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Hallo, leider bekam ich auf eine freundliche Reklamation von ein paar Sickletten, an denen sich nach kurzer Zeit die komplette Verklebung aufgelöst hat, keinerlei Antwort.
Eine sehr schwache Leistung für einen ansonsten doch qualitativ guten Shop…
Vertrauen Richtung 👎
Matthias
Achtung vor der Abzocke.
Schlussendlich habe ich statt 79.- chfr 120.- bezahlt.
Hände weg von diesem Unternehmen. Der Versand in die Schweiz hat schon Probleme gemacht. Das Paket kam auch drei Wochen nach der Bestellung nicht an. Nach Rückfrage beim Support von Sick Series, kam die lapidare Antwort, dass man dies selber mit Fedex klären müsse. Fedex kann man aber nur über Chat kontaktieren - dies klappte dann aber gut und das Paket war einen Tag später ausgeliefert.
Leider war der bestellte Pullover für mein Patenkind aber zu gross und ich retournierte die Ware mit entsprechender Verzollung (Hinweis über die Sick Series Webseite) über die CH-Post. Nun fing die Odyssee an: auch nach einem Monat keine Rückzahlung des zurückgesendeten Pullovers. Der Support von Sick Series stellte sich stur auf den Standpunkt, die Verzollung sei nicht ihre Sache und sie hätten bis jetzt keine Rücksendung erhalten. Nach nun rund 2 Monaten kam das Paket vom Zoll zurück. Ohne Angabe, was nicht gestimmt hätte. Die Ware jedoch war über die CH-Post korrekt verzollt und deklariert worden. Nun sitze ich auf den Kosten der Verzollung und der Ware und habe für den Pullover mehr als den doppelten Preis bezahlt.
Ich habe schon diverse Male Rücksendungen aus der CH in den EU-Raum gemacht. So ein Theater habe ich noch nie erlebt. Andere Unternehmen übernehmen die Abwicklung der Verzollung für ihre Kundschaft. Nicht aber Sick Series, da wird das schön auf die Kundschaft abgeschoben. So geht offensichtlich Margen-Optimierung.
Ich habe jedenfalls das erste und letzte Mal bei diesem Unternehmen bestellt. Der Schweizer Kundschaft rate ich dringend von einem Kauf der angebotenen Ware ab; insbesondere wenn man sich bezüglich der Grösse nicht sicher ist und allenfalls eine Rücksendung machen muss.
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