shr-germany-onlineshop.de Avis 69

Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Defektes Gerät wurde geliefert und dann erstmal ein hin und her bis ich ein Retourenlabel bekommen habe. Es wurde mir zugesichert, dass das Gerät ausgetauscht wird und ich musste dem Kundenservice ständig hinterher rennen. Und dann kam der absolute Knaller. Jetzt sind keine Geräte mehr verfügbar und es wurde storniert. Absolute Katastrophe dieses Verhalten und absolute Zeitverschwendung.

Ich bin hier seit 4 Jahren Dauerkunde und muss hier mal aktiv loben !!!
Der beste Anbieter in dem Segment

Top top und nochmals top trotz falscher Angaben bei der Postleitzahl einwandfrei geliefert 110% weiter Empfehlung

Vorsicht! Ihre Geschäftsbedingungen sind rechtswidrig. Ich habe die Bestellung um 23 Uhr aufgegeben und vor Mitternacht die Stornierung beantragt. Am nächsten Morgen um 8 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden könne, da das Paket bereits unterwegs sei. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde es jedoch nur wenige Stunden nach Erhalt dieser E-Mail versendet. Nach einer E-Mail-Zusage habe ich das Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt. Der Empfang wurde mir per E-Mail bestätigt – die Ware war weder geöffnet noch ausgepackt. Trotzdem weigerten sie sich, mir als Privatperson den vollen Kaufpreis zu erstatten. Stattdessen berechneten sie mir eine Stornogebühr von 25 %, was laut Gesetz für den Online-Handel mit Verbrauchern illegal ist, da die Ware unbenutzt und innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet wurde! Das sind Betrüger, seien Sie vorsichtig!

Ich habe bereits eine NiSV Schulung dort gemacht, Geräte gekauft und war bis zu meinem letzten Kauf zufrieden.
Der Maniküretisch wurde ohne Aufbauanleitung und fehlerhaft geliefert und ist somit für fast 900€ sehr instabil. Ich finde es eine Unverschämtheit meine Mails und Anrufe zu ignorieren, da ich zuerst nur nach einer Aufbauanleitung gefragt habe und daraufhin auch noch alle gewünschten Fotos gesendet habe.
Unfassbar schlechter Kundenservice, die einen mit einem halbfertigen Tisch einfach so stehen lassen und sich nicht mal mehr melden.

Ich bin total begeistert. Ganz tolle Creme! Und dazu gab es viele hochwertige Pröbchen gratis. Hier werde ich auf jeden Fall öfters bestellen. Danke!

Super nette Mitarbeiter im Verkauf, tolles Parfum zum Top-Preis. Kann ich nur weiterempfehlen :-)

Ich habe schon öfter dort bestellt und die Produkte (Seren etc.) waren bisher immer von einer sehr guten Qualität. Die Lieferung erfolgte stets schnell, dieses Mal sogar innerhalb von 2 Tagen. Zudem habe ich mehrmals ein tolles Geschenk (Serum) erhalten. Der Kundenservice hat immer auf meine Fragen innerhalb von 2 Tagen geantwortet.

Die Erfahrung mit der Firma hat mich leider dazu veranlasst meine erste Rezension hier Abzugeben. Ich kann das Verhalten nicht mehr gutheißen.

1. Eine Woche nachdem ich nichts erhalten habe hab ich eine E-Mail geschrieben.
Sie meinten sie brauchen noch meine Anschrift?
Normal kann die ja per online Formular nicht verloren gehen aber ok. Nur warum warten die dann bis ich mich melde??

2. Ich hab mal über mein Bestellten Artikel etwas recherchiert ( Laser-Schutzbrille) und stellt sich raus. Komisch laut Hersteller und Allen anderen Vertreibern ist die gar nicht für den Angepriesenen Frequenzbereich. WAS ZUR HÖLLE?

3. Ich wollte den Artikel dann zurückschicken. Mir wurde dann nur gesagt sie nehmen nur ungeöffnete Artikel. Auf das Problem mit dem Produktschwindel würde gar nicht eingegangen. Nachdem ich auf meine Rechte verwiesen habe, wollten haben sie es dann doch zurück nehmen können

4. Der Rückerstattungsprozess hat auch ewig gedauer. Schlussendlich ist es dann aber doch angekommen.

Die Kommunikationsfehler können ja sein, aber eine Schutzausrüstung falsch zu deklarieren und dann nichts zu unternehmen ist schon ein Brett...

Stand jetzt (25.12) - 1,5 Monate später ist es immer noch so.
Wer er gerne selbst sehen möchte die 3M Laser-Schutzbrille mit der EAN Nummer 4046719305797 ist auf ihrer Webseite mit 180 nm - 1100 nm deklariert
und 3M sagt
210nm bis 365nm & 780nm bis 2000nm.

Lasst eure Finger von der Firma, wenn ihr nicht euer Augenlicht oder etwas anderes verlieren wollt.

Update - Firma hat sich bei mir gemeldet, der Artikel scheint jetzt richtig angeboten zu werden.

Excellent service and products.Im so impressed.Also shipping to the uk is priced competitively and the arrival time is excellent

Sehr gut
Sehr schön bin sehr zufrieden

Ich bin total zufrieden mit dem SHR Germany Onlineshop und dem 4-Wellen ICE Hochleistungslaser, den ich dort bestellt habe. Die Bestellung lief super easy, der Versand ging schnell und das Gerät war top verpackt.
Der Kundenservice ist echt klasse, total freundlich, hilfsbereit und man merkt, dass sie wirklich wissen, wovon sie sprechen. Gerade bei so einer größeren Anschaffung gibt es ein richtig gutes Gefühl. Zum Laser selbst kann ich nur sagen: Wow! Die Bedienung ist einfach, das Design sieht hochwertig aus und die Ergebnisse sind Mega. Schon nach kurzer Zeit habe ich bei meinen Kunden richtig tolle Erfolge gesehen. Für mich war es auf jeden Fall die richtige Entscheidung. Ich kann sowohl das Gerät als auch den Shop absolut weiterempfehlen! ❤️

Ein top Kundenservice. Schnell erreichbar und mit sehr viel Empathie. Zudem auch super Produkte, von guter Qualität. Bin sehr zufrieden. Kann es nur empfehlen.

Ich habe davor immer bei einem anderen Anbieter bestellt (ich weiß nicht, ob es erlaubt ist den Namen zu nennen) und das war die reinste Katastrophe. Was ich an SHR Onlineshop mag, ist dass es immer unkompliziert verläuft. Bestellen, Lieferung, fertig. Bei Rückfragen oder wenn man den Kundenservice benötigt dann verläuft das auch immer schnell und unkompliziert.

Ich bestelle die Produkte die ich für mein Kosmetikstudio benötige schon seit Jahren im SHR Onlineshop. Die Lieferung erfolgt in der Regel immer schnell. Der Kundenservice ist sehr hilfreich und freundlich. Allgemein liebe ich diesen Shop und werde auch weiterhin dort bestellen. Ein Lob an euch 🙌

Die Schulung war sehr hilfreich. Fräulein Savana war sehr kompetent, hat alles klar und verständlich erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen. Vielen Dank dafür Sie ist die richtige Person für eure Firma mit ihre stärke hat mich überzeugt bei Ihnen eine treue Kundin zu sein Lg Fr Oruci 🫶

Jahre lange Kundin bei SHR-Germany.
Ich und meine Kundinnen oder Kunden sind alle mehr als nur zufrieden mit den Produkten ♥️

Leider völlig falsche Angaben bzgl. Versand und Lieferung. Bei den Artikeln steht "Versand morgen zwischen 10 - 11 Uhr" und in der Bestellbestätigung "Lieferung innerhalb 1-3 Werktage". Nach 4 Tagen hatte ich noch keine Versandbestätigung. Auf Nachfrage wurde mir gesagt "Lieferung innerhalb 1-3 Werktage bezieht sich auf die Zeit nachdem es verschickt wurde". Dass bei der Bestellung angegeben wird, dass es am nächsten Tag verschickt wird wurde einfach ignoriert. Nach weiteren 3 Tagen habe ich erneut urgiert und gesagt wenn es nicht am selben Tag noch versendet wird sollen sie meine Bestellung stornieren. Ich habe 2 Stunden später die Versandbestätigung erhalten aber keine Antwort mehr auf meine Anfrage. Dann der nächste Wahnsinn: in der Sendungsverfolgung war nochmal 3 Tage der Status "elektronische Auftragsdaten übermittelt, aber Paket noch nicht zum Versand erhalten". Schlussendlich habe ich das Paket 2 Wochen nach Bestellung erhalten und nicht wie angegeben nach max. 3 Tagen.
Die Produkte sind aber wie beschrieben und das ist alles in Ordnung.

Super tolle schnelle Lieferung. Tolles Team würde jederzeit wieder bestellen !

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Aquafacial Gerät, das ich gestern erhalten habe, teilen. Zuvor hatte ich von vielen gehört, dass ich möglicherweise die Finger davon lassen sollte, aber ich habe auf mein Bauchgefühl gehört und es bestellt.
Die Bestellung verlief reibungslos, und ich war angenehm überrascht, dass ich bei Fragen jederzeit jemanden am Telefon erreichen konnte, der mir schnell und kompetent weiterhalf. Auch die Lieferung erfolgte pünktlich. Das Gerät kam innerhalb von drei Tagen an.
Beim Aufbau hatte ich keinerlei Probleme, und ich habe das Gerät sofort in Betrieb genommen. Da es erst gestern angekommen ist, kann ich natürlich noch nicht viel über die Langzeitnutzung sagen, aber bis jetzt funktioniert es sehr gut und ist einfach zu bedienen. Ich bin momentan wirklich sehr zufrieden und hoffe, dass es auch auf lange Sicht so bleibt!
Ich kann die negativen Bewertungen, die ich gelesen habe, nicht nachvollziehen. Mein persönliches Erlebnis war durchweg positiv.
Ich kann das AquaFacial Gerät daher nur empfehlen! :)