Universal Music Denmark Store Avis 

Modtog leveringen dagen efter. Alt som forventet :-)

Jeg bestilte 2 Taylor Swift cd’er til min datter. Det var nemt at betale, jeg fik ordrebekræftelse, besked når de havde sendt dem. Og de ankom efter 5 hverdage. Der står levering 1-3 hverdage på hjemmesiden, så derfor får I kun 4 stjerner. Der skal jo også være plads til forbedringer 😉
Så alt i alt en god oplevelse, selvom jeg blev da lidt nervøs da jeg læste de andre anmeldelser.
Men vi har allerede bestilt mere! Og vi glæder os! 😁

Varen ankom :-)
Min datter bestilte Billie Eillish trøje den 3 september. Der stod levering 2-3 hverdage med gls.

Jeg modtog ingen ordrebekræftelse på mail, pengene blev trukket meget hurtig. Og troede faktisk jeg var blevet fuppet.

Men i dag den 18 september ankom varen så med GLS.

Jeg giver 3 stjerner for ventetiden, kan se min kvittering er udskrevet 17 september. Så Universal Music Store har en LANG behandlingstid.

Men trods alt har jeg en glad datter i dag.

Jeg bestilte Sabrina Carpenters deluxe album Emails I Can’t Send: Fwd den 23. juli. Albummet udkom den 29. august, men min ordre blev hverken sendt eller fulgt op på.

Jeg kontaktede kundeservice tre gange uden svar. Først på min tredje henvendelse fik jeg en tilbagemelding, langt ud over de 48 timers svartid, de ellers selv oplyser. Først dér fik jeg besked om, at der havde været en forsinkelse fra leverandøren.

Det er i mine øjne virkelig dårlig stil, at man som kunde ikke bliver informeret om en forsinkelse, men i stedet selv skal jagte et svar. Jeg var tæt på at kontakte min bank for at lave en tilbageførsel, fordi jeg reelt ikke vidste, om jeg nogensinde ville modtage albummet.

Det gør det kun mere frustrerende, at der ikke engang findes et telefonnummer, man kan ringe til, så man er fuldstændig afhængig af mails, der i mit tilfælde først blev besvaret efter tredje forsøg.

Alt i alt en virkelig utilfredsstillende oplevelse, som ikke lever op til den service, man bør kunne forvente.

De trækker pengene før de sender varerne. Deres kundeservice er umulig at få fat på og det eneste telefon nummer der er, er for en anden afdeling.
Jeg har fået ingen forklaring på hvorfor min plade ikke er kommet selvom den blev udgivet d. 29/08

inter svar på henvendelser, sendt 3 mails - intet tlf nr man kan ringe på - men i trækker pengene uden at sende varen

Det er sindssygt frustrerende, når I ikke melder klart ud om I får "limited edition" LP'er ud. Senest er det sket med Taylor Swifts "The Life of a Showgirl: The Tiny Bubbles in Champagne Edition", hvor et hav af danske kunder sad og opdaterede jeres hjemmeside til langt ud på natten i håb om, at det var en fejl, at de stadig ikke var lagt op på jeres hjemmeside ligesom de tidligere varianter. Her to dage senere er I ikke vendt tilbage på nogens forespørgsel om de to varianter.

Hold op magen til dårlig kundeoplevelse. Hjemmeside melder 1-2 dages leveringstid. Pengene trækkes med det samme, men GLS modtager aldrig pakke.

Kundeservice svarer ikke indenfor de 48 timer, deres autosvar melder.

Håbløs butik. Burde lukkes ASAP

Jeg har skrevet 3 beskeder over de sidste par dage, da jeg ikke har modtaget nogle bekræftelse på det jeg har købt. De har dog været så hurtige til at trække pengene. De kan sagnets ligge ting op på deres Instagram stories og poste opslag. Men de kan ikke svare når man kontakter dem.

Jeg var til Annika koncert den 16 maj, og ville gerne købe hendes "så længe jeg er sexy" t-shirt. De havde ikke flere tilbage, så jeg måtte købe en online, det gjorde jeg med det samme.
Hjemmesiden siger der er 1-2 dages levering, men jeg modtog først min pakke den 27 maj, og pakken var sendt fra Holland? Den t-shirt jeg modtog var helt anderledes end dem de solgte til koncerten. T-shirten er ikke den samme som Annika fremviser på deres hjemmeside, det er et helt andet materiale og helt absurd store størrelser.
Min veninde havde været til Annika en uge inden mig bare i Aarhus, og havde der købt en "så længe jeg er sexy" t-shirt til koncerten i str medium. Jeg prøvede hendes t-shirt på, og ville gerne selv have en der sad lidt strammere, derfor købte jeg en str small. Den t-shirt jeg modtog var meget større end min venindes, og føltes bare som noget billigt temu skrammel.
Spar jeres penge og besvær og lad vær med at købe merch fra Universal Studio "Denmark" store.

Min datter havde sparet sammen til merch fra hendes yndlingskunstner Sabrina Carpenter. Stor ting for hende! Hun bestilte d. 7. maj og her 10 dage efter har vi hverken modtaget merch eller fået svar på mail vi sendte til deres support mail for 4 dage siden.

Vi antog selvfølgelig at en merchandise shop tilknyttet Universal Music ville være legit. Men der blev vi skuffede. Kæmpe scam!

Lover 1-2 dages levering på siden - leveringen tog 11 dage og ingen ordrebekræftigelse over mail. Virkelig utryg købeoplevelse. Do better!

D. 2/2 lagde jeg en ordre og de hævede pengene med det samme, men her d. 20/2 er varen stadigvæk ikke sendt.
Dette har jeg oplevet tre gange med den nu.

Virkelig dårlig service. Bestilte en t-shirt Billie Eilish merch og ventede i lang tid på den skulle blive afsendt. Efter lang tid annullerede de min ordre uden begrundelse. Kontaktede dem og de svarede kun på at jeg ville få penge tilbage og ikke mine spørgsmål om de kunne bestille den hjem til mig fremover eller give besked når den igen var på lager. Mega irriterende :(((( very sad.

Elendig kundeservice.
Modtog ikke alt hvad jeg havde bestilt. Jeg får ikke svar på min mail - og man kan ikke ringe til dem.
Køber ikke derfra igen!

Købte merch fra Billie Eilish, og jeg fik ingen forsendelses oplysninger på pakken da de sendte den første gang. Anden gang pakken bliver sendt, har jeg brug for at få den returneret, fordi varen skal reklameres. Der er dog umuligt at komme igennem til kundeservice og de svarer ikke på ens henvendelser. Hvis de endelig svarer, så bliver samtalen ikke afsluttet med mine sidste spørgsmål. Nu kan jeg ikke sende varen retur, fordi at den står som at have overskredet de 30 dage, man har til at oprette en retur, så nu håber jeg de svarer på min mail….