Shurgard Self Storage - Nanterre - Colombes Avis 

Espace supposé automatisé et sécurisé ?
La réalité : le système informatique est défaillant et, en cas de panne, vous restez emprisonné des heures sans aucune assistance.

Le 08/02/2026, panne généralisée de l'appli (aucun des clients présents ne pouvait se connecter), impossible d'ouvrir les portes pour sortir de l'entrepôt,impossible d'appeler les hotlines (pas de tonalité sur le 0800 ou le numéro local), aucun interphone, rien : même la police (appelée aussi) ne pouvait joindre personne.

Résultat : bloqués des heures sans rien pouvoir y faire.

Certains clients ont fait le mur : les alarmes n'ont même pas fait venir un vigile, même 1 h plus tard.
Top sécurité...
Ou plutôt : service totalement lamentable et dangereux (si quelqu'un avait fait un malaise ?).

Quant à la technicienne de la hotline, qu'on n'a pu joindre qu'après plus d'une heure de tentatives répétées, elle était d'office cassante et condescendante.
Un comble vu la situation...

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J'ai bien noté qu'il s'agissait d'une panne "nationale", mais je ne vois pas ce que ça change.

Je reste très sceptique sur la légalité de l'accueil du public sans la moindre présence sur site, ou au moins présence à portée RAPIDE du site, sans moyen de communication direct avec un central, et sans même la possibilité pour les autorités (Police Nationale ici) d'intervenir en cas d'incident.
Or, c'est précisément ce que démontre cet incident.

Et pour la sécurité des biens stockés, encore une fois, même les alarmes déclenchées involontairement par d'autres clients n'ont eu strictement aucun effet.
Pour un site prétendument sécurisé (c'est le service facturé), ça fait désordre.

La panne nationale n'explique pas non plus l'accueil incroyablement arrogant de la hotline. En termes de gestion de crise de leur part, c'est là aussi un fiasco.

A fuir absolument ! INFESTE DE SOURIS

J’ai vécu une expérience catastrophique avec Shurgard Nanterre. Dommage car l'accueil était irréprochable.
Lorsque j’ai récupéré mes affaires en octobre 2025, tout était infesté par les souris et souillé par de l’urine. J’ai dû jeter une grande partie de mes effets personnels, complètement irrécupérables à cause de l’odeur et de l’état d’insalubrité.

Aucun contrôle ni suivi apparent de la propreté ou de la sécurité des box — une honte pour une entreprise de ce type.
Malgré des réclamations auprès du service client, depuis trois mois, je n’ai reçu aucune réponse, ni même un accusé de réception. C’est inacceptable.

Je déconseille fortement de confier vos biens à cet établissement.
Fuyez, si vous tenez à vos affaires

Bien cordialement

Je ne pensais pas qu’il serait aussi simple et rapide de trouver un box de stockage pour mes cartons. Ça me laisse du temps et les mains libres pour m’installer là où je vais.

Très bien organisé, la responsable m'a montré comment installer l'appli, l'utiliser etc. C'est bien fait, clair et carré. Sur place, c'est bien pensé pour que chargement et déchargement soient aisés.
J'y suis allée 3, 4 fois et tout s'est bien passé, donc je suis contente de mon choix. Et enfin, une entreprise qui communique ses tarifs en ligne, au lieu d'imposer d'être "rappelé plus tard par un conseiller"...

Rapidité et efficacité pour la réservation et la mise à disposition du local.
Un bémol, un poteau est implanté au milieu du local et gêne le rangement de certains meubles.

La transparence et l'accès rapide aux tarifs en ligne sans avoir à communiquer tout un tas d'informations personnelles au préalable ont fait la différence. L'accès aux box est tout aussi fluide et rapide, avec souscription sécurisée en quelques clics.

Pratique merci beaucoup

Le prix et l'emplacement

Un savoir faire qui a fait ses preuves.

Informations reçues la veille nous permettant l'accès dès le lendemain à l'heure désirée. Possibilité de se garer à une distance relativement proche du box. Chariots à disposition pour faciliter les trajets véhicule/box.

Nous sommes très satisfait de ce service
Bon accueil, local accessible et propre

L'équipe est très accueillante,on dirait qu'ils ontnt fait ça toute leur vie;les explications sont simples. Et,le box est propre.

Location facile et site internet clair et précis

J’ai surtout été très bien reçue par la responsable Andrée, qui m’a accompagnée jusqu’au box.
C’est la première fois que je loue dans un entrepôt et je dois dire que j étais un peu perdue!
La surface correspond et l’endroit est très propre. Chariot à disposition.
Bref un sans faute.

Tout etait nickel, accompagnement et indication

Soulimane m'a très bien accueilli. Merci

L'accès libre service est pratique

Box loué en ligne, rapide et simple.