ShopUSA Avis 

Jeg bestilte ekspress levering. Men har stadig ikke modtaget pakken på trods af at der på FedEx hjemmeside står jeg vil modtage pakken den 7. April. Og når jeg tracker pakken sidder den fast i transit i memphis virker dårlig service og kalde når ekspress levering når i ikke har kontrol over alle steps......

En rigtig dårlig oplevelse igen med ShopUSA.
For 3 uger siden bestilte jeg forsendelse til Danmark. 3 pakker.
Betalte 492 USD for fragt, håndtering osv.
2 af pakkerne fik hurtigt tracking nr.
Den sidste stod som "behandles". Under samme ordre Id.
Jeg henvendte mig til ShopUSA omkring dette og fik et standardsvar om, at der altid gik lidt tid inden pakken kunne spores. Ja det ved jeg, men pakken var slet ikke afsendt, men stod som behandles.
Henvendte mig igen. Fik lovning på at de ville undersøge det.
De 2 pakker ankom ret hurtigt til Danmark.
Henvendte mig igen om den 3. Pakke. Igen et svar om, at de ville undersøge det.
Nu er det 3 uger siden, og jeg har intet hørt.
Har betalt mange penge for fragt af den store pakke, told og moms osv.
Intet hørt.
En rigtig ærgerligt oplevelse.

Fin løsning, som første gangs bruger var der et par ting jeg ikke helt havde styr på, men fik fin hjælp. Begrænsede muligheder for at vælge produkttyper til indfortoldning, og jeg kunne ikke få deres fragtberegner til at virke. Men resten gik fint og uden problemer

Fik sammenpakket 40 forsendelser til 1 pakke, Til forsendelse lige før påske. og havde pakken hjemme efter påske. Meget tilfreds med Firmaet.

Fint, dog har jeg de sidste par gange ikke kunne få sampakket mine ordre.

Skuffet over denne gang jeg synes standarden var ringe

Jeg har brugt Shopsa.dk et nogle gange nu. Deres service virker - tingene kommer frem og det er forholdsvis let at anvende.
Prisen derimod virker helt vanvittig. Selv med en premium konto ender jeg med omkring $50 for standard shipping dertil kommer forsikring, told/moms osv.
Sammenlignet med direkte fragt fra Amazon er det helt hen i vejret... sidste gang jeg har brugt dem
Jeg er nu tre gange endt med fragt/told/moms der ligger 1,5-2,5 gange prisen for mine købte produkter.
kan kun anbefale at købe andre steder end US...

11.april. Svar til ShopUSA:
Efter at have læst jeres kommentar giver det desværre endnu mindre mening. Du forklarer hvorfor I ikke tage penge for det ene og det andet - alt imens at jeg har givet boksen for det hele.... hold nu op
Jeg har sendt dig eksempel på fra direkte fra Amazon - selv med dobbelt dansk opkrævning ville set være billigere end at bruge jer...
Som jeg skrev er der sidste gang jeg har brugt jer.

22. april.
Jeg har nu fået lavet en direkte sammenligning på prisen med Amazon - kære Shopusa I er for dyre.
Samme produkt afsendt (blot dobbelt størrelse!!!) koster samlet 63 US$ mod jeres 85 - og så har I tilmeld givet en teoretisk besparelse pga. sampak.
Som jeg skrev: Sidste gang jeg brugte jer!

Som altid en god oplevelse har været kunde hos dem i snart fire år for altid mine varer og hvis man er i tvivl om noget får man altid god rådgivning hvor enten det er på mail eller telefon.

PAS PÅ! Fik aldrig min vare!

Jeg bestilte en hestevogn til min datters 1-års fødselsdag. Den blev bestilt ved Walmart, som leverede den på min shopusa adresse ved shopusa i Pensylvania. Shopusa nægter dog at have modtaget den, og siger bare, at de ikke har en medarbejder, der hedder det navn, der er skrevet under med. Min vare var ikke pakket ind i en ekstra kasse, så det var tydeligt at det var en stor legetøjs hestevogn, så ved ikke om den har set for spændende ud for en af medarbejderne eller hvad der er sket, men faktum er, at shopusa frasiger sig alt ansvar, vil ikke hjælpe, og vil ikke kigge overvågning. Jeg var 1300 kr fattigere og havde ikke min datters gave til hendes 1 års fødselsdag. Bad om at snakke med en overordnet, men det fik jeg ikke lov til. Aldrig har jeg følt mig så snydt og oplevet så dårlig kundeservice. Når man opretter en adresse ved et sådant firma, og derefter betaler for en vare, som man får sendt dertil, er det en kæmpe tillidssag. Tilliden blev i den grad brudt og jeg anbefaler ingen at handle ved dette firma

Positivt overrasket fra jeg modtog billeder af de ting, jeg havde købt til levering herhjemme - under påsken - var faktisk hurtigere end man får leveret udstyr købt herhjemme.

Det er bestemt ikke sidste gang jeg bruger jer.

De 2 forsendelser jeg har fået til dk har virket perfekt

Nemt 👍👍 Hurtigt

Fik sammenpakket 4 forsendelser til 1 pakke, arrangerede derefter flytransport om torsdagen, hvor jeg havde pakken med GLS onsdag inden påske! Super service

Fin og hurtig ekspedering af ordre, men fragt priserne og håndterongsgebyrer er sat så højt, at en Evt. Besparelse er ædt op flere gange.
Du skal regne med at dine vare efter fragt, håndtering, told og moms er næsten dobbelt så dyre.
Brug derfor KUN denne løsning, hvis dine varer ikke kan findes i EU eller kina.

Min pakke har ligget hos jer i snart en uge nu, har også betalt for express som lover 2-3 dages levering, men ligger bare stille. Har både ringet og skrevet med jer, men får sku ikke meget hjælp fra jer. Har ellers være glad for jeres service før.

Det startede ikke så godt, der manglede et par pakker men der var 2 forhandlere der have glemt at skrive mit lager nummer på mine pakker og så er det jo svært at vide, det fik shopusa styr på til næste dag og tak for det, fik derefter sendt dem mod Danmark og fik lovning på at de ville komme alle 6 pakker d. 24 marts, og her sidder jeg så med mine pakker d 24 marts som lovet, så endnu en gang holder shopusa hvad de lover selvom de skal lege detektiver en gang imellem, super service ;-)

Betalte $41,00 i fragt, men jf. pakkens størrelse og vægt skulle fragten kun ha' været kr. $36,41.
Den fragt man betaler til ShopUSA er i $ selvom fakturaen sendes fra et dansk selskab. Er det et problem, tja det kostede mig lige ekstra kr. 12-20 i kurs/vekselgebyr. Kan se på mit kontoudtog at pengene inkl. dansk moms faktisk sendes til ShopUSA i Cypern?....hmm. Alt i alt betalt ca. kr. 58 for meget inkl. moms. Gider ikke klage over det, men dårlig stil.
Men ellers gik alt meget fint. Jeg fik pakken hurtigt og i OK stand.

UPDATE:
Efter kontakt med kundeservice fastholder de, at den vægt og størrelse som terminalen i USA har noteret og som danner grundlag for den forkerte pris er korrekt. Den reelle vægt og størrelse er som sagt en del mindre. Jeg har billeder af pakken på en vægt og m. tommestok, og selv efter at havde sendt dem disse fastholder de! Jeg kan kun konkludere at de enten er i ond tro eller påstår at mine billeder er falske. Jeg ved ikke hvad der er værst. Efter min kontakt m. ShopUSA er jeg nu gået fra "lidt utilfreds" til "decideret rasende" og fra to stjerne til én. Flot damage-control ShopUSA! Næste gang bliver det ship7.

Hurtig levering, som kom frem uden problemer. Men prisen for levering er væsentlig højere end den vejledende pris, som man får via deres egen hjemmeside. Kommer nok ikke til at bruge deres service igen, men vil heller ikke fraråde andre at bruge dem.

**Tilføjet efter svar fra ShopUS**

Nej, undskyld. Det er mig der har været dum og naiv. Jeg forstår nu, at jeg alene har købt en service der hedder "modtag min pakke, fortold den, og send den til Danmark" - intet andet.
Jeg er sikker på I leverer en fantastisk service når tingene barer kører som planlagt, men det er jo desværre ikke altid det er tilfældet.
Her står vi med påstand mod påstand, USPS har en track and trace rapport der ganske tydeligt viser at pakken er leveret til Jer. I siger I ikke har modtaget den? Afsender siger, "jamen, den er jo leveret så vi erstatter ikke" - I siger at I aldrig har modtaget den, og vil i hvert fald ikke indrømme at I måske kunne have forlagt den. Summa sumarum er at pakken ikke er der hvor den burde være, og der er ingen hjælp at hente hos Jer!
I min naivitet, kunne man måske forstille sig, at Jer der til dagligt har med distributører at gøre i Amerika, kunne være behjælpelig med at rette henvendelse til denne, eller til afsender, og hjælpe med at få opklaret sagen, men det er tydeligvis ikke tilfældet - I trækker hovedet tilbage, strækker begge arme i vejret og siger "uha, pakken er ikke hvor den burde være, så vi kan ikke gøre mere."

Som sagt, jeg har nu forstået hvad Jeres "service" går ud på, fastholder min anmeldelse, og siger pænt tak for denne gang, og held og lykke til Jeres andre kunder.

**

Jeg bestiller noget fra amazon.com , som iflg. t&t koden fra USPS er leveret 22. januar.
Jeg har været i kontakt med "kundeservice" eller hvad man skal kalde det, flere gange, men bliver bare holdt hen med snestorm og travlhed.
På shipping fra amazon.com står tydeligt "SHOPUSA" og mit suitenummer, og t&t udtrækket viser tydeligt at pakken er leveret.
Men da de tydeligvis har smidt pakken væk, uden at ville indrømme det, er det pludselig blevet MIT problem at finde pakken og ikke ShopUsa - gad vide hvad jeg betaler dem for?

Svaret fra "Kundeservice"
Tak for din mail, korrekt da vi ikke kan se adresse eller navn på modtager må vi bede sælger tage kontakt til fragtselskabet og og undersøge hvor den er indleveret.