Shurgard Self Storage - Hvidovre Avis 

Super rådgivning og ikke mindst fysisk i Hvidovre. Dejligt at blive mødt i øjenhøjde og den ro det gav mig at blive “taget i hånden”.
Glæder mig til at tage rummet i brug.

Nemt og gennemskueligt proces omkring booking. Behagelig og god service fra personalet i Hvidovre

The Shurgard team was easy to reach, reliable, and when my storage unit became too small, it was swapped in no time.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Shurgard Hvidovre og kan varmt anbefale dem. Rigtig god service gennem hele processen og høj fleksibilitet, da jeg havde brug for at ændre lagerstørrelse.

Har kun gode oplevelser med shurgaard Hvidovre. 😃 hurtig ekspedition, rigtig god service, let adgang og alt fungere som det skal.

Rigtig god info/anvisning/service

Sikre og trygge forhold.
Kundevenligt personale.

Shurgard Hvidovre får 10 stjerner! 5 til Patrick og 5 til Erik! Medmenneskelighed og service udover det sædvanlige - og så lige lidt mere til!! Penge er ikke alt, men de fortjener en bonus! Tror faktisk kun jeg har oplevet lignende måde med personlig kontakt og henvendelse, professionel udførelse samt at bliv set som menneske hos min fagforening :) tror ikke Shurgard kan holde alt for længe på sådan to gode mennesker og ansatte (hermed også kæmpe credit til forældrene til de to unge herrer;) - de har i gjort til UG+ med slange) TAK Erik og Patrick!! :)

Opdatering 14. Juli.
Shurgards besvarelse er en direkte kopi af standard svar inklusiv tastefejl eksempelvis fra 2023 hvoraf det fremgår at:

"Hej xxxxx, vi beklager at du ikke har haft en positiv oplevelse hos
Shurgard. Vi vil selvfølgelig kigge på
sagen for dig. Du bedes at sende os
dit kunde nummer og telefon nummer
til [mailadresse], så vi kan få fat i
dig og hjælpe dig."

Dette standard svar som kan tilstiles en robot eller en ansat til at lukke for offentlighedens viden, cementerer blot min kritik af Shurgard og deres arrogance overfor mig som nærtstående familiemedlem til en
nyligt afdød.

Nej, selvfølgelig skal der ikke
"sagsbehandles" under de af Shurgard anførte præmisser, skjult for offentligheden hvor jeg endvidere og 'yderligere' skal bruge tid og
ressourcer på at fremsende hvad
Shurgard allerede er vidende om, hvilket læner sig op af grov forsømmelighed, ligegyldighed og ja, arrogance.

Shurgard må iagtage hvor mange
dødsfald der er forekommet indenfor
den seneste måned udover min egen pårørende (jeg gætter på 0) samt
SÆRLIGT det faktum, at der foreligger en
konkret dødsattest hos ledelsen i
Shurgard.
Dertil skal anføres, at der
ligger adskillige mailkorrespondancer
Såvel som samtaler hvoraf alle
samtaler har båret præg af, at de
ansatte var fuldt vidende om sagen og hvis jeg ikke tager meget fejl,
bliver samtaler optaget af Shurgard.

Så, Shurgard må gøre deres eget
research og vende retur med et
ordentligt personligt svar så
offentligheden kan læse med.
------
Virkeligt dårlig service fra Shurgard Hvidovre efter min brors bortgang.
Jeg har modtaget faktureringsmails gennem mange år vedr betaling over PBS, da min bror ikke kunne benytte teknologi grundet sit handicap.
Men når folk dør, lukker banken for alt, indtil skifteretten åbner op for det
og derfor har regningen ikke kunne
betales over PBS.

Trods mine oplysninger til Shurgard
om min brors død og at kontakten
skal gå til skifteretten vedbliver
Shurgard at sende rykkerskrivelser ud.
Jeg har haft gentagne telefonsamtaler og mail korrespondance, så man kan ikke påstå, jeg bare har ladet stå til.

En medarbejder måtte jeg høfligt bede om at udvise en vis form for omtanke, (da jeg stadig er følelsesmæssigt påvirket), fremfor at haste deres regelsæt igennem som en automatiseret robot.

Følgelig bliver jeg oplyst af anden medarbejder at for at
Shurgard kan stoppe rykkerskrivelser,
skal de bruge en dødsattest fra mig.

Mine henstillinger til, at jeg har anden
dokumentation på min brors
bortgang fra hhv skifteretten,
kirkegård urnenedsættelse,
bedemand, kirke o.m.a bliver jeg
oplyst, at det SKAL være en
dødsattest de skal bruge som
dokumentation, fordi det kunne "bare
være noget jeg sagde", at min bror var død. 😳

Nu kan Shurgard i realiteten ikke
kræve en dødsattest men desuagtet
skaffer jeg alligevel den dybt personlige dødsattest og fremsender
straks til Shurgard hvoraf jeg anfører,
at for yderligere spørgsmål bedes
deres kontakt gå til skifteretten.

Shurgard takker for attesten og i
samme moment gør de mig lige
opmærksom på, at de gerne ser
rummet hurtigt ryddet "Som nævnt
skal rummet bare tømmes hurtigst muligt", desuagtet jeg har oplyst, at det er skifteretten som står for processen.

ja, man skal da ikke gøre sig noget
ønske om pli og god tone når ens
pårørende dør.

Men se nu her, for på trods af, at jeg
har fremsendt den på forlangende dødsattest, som skulle være 'eneste' indikator for, at rykkerskrivelser ophører, tikker der nu nogle dage efter en yderligere rykker ind inklusive rykkergebyr og skærpet tonefra Shurgard.

Jeg har nu haft den for mit vedkommende sidste kontakt til
Shurgard hvor jeg bliver oplyst, at det er ledelsen som skal markere, at min bror er død samt, at det er mit ansvar at kontakte skifteretten omkring kreditorer. Jeg oplyser herved om proklama og Shurgards ansvar for at
tjekke ud på Statstidende samt beder jeg om telefummer til ledelsen, hvilket blev afvist.

Fremadrettet bliver mails fra Shurgard arkiveret ubesvaret.
Følg med i næste episode af Shurgard's behandling af pårørende til afdøde.

Øv for en behandling.

Rigtig god service og hjælp til alle spørgsmål fra alle jeg var i kontakt med😊

Hurtigt og nemt at benytte jeres lokaler, dog pt lidt dprlige tilkørsel forhold pga renovering.

God central placering i Ishøj, pæne faciliteter og der er styr på kontakt til shurgard, både telefonisk og skriftligt.

Super lækkert rum og nemt ligetil.
Venligt personale.
Tak for tiden.

Steffen has been very helpful in explaining how things work and getting my storage contract completed. I am very grateful we finished this process in a timely fashion.

Super hjælpsom og fantastisk vejledning over telefonen hos Patrick.
Nemt at gå til og god forklaring undervejs i processen.
Det er kundeservice som det var engang og burde være igen alle steder

God oplevelse med Erik
Han skaffede noget der var billigere end jeg regnet med og vi fik styr på det, så det var meget betryggende. Tak

Så vender vi tilbage igen, de har bare styr på tingene.
Har lige haft en dårlig oplevelse med boxstation i Rødovre.Havde betalt for rummet men de var kommet til at leje ud til flere på en gang