Shurgard Self Storage - Berlin Oberschöneweide Avis 

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal leitet von Anfang an per Mail, Telefon und später auch vor Ort sehr aufmerksam durch alle Schritte.
Der Lagerraum selbst und die gesamte Anlage wirkt sauber und gut organisiert. Das schafft von Anfang an Vertrauen.

Everything was handled online without ever having to see a person, which was great for me. The booking process was easy and the communications afterwards answered all questions I had. Can recommend.

Relativ unkomplizierte Anmeldung und Abschluss des Vertrages. Hinterlegte Schlüssel zum Start und Zugang mit Passwort sind sehr funktional. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Versicherung kostet leider extra. Man kann aber einen Nachweis nachreichen. Freundliche und schnelle Kommunikation.

Danke, Danke, Shuregard war die letzte Rettung für mich

Alles einfach und schnell.
Sehr zufrieden.

Alles gut vorbereitet, auskunftsbwreite nette storemanagerinnen.

Sehr höfliches + freundliches Personal . Man findet für gewisse Dinge immer eine Lösung durch Ihre Hilfe . Ich wurde bestenz beraten und zuvorkommend behandelt = Super Personal !

Als ich den Mietvertrag am Montag früh online abschloss, dachte ich dass mir der Lagerraum frühestens zum Ende der Woche bereitgestellt werden kann, so wie ich es von anderen Anbietern kannte. Drei Stunden später bekam ich einen netten Anruf von Sam, dass die Schlüssel bereit liegen... Vor Ort wurde ich von Sam persönlich durch die heiligen Hallen geführt und wurde sehr freundlich und kompetent von ihr eingewiesen/ beraten...

Alles hat wunderbar funktioniert. Sehr professionell, klar und übersichtlich. Vor allem aber unkompliziert. Volle Anzahl an Sternen!

Unkomplizierter, benutzerfreudlicher Vertragsabschluss. Einfache Inbetriebnahme des Lagerraumes.

gute Kundenbetreuung (es fehlt eine Toilette)

UNEXPECTED CHARGES, AVOID

I didn't purchase a lock from them because I had my own one. When I arrived at the storage they accidentally left one in my locker. Without any communication, they send me a bill and forced me to buy it.

Manager very rude when asked for clarification.

Nachdem Onlineabsxhluss fuhr ich zum Lager ,um es mir anzuschauen. Die Mitarbeiterin vor Ort war super freundlich und gab mir eine kompetente Einweisung ,wie das ganze abläuft. Vielen Dank nochmal

Es ist super.. die Mitarbeiter sind extrem hilfbereit und super gut gelaunt. Nur gute Erfahrungen. Die Lagerung, seit dem Einzug, war ziemlich einfach.

The employees are very supportive and kind along the whole process, from inquiring through contracting, and moving in. It’s obvious that Shurgard puts emphasis on creating positive customer experience throughout customer interactions. The online booking is simple I like I didn’t had to do it in person during regular working hours. The app is very useful and easy to use.

Things to improve:
- I received a map to find my locker but inside the facility the rows are not marked the same way as the map, letter signs are missing
-only 5 trolleys in the building and the employee says there was more but they can’t find them (maybe use apple tags?)
-no toilet in the facility. This is a huge negative aspect, all big storage buildings I used before had this basic feature. Washing hands after packing should be possible and people might have other needs too.
-they use special locks which forces customers to spend additional money for that lock

Samstag gegen 19:00 Uhr da, kein Reinkommen möglich. Weder mit Zugangscode noch mit App. Büro natürlich geschlossen, keine Notfallhotline oder sonst wer der einem hätte helfen können zu erreichen. Andere Leute standen zu derselben Zeit ebenso vor verschlossenen Türen. Ärgerlich!

Ergänzung zur Antwort durch Shurgard: Zugang laut Website 06:00 - 23:00 Uhr!!!

sonntag gartenhaus ausgeräumt, transporter voll, um 14.30 zum lager oberschöneweide, keine chance reinzukommen, die eine tür lässt sich nicht entriegeln, die andere behauptet, ich hätte den "wrong area code", dabei kam ich unter der woche noch rein. hotline keiner da bzw. notfall hotlone fühlt sich nicht zuständig. also wenn überhaupt dann nur zu den bürozeiten hin.

@shurgard: danke für die antwort, aber wie ich oben geschrieben habe, war ich sonntag 14.30 vor ort, das liegt sehr wohl in den zugangszeiten (laut webseite mo-so 6-23 uhr)

Die Buchung war sehr einfach! Auf Nachfragen wurde umgehend und freundlich reagiert. Bisher also alles Top!

Spontane online Buchung, nachts gebucht und am nächsten Morgen Lagerbox bereit. Änderungen waren möglich, solange das Lager nicht bezogen wurde. Extrem freundliche Mitarbeiterin Standort Schöneweide, sehr Kundenorientiert und hilfsbereit.