Shurgard Self Storage - Düsseldorf Rath Avis 

Sehr netter Kontakt mit dem Servicemitarbeitern. Sowohl telefonisch als auch per Mail.
Perfekter Zugang zum Lagerraum per App. Kann Shurgard auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe einen 3 qm Raum am Standort Düsseldorf-Rath gemietet - und bin mit dem gesamten Ablauf sowie der Kontaktaufnahme und die Beratung durch die Damen In Düsseldorf, Büro Erkrather Str., voll und ganz zufrieden. Noch dazu konnte ich von einer Rabattaktion profitieren, was natürlich gerne in Anspruch genommen habe.

Leider klappte die online Identifikation nicht. Jedes mal kam eine Mail "Identifikation fehlgeschlagen". Vorort (Standort Düsseldorf Rath) war leider keiner. So mussten wir zu einem besetzten Ausweichstandort in Düsseldorf fahren, nur damit die Mitarbeiterin ein Häkchen am Rechner setzen konnte, dass ich eine echte Person bin (blöd wenn man mit einem Transporter und begrezten Freikilometern unterwegs ist)

Vorort war das Einlagern aber unkompliziert. Man braucht die App und bluetooth um die Tür, sowie den Fahrstuhl entriegeln zu können. Handwagen stehen vorort.
Ein (Kauf-)Schloss war im Lagerraum vorbereitet, welches man einfach in die Tür einsetzen konnte.

Wir hatten die kleinste Option gewählt: 1,5m². Die 1€ für den ersten Monat sind eher ein Rabatt, weil man das Schloss kaufen muss und weil man eine 'Hausratversicherung' bezahlen muss, die das Lagergut abdeckt. Das summiert sich tatsächlich auf einen normalen Preis auf (Die Versicherung entfällt, wenn die eigene Hausratversicherung ebenfalls Lagerbestände abdeckt und das Schloss werde ich fürs nächste Mal aufheben)

Ich bin mal gespannt auf das auschecken. Der Lagerraum muss meine ich einen halben Monat vorher gekündigt werden.

I urgently needed to arrange storage of our exhibition items whilst in Dusseldorf, the Shurgard team were so helpful and we were able to confirm everything in time for the end of the show so I could drop off our items. System is super easy to use and all instructions were clear and simple.

Unkomplizierter Zugang mittels App, alles hell und sauber. Es stehen große Wagen zur Verfügung, barrierefreier Zugang. Rundherum alles bestens.

Schnelle Hilfe innerhalb von nichtmal 30 min

Der Leiter am Telefon war sehr freundlich

Sehr guter Service, freundlich und kompetent. Die Lagerung ist sehr sauber und vertrauenswürdig. Durchdachtes Sicherheitskonzept.

Insgesamt super Service und klasse Lagerräume. Absolut empfehlenswert!
Und hier das Aber:
Anmeldung online verlief einfach, aber insgesamt ist die Abwicklung bis zum Einzug doch recht umfangreich.
Als erstes muss man sich mit einem Ausweis verifizieren, was online bei mir nicht funktionierte, also musste ich vorab einmal persönlich erscheinen, sonst hätte es keinen Mietvertrag gegeben. Vorort wurde mir dann erklärt, dass ich noch ein Schloss brauche. Bei der online Anmeldung war ein normales Vorhängeschloss abgebildetet deswegen hatte ich das abgelehnt. Die Kollegen zeigten mir, dass man einen speziellen Schließzylinder brauch. Kostenpunkt 15€.
Dann die Sache mit der Versicherung: man brauch eine Hausrat Versicherung, die die Einlagerung in einem Lagerraum mit abdeckt. In meiner Police steht nur Garage, was bei Shurgard aber nicht ausreicht. Also noch mal 16/Monat für eine Versicherung bis 2000€ Wert.
Dazu musste ich dann ein zweites Mal persönlich in der Zentrale erscheinen.
Dann beim Einzug: mitten in der Lagerbox verlief eine Säule, was das Abstellen von großen Gegenständen unmöglich macht. Außerdem war die Box viel kleiner als bestellt (1,5qm anstelle 2qm). Glücklicherweise war eine Angestellte vor Ort, die mich auf eine andere Box umbuchen konnte.
Insgesamt aber wirklich gut gemacht, schön sauber und guter Service. Nur alles etwas kompliziert, wenn man es zum ersten Mal macht:

Was uns für gefallen hat, war das modernere Gebäude, um Vergleich zur Erkrather Straße.
Schade, dass man beim Ausladen aus dem Fahrzeug dem Wetter überlassen ist (auf der Erkrather Straße kann man rein fahren, auch wenn nur Platz für wenige Fahrzeuge ist.
Gar nicht schön ist das nicht funktionierende Tor an der Ausfahrt. Die Anzeige zeigt zwar "Goodbye", das Tor öffnet sich nicht. Wir hatten Glück, dass zufälligerweise eine Mitarbeiterin vor Ort war, die uns half. Ein Zettel mit Hinweisen würde ich Empfehlen.

There is nothing to complain about.

Sicherheit, sauber, transportieren vor Ort

Alles gut vorbereitet

Alles bestens - geduldige, kompetente Beratung am Telefon; zudem ausgesprochen freundlich!
Danke!

Guten Tag, Heute sollte ich in mein Box gehen. Es war nicht möglich den Tür mit app oder code zu offnen. Ich bekomme ein Messge : see manager. Als es Sonntag ist , gibt es kein Manager. Kann ich mein Umzug nicht machen. Ich muss Morgen warten, um jmd mir zurückmelden.

Einfache Anmeldung, sehr nette Mitarbeiter

Der Lagerraum ist sehr sauber, trocken und belüftet. Man kann dort mit gutem Gewissen absolut alle Kleidungsstücke, Kuscheltiere etc. lagern. Parken direkt vor dem Eingang. Ausreichend Lastenkarrren. Zugang sehr einfach mit der App und selbsterklärend. Wir sind sehr zufrieden.

Alles bestens. Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice.
Kleiner Verbesserungsvorschlag:
Der Eingang in Rath könnte etwas größer sein (z.B. Doppeltür). Sobald mehrere Leute Ein- und Ausladen wird es schnell sehr eng.

Quite easy to setup, we are completely happy with our unit. It's easy to access the building, everything is pretty clean and the staff have been very helpful. My only down point would be they said we could use our own lock but we could not, they have a special storage unit lock. Other than that we are very satisfied :) The app is easy to use for unlocking/seeing invoices.