Showroomprivee Avis 

Bonjour, commande n 352426738(je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes)....commande de valises avec livraison prévue le 25 septembre....vol le 28 septembre je me suis dit j'ai de la marge...le dimanche soir pas de valise pour mon vol du lendemain, je les appelle de l'aéroport, aucune solution proposée, je dirais même plus il s'en tape royal, évidemment cela me servira de leçon et je ne manquerais pas de faire de la pub, merci beaucoup showroom privé

Le 27/11/2025 j'ai commandé des boucles d'oreilles pour Noël livrables le 9/12. Le 12/12 j'ai contacté Showroomprivé pour leur signaler que je n'ai pas reçu mon colis, et ils ont lancé une enquête auprès du transporteur, enquête qui prendrait maximum 15 jours. Je leur ai téléphoné ce matin pour me renseigner, et du coup ils me renvoient au 3 janvier 2026, donc toujours pas de colis en vue ni de remboursement. J'ai demandé à parler à un responsable, mais comme d'habitude il n'est pas disponible, mais ils sont "vraiment désolé ". Je n'ai jamais vu un service clients aussi incompétent et et peu respectueux de ses clients. Pour moi c'est évidemment la dernière commande, il y a d'autres sites beaucoup mieux.
Je tiens à préciser que le problème a été résolu aujourd'hui 31.12.2025.

🇫🇷 French (France)
Titre : Livraisons partielles répétées, articles « en rupture de stock » revendus le même jour
J’ai rencontré le même problème avec ShowroomPrivé tout au long de l’année, et cela s’est produit de nouveau cette semaine, malgré un email d’avertissement envoyé hier, et encore aujourd’hui.
Mes commandes sont souvent livrées partiellement. Je reçois ensuite un email indiquant que certains articles sont « en rupture de stock », alors que ces mêmes articles sont de nouveau disponibles à la vente sur la plateforme le même jour.
ShowroomPrivé procède généralement à un remboursement pour les articles manquants, mais cela crée un problème récurrent :
je suis contrainte de repasser commande pour tenter de recevoir les articles,
je dois suivre les remboursements manuellement,
et certains remboursements sont retardés ou toujours non reçus.
Cela s’est produit à plusieurs reprises malgré de nombreux emails adressés au service client, accompagnés de captures d’écran, numéros de commande et preuves. Le problème n’est pas résolu et continue de se reproduire.
D’après mon expérience, il s’agit d’un problème structurel de gestion des stocks et des livraisons, et non d’une erreur ponctuelle.
Je partage cet avis afin d’informer les autres clients de mon expérience.

Je souhaite partager mon expérience avec la marque Magnussen. Malheureusement, celle-ci a été très décevante.
L’entreprise n’assume aucune responsabilité et ne répond pas aux messages des clients.

J’ai commandé une paire d’écouteurs, mais le produit ne correspondait pas à mes attentes. J’ai dû effectuer le retour moi-même, ce qui m’a coûté 19 € de la France vers l’Espagne. Cette situation est inadmissible, car d’autres entreprises comme Amazon, Zalando ou Dalia Gen proposent un service client réactif et assument pleinement leurs engagements.

Je déconseille donc l’achat de produits de cette marque et espère qu’ils amélioreront à l’avenir leur service après-vente.

Société de David Dayan. Vente de produit contrefaits . Criminels

Je vous déconseilles d'acheter les matelas Emma.
J'ai commandé le matelas hybride premium je les reçus tout sale avec des traces de doigts et la housse tout abîmé photos ci-joint.
Je fait une réclamation après l'envois d'une dizaine de photos et plusieurs échange téléphonique il finisse par accepter de me le changer.Parceque c'etais pas gagner SAV NULE.
Je reçois le nouveau et la commence un mal de dos atroce mon mari pareil, j'effectue des tests à droite à gauche et au milieu du matelas en m'allongeant et en passant la main de mon mari sous mon dos (technique proposé sur le site de emma pour vérifier si le matelas et bien ferme ou si faut le changer)
Nous remarquons alors que à droite et à gauche du matelas la main passe très facilement et s'enfonce dans le matelas alors que au centre du matelas la main passe difficilement et reste bien en surface.
Je contacte à nouveau le SAV en leur expliquant que lorsque nous sommes allonger un creu ce forme et que nous avons atrocement mal au dos on me demande des photos en mettant soit une bouteille d'eau soit un manche à balai poser sur le matelas idée abhérente puisque nous ne fesons pas le même poids et surtout le matelas ce creuse quand nous sommes allonger.
Je propose donc des photos avec mon mari allonger dessus pour essayer de se rendre compte bien que cela ne soit pas évident à voir en photo on me répond que non que seul les photos demander sont acceptés.
La personne que j'ai en ligne Mr Ibrahima est très agressif et ne me laisse pas en placé une c'est comme sa et pas autrement.
Voyant l'échange très compliqué j'explique que si on me change pas le matelas j'appliquerai mon délais de rétractation sa me coutera de l'argent certe mais tampis on ne me laisse pas trop le choix.
Conclusion sav NULE
Matelas NULLE
JE NE RECOMMANDE PAS ON NOUS PROMET DES NUITS DE REVE SUR LEUR MATELAS,TU PARLE DEPUIS QUE JE L'AI ONT NE DORT PLUS.
JE PENSE SINCÈREMENT QU'ILS REMETTENT EN VENTE DES MATELAS RECONDITIONNER SANS MEME LE STIPULER CAR UNE FOIS JE VEUT BIEN CROIRE A UN DÉFAUT MAIS 2 FOIS .......
En fin bref on m'en livre un 3 ème je le déballe et la grosse surprise on m'envois le matelas original au lieu du premium que j'ai commandé a la base et qui coûte bien plus cher.
un retrait du défectueux numéro 2 ete prevue le 19 avril 2023 ne voyant pas arrivée les livreurs je fini par appeler relais colis qui m'indique que l'enlèvement a été annuler par qui a votre avis!!!! et sans aucune raison, je me retrouve donc avec un matelas défectueux poser dans mon salon car préparer à être enlever et un autre dans mon couloir qui n'est pas la bonne taille.
Et vendredi j'ai une fête à la maison avec tout ces matelas je vais être obligé d'annuler.
Hier j'ai donc demander l'annulation de ma commande et un remboursement.
Il ne m'ont jamais proposer de geste commercial malgré les lourds désagrément causé j'en ai demander un mais ils son rester sourd.
Je vous déconseilles fortement d'acheter les matelas Emma.
Après avoir fait plusieurs recherche je me rend compte que je ne suis pas la seul, j'espère qu'il me rembourserons en t'en et en heur après l'enlèvement de leur matelas que j'attends toujours.
Honnêtement je ne comprend pas les avis positifs et j'emmet même un doute.

Je viens de commander une paire de chaussures Blackfield modèle Celia (commande N° 271023401) mais je viens de voir sur internet que c'était une copie des chaussures Gooce modèle Dunya. J'essaie d'annuler ma commande mais il refuse. J'ai bloqué mon compte chez eux.

Acheté une valise Eastpack qui s’est révélée défectueuse à la première utilisation. Aucune garantie de la part de Showroom privé, alors que Eastpack garantit ses produits 30 ans. Une réduction de 10€ proposée sur un prochain achat sur le site. C’est vraiment se moquer du client!
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec le service client (livraison au mauvais endroit, produit qui n’arrive pas).
Le service après vente est vraiment nul même avec les bons clients.

J'ai acheté un canapé du marque Bobochic sur Showroomprive.com, 2 semaines après les sangles commencent à casser .j ai contacté Showroomprive pour utiliser la garantie leurs réponses est une mauvaise utilisation de ma part du coup je me retrouve avec un canapé dont je ne peux pas utiliser. Je suis déçu de leur service. Je vous déconseille d'acheter chez eux.

Tout va bien jusqu'à que vous décidiez de retourner un article.......
Alors là.....
Commence la galère au point que je garde l article que j'espère revendre sur vinted
Vous n'êtes pas opérationnel du tout quand aux retours, c'est donc mon 1er et dernier achat chez vous

arnaque !!!! fouillez ce site
j'ai commandé des bottes pour presque 50€ et j'ai reçu des clips pour casquette d'une valeur de 2€.
le service client, oui y'en a bien un pour répondre au telephone et vous demander de rappeler dans 72h, ensuite dans 48h et ça continue mais sans aucune solution. PAS DE REMBOURSEMENT ...RIEN.
j'ai commandé sur des sites douteux et je n'ai jamais eu une expérience pareille.
les evaluations positives sont surement fausses.

Date de l'expérience: 21 mars 2022

J’ai commandé une doudoune sur showroomprivé le 15/12/2021. Quand je l’ai reçue, elle avait toujours un antivol. Dans l’impossibilité de la porter, à moins de sonner en entrant dans tous les magasins, je l’ai retournée le jour même. A ce jour je n’ai pas été remboursée de la totalité de la veste. Scandaleusement les frais de retour me sont facturés. Pourtant je défie le service client dé showroomprivé de porter une veste ayant toujours son antivol!
Comme tout le monde ici je déplore l’absence de service téléphonique mais c’est certainement plus facile pour le site vu le nombre de mécontents.
En l’absence de remboursement total de ma commande je ne commanderai plus sur ce site et je conseille à tous de bien réfléchir avant de le faire: aucune aide si vous rencontrez un problème.

Mme Genin
Commande248182076 du 15/12/2021

Et nous sommes le 25 janvier 2022 je n'ai toujours pas été remboursé de la totalité ,??????,

je laisse juges les futurs acheteurs sur ce site

Incompétents et voleurs !!!!!
j'ai acheté 3 articles sur leur site je n'en ai reçu qu'un seul mais ils sont incapables de me rembourser des manquants car ils ne savent pas faire une règle mathématique de cour primaire : tout est à l'avenant il vaut mieux commander en chine que sur nos sites français semble t'il....
Je vous laisse juges avec les courriers échangés ci-après :
j'ai écrit: je pense que vous ne savez pas bien compter.??? J ’ai un montant d’achat de 19,70€ et je n’ai reçu qu'un article d’une valeur de 5,90€ il reste donc 13,80€ n’est ce pas!!!! j’ai payé 4,99€ de port pour 3 articles donc je divise par 3 ce qui ramène le port à 1,67€ ce qui fait que vous me devez 13,80+1,67 = 15,47€ élémentaire NON?

ils répondent:Compte tenu de la situation, je vous rembourse en bon d'achat le frais de livraison de votre commande.

Votre bon d'achat de 5 euros sera activé sous 24 heures sur votre compte client. Il sera valable pendant trois mois et sans minimum d'achat.
et:Étant donné que vous avez payé une partie de votre commande avec un code promotionnel, le remboursement sera donc en prorata de la valeur du code.

Le montant de 4,70 euros vous parviendra de ce fait dans un délai de 5 jours ouvrés sur votre CB ayant servi au paiement.
donc 5+ 4,70 = 9,70€ sur 15,70€
voila pourquoi je dis voleurs .....

Il n y a pas vraiment de description des articles vendu, tu te retrouve avec un tapis en plastique a 100e...Ce n'est pas normal de ne pas pouvoir contacter de service client. Il n'y a pas de mail, juste un formulaire qui n' en est pas un...
Commande retournée et réceptionnée le 16/11. Aucun statut mis à jour sur showroom de cette commande 243527001, simplement qu'elle a été annulée...mais vous remboursez au moins? On voit avec qui pour cela? Litige Paypal?

A ce jour le remboursement a été demander, sauf que rien ne se passe correctement chez eux toujours quelques choses qui manque photos des colis envoyés et même indiquer ce qu'il se trouvé dedans maintenant veulent une référence écris sur le carton mais ne précise pas c'est quoi la référence de plus sur les cartons d'origine 1 seule référence sy trouve et c'est la même que j'ai également envoyé, je ne pense pas patienté très longtemps non plus car y a presque 360€ en jeu. Commande reçu, mais gros soucis aucune notice de montage de ce lit coffre penthouse 140x190, je contacte showroom privé qui me répond qu'ils remontent au service adapté et j'aurais une réponse entre 48 et 72h super sachant que tout les carton sont déballé et qu'au cas ou une pièce manquerait je ne pourrais pas le savoir, bref j'appel conforeva qui me dis vu que je suis passer par showroom privé il peuvent rien faire, c'est quand même grave d'en arriver la pour une simple notice de montage, showroom privé vous avez perdu un très grand client et je serais pas le seul venez pas pleurer que vous vous faites bouffé par Amazon...

Bonjour nous avons commande chez Showroom privé n0 de la commande :230079739 de chez Lacoste .
Nous avons reçu la moitié des articles il manque 2 joggings Lacoste de taille xxl , nous avons téléphoné à plusieurs reprises afin d avoir un responsable pas de son pas d image de plus vos collaborateurs de plates f
Ormes téléphoniques étrangères sont une catastrophe et manque de respect total en vers nous !!!!!!!
Mr Hamdaoui raouti.

Lisez jusqu'au bout :

NACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX !

On a acheté un aspirateur a 200 euros, 3 mois il ne marche plus, on appelle pour la garantie, ils nous disent de voir avec le fournisseur. Le fournisseur nous dit de voir avec eux car ils ne sont pas considéré comme vendeur certifié. Je reviens vers eux ils me disent on peut rien faire désolé.

C'est incroyable un service après vente catastrophique.

CONSEIL : n'achetez plus par des intermédiaires et surtout pas SHOWROOM !!! Passez directement par le site des marques souvent ils ont des promos et des meilleurs prix

Bonjour

Commande passée le 30 Avril 2021
Annoncée comme livrée le 7 Mai 2021
Puis repasse à « en cours de livraison » pour finalement être marquée comme livrée de nouveau le 11 mai 2021
Sauf que , JAMAIS JAMAIS JAMAIS le colis n’a été livré. Pas d’avis, RIEN
Je contacte le service client qui me dit OK on ouvre un dossier et dans 15 Jours calendaire au plus tard on vous fera un retour.
15 jours plus tard je les recontacte et OUPS la delà me dit « aucune investigation n’a été lancée auprès du transporteur mais vous inquiétez pas je crée un dossier tout de suite »
Et aujourd’hui je reçois un mail qui me dit « N otre transporteur Colissimo Domicile nous informe que le colis… a été livré »

En gros je prends de mon temps, de mes moyens, je me prends la tête à vous contacter pour un colis que j’aurais reçu?

En résumé showroomprivee c’est
-perte d’argent (55€)
-perte de temps
- et en plus on vous traite de malhonnête

Je n’y retournerai plus JAMAIS.
Si j’avais pris le temps de lire d’autres avis j’aurai compris qu’ils sont coutumiers du fait.

Je suis outrée par le manque de professionnalisme de cette boîte. Encore une fois je suis déçue par leur service et ça sera clairement la dernière fois que j’ai affaire à eux. J’ai commandé une montre assez chère (150 euros) comme cadeau d’anniversaire. Je devais la recevoir dans un point relais près de chez moi début juin. Début juin je reçois un message comme quoi mon point relais n’est plus disponible (alors qu’il l’était lors du choix du point relais) et qu’il a était redirigé vers un autre point relais (à l’autre bout de Paris). Une fois arrivée au nouveau point relais celui-ci était définitivement fermé. J’appelle donc le super service client de showroom privé qui après une enquête me déclare que j’ai retiré mon colis selon leur transporteur. Lorsque j’ai demandé s’ils avaient une preuve que j’avais soit disant retiré mon colis, le conseiller n’a pas su répondre. Clairement mon colis a été volé par le transporteur mais en plus je dois batailler pour me faire rembourser. Vraiment je vous remercie de m’avoir gâché un cadeau d’anniversaire, j’ai du acheté un autre et en plus d’avoir volé mon argent. Soyez sure que je ne lâcherai pas l’affaire.
A EVITER

Quelle honte!!

Commande faite en 11/2020. Colis reçu ouvert avec 2 produits manquant.
On lance une enquête et durant plusieurs mois on me répond la même chose. Je vous rappelle dans 48h ouvrés mais le service logistique dit que le colis est livré. Après beaucoup de relance... un responsable m'appelle; Mr Robin et me dit que je ne serai ni remboursé ni aurait les produits car le colis est livré, je n'avais qu'à le refuser. C'est une honte . Il est hors de question qu'un jour je recommande chez eux. Je déteste la mauvaise foi