Suite à un mail demandant la suppression des données me concernant et d'arrêter de me spammer, l'entreprise me répond que je dois :
Vider le panier qui est relié au compte auto donc un simple clear cache ne suivit pas, il faut obligatoirement se connecter pour vider complètement son panier qui restera comme une commande annulée.
Pour la suppression des données, il m'a été répondu de me désinscrire moi-même, mais rien de présent sur le site une fois de plus.

J’étais parti pour commander , mais avant j’ai cherché l’Adresse de Shelly france;
Aucune adresse ! Dans leur blabla privacy policy : rien! Incroyable, comment une entreprise peut exister sans adresse ?
J’ai préféré commander un produit shelly pour tester sur amazon. J’ai pris l’extension de garantie.
Le produit est un peu plus cher ; mais acheter chez une entreprise qui n’a pas d’adresse : même pas en rêve ! Ensuite amazon c’est plus simple et gratuit pour les éventuels retours .
J’ai vu les commentaires sur cette entreprise Shelly france ; je ne suis pas étonné ; le contenu du site devrait éveiller les potentiels acheteur pour fuir .

Surtout ne pas commander sur ce site.
Il n'est pas revendeur officiel Shelly.
D'après le site Shelly officiel, ils ont pleins de problèmes avec ce site qui est basé en Italie.
J'ai moi même reçu un appareil défectueux et ils n'ont jamais voulu me rembourser.
Il fallait que je renvoie l'appareil a mes frais en Italie.
Il n'y a qu'à regarder les commentaires clients sont tous négatifs ( sauf ceux fais par des italiens...... étrange non ?)
Bref plus jamais de commande chez eux.

A bon entendeur !

Je viens de commander, un appareillage Shelly 3EM, malheureusement j'ai reçu 2 jogging. 😡

Sav inefficace....il mérite même pas 1étoile. Il sont bon pour vous demander la facture et après plus rien.Un vrai SAV ne se comporte pas ça, c'est une mauvaise image de marque.
Dommage pour eux, car pour ma part... skelly....pas chez moi .

J’ai commandé 2 appareils Shelly il y a 22 jours ( Shell 1 mini et Shelly H et T ) .
Il est impossible de les coupler dans l’application de mon iPhone.
J’ai contacté plusieurs fois par méls leur assistance en vain ( envoie de leur part de vidéo en italien).🤷‍♂️🤦‍♂️…
Il me demande des photos et des vidéos de mon branchement, choses que j’ai fais .
Comme ces appareils ne fonctionnent pas j’ai demandé un remboursement.Alors la ….galère….il me réponde d’une part que les frais aller / retour seront à ma change et s’il y a eu déballage et tentatives de configuration la garantie ne marchera pas ….
Entreprise à fuir …..
J’ai perdu 49€19 ….
Je vais contacter mon assurance protection juridique pour savoir s’il ont le droit de procéder de la sorte ….
Michel

Impossible de mettre 0 , j ai commandé des relais chez eux , il y en a un Impossible à appairer, j ai contacté le sav , Impossible demandé des photos , ensuite des vidéos, je leur ai demandé s il ne voulait pas le nom de mes enfants et de ma belle mère, pour résoudre le problème enfin bref j ai laissé tomber , le mieux c'est est d aller à la concurrence.
Vraiment vraiment 0.

Bonjour vous cherchez une entreprise sérieuse a l écoute du besoin du client soucieuse de la qualité de service alors oublié SHELLY qui joue avec vous sans vous apporter une solution et si cela ne marche pas c est forcément de votre faute.... Alors un peu de sérieux.
Fuyez cette entreprise

Mr Philippe CARRE

Prix très compétitifs et service commercial très réactif, délais de livraison respectés, je conseille vivement

DES VOLEURS ET MENTEURS EMBROUILLEURS
Je lis sur ce site des situations similaires a la mienne, le SAV est tout juste une blague, shelly EM50 fonctionne bien qq mois puis perte de mesure ampèremétrique, puis déconnections réseau a répétition , puis plus rien.
Article acheté il y a 4 mois , assistante@shelly me demande de faire des test avec des vidéos , photos , numéros de commande ID etc... je fais tout comme demandé pour recevoir :
Pour être retourné, le produit ne doit pas avoir été utilisé, la configuration ne doit pas avoir été tentée et la boîte doit être intacte.
Les produits arrivés au siège seront vérifiés par notre support technique et si celui-ci, après la consultation du service technique s’avère utilisé, il ne sera pas remboursé et les frais de retour seront à votre charge
cela va a l'encontre des CGV :
Les produits achetés via le site bénéficient d’une période de garantie de 2 ANS à compter de la date d’achat qui apparaît sur la facture , qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute défaillance du produit pendant cette période communes a toute société de service ou vente d'article , a savoir la garantie de cas de panne du produite
C'est quoi cette boite ????!!!!!