shop.rideonexperience.com Avis 5

J'ai commandé en mai 2025 chez ride on, des flared footpads soft. Le capteur du pad avant c'est complètement désolidarisé au bout de 6 mois. Malgré un problème évident de malfaçon du produit, le SAV refuse de prendre en charge sous prétexte qu'il s'agit d'une piece d'usure. Je ne vois absolument pas en quoi un capteur peut etre une piece d'usure, le grip d'accord mais pas le capteur. D'autant que le Pad a très peu servit et est en etat quasi neuf. Je comprend mieux les remarques que j'ai entendu et que j'entends encore sur le mauvais SAV de Ride on experience a present. J'avais deja eu a faire a eux auparavant, j'en etait pleinement satisfait et je les défendais tant que faire se peut mais j'ai changé d'avis.

A éviter, commande a 3k passé d'une semaine et toujours pas de livraison car DPD ( transporteur imposé) est au summum de la nullité, ride on ne fais vraisemblablement pas cas de mon expérience vu que nos 2 appels se soldent par de l'incompréhension des deux parties .. pas de geste commercial proposé, bref je 'e recommande pas.

Armez vous de patience en cas de pépin.

C'est une jolie boutique essayant de ressembler à un Apple store malheureusement ils sont bien loin de la qualité de service de la marque à la pomme.
Le responsable est cool mais ce revendeur de Onewheel occulte tout ce qui concerne la sécurité et leur SAV qui est tout simplement inexistant dès qu'il s'agit de pannes sérieuses et chères à traiter.

En effet, ils n'ont pas de pièces détachées, pas la compétence pour réparer, uniquement des accessoires et consommables comme le pneu et le pad avant 165€ tout de même.
Le jour où l'on tombe en panne, sans SAV ni d'atelier de réparation, c'est un voyage à 300€ pour les USA par UPS qu'il faudra prévoir pour votre planche.

Par ailleurs, tout onewheel est garanti 2ans. En cas de panne pendant la garantie, ce revendeur fera tout ce qu'il peut pour vous dissuader de faire jouer la garantie en prétextant que le onewheel a été mal utilisé, abîmé ou qu'il a été acheté d'occasion et que ça annule la garantie. Ce qui est faux.