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poor customer service
My grandson bought a Sony DVD player in Feb 2013. He used it in the back of the car to watch movies whilst travelling to London to see his father. We came to use the unit in August 2014 and it would not work. We tried cleaning the "eye" after talking to Sony but to no avail. James (my grandson) would have used the unit 6/7 times during 2013 as his father unfortunately died in Dec 2013.
I had always put Sony up with the best you could buy...not any more and because it is out of guarantee now by 8 months they do not want to know. What a waste of resources all because Sony do not now use quality products to make their machines.
James's previous DVD player lasted around six years and in those early days he would have been very rough with the machine but now he has grown up a bit he is very careful with all his "toys"
I wonder what Sony is doing to save the planet ? Keep away from their products they are relying their historic quality the modern ones are rubbish.
19 septembre 2014
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