Simon LeveltAvis 

Je wordt vriendelijk ontvangen, maar als je aangeeft dat de prijzen van onderdelen bijna twee keer zo hoog zijn in vergelijking met de prijs die de leverancier rekent aan de consument, is het antwoord eenvoudig dat dit is wat de kassa aangeeft. En filter van 7,95 kost hier 14,50. Afdichtingsringen nog een groter verschil. En wel jammeren dat mensen niet meer in de fysieke winkel komen... Ik begrijp het wel.

We hebben 5/6 jaar geleden een Nivona koffie apparaat gekocht in Zwolle. Hij begon nu toch wat mankementen te vertonen. Dus wij naar Simon Levelt in Zwolle (waar we het ook hadden gekocht). Viel buiten de garantie maar voor 200 werd er gezegd kon je hem nalaten kijken. De verkoper heeft het nog na gevraagd en tevens nagebeld met de mededeling dat het 200 euro ging kosten. Kwam nog 30 euro verzendkosten bij. Geen probleem want daar heb je immers ook geen nieuwe voor. Wij zijn in die 5/6 jaar altijd ook voor andere producten geweest bij SL. Ik heb zelfs voor mijn werkgever, die een goed koffie apparaat wou hebben, een JURA gekocht. Tevens hebben we verscheidene mensen altijd naar SL gestuurd mbt koffie/thee.
Er werd ons verteld dat het ongeveer een week zou duren voordat je je apparaat weer zou krijgen. Na bijna 4 weken hebben we contact gezocht omdat we nog niks gehoord hadden en ze zouden er achteraan bellen. Wij waren op zaterdag langs geweest en de verkoopster vertelde ons dat ze fabriek nu dicht zat maar als ze maandag middag weer op het werk was ze gelijk ging bellen en ons zou contacten. Maandag tegen half 6 hebben we zelf even gebeld en bleek hij in de winkel te staan. Prima dan komen we hem morgen ophalen. Ik haal hem dinsdag op en wil betalen. Zegt de verkoopster dat het 29 euro kost. IK zeg dat dat niet klopt want het moet 229 zijn. Dus ze haalt de baas erbij. Die zegt het kost 260 euro. Ik zeg dat klopt niet, we hebben afgesproken met de verkoper dat het 200 euro zijn dit zou een vast tarief zijn volgens de regels van Nivona. De eigenaar zegt vervolgens tegen mij : ik verdien hier niks op en het kost 260 euro. Ik zeg nogmaals dat dat niet klopt en dat wij dat ook niet afgesproken hebben. Ik geef hem ook nog aan dat het mij niet om die 30 euro gaat maar om de afspraak die er gemaakt is (200 vaste prijs + verzendkosten 30). Hij komt nogmaals met het verhaal dat hij er niks aan verdient. Ik zeg dat het daar niet om gaat. Wij kopen toch wel een apparaat in het duurdere segment , besteden door de jaren veel bij SL en bezorg hem ook nog klandizie. Ik zag dat ik deze discussie van deze arrogante eigenaar niet ging winnen en heb betaald en hem verteld dat ik nooit weer kom. Toevallig dat we onze dochter een nieuwe koffie apparaat hadden beloofd en ze wou met ons naar SL maar je snapt wel dat we dat niet meer doen zolang deze arrogante eigenaar hier op zit. Nogmaals het gaat me niet om de 30 euro maar hoe deze arrogante eigenaar omgaat met zijn klanten die hij toch prijzige producten verkoopt (geeft ook niet zij immers wel goede producten) zo met je omgaat. Als hij had gezegd sorry maar mijn verkoopmedewerker heeft een fout gemaakt en het is toch echt 230 euro ex verzendkosten dan was het nog prima geweest.
Hij denkt dat hij 30 euro wint maar aan de achterkant verliest hij veel meer. Buiten de eigenaar om loopt er wel uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel.
Nogmaals die 30 euro kan me gestolen worden maar de reactie van de eigenaar heeft mij voor het eerst in mijn leven doen besluiten om een review te schrijven. Eigenlijk zonde van de tijd. Simon Levelt ZWOLLE nooit meer.

Speciaalzaak spelen en bij Albert Heyn ook verkopen...is van twee walletjes eten ! Niet erg netjes t.o.v.de Franchise- Nemers !

Heerlijke koffie van Simon Levelt met name Corleone. Een robuuste koffie vol aroma. Prikkelend om er meer van te nuttigen.

Goede service, zeker online en veel variatie thee van hoge qualiteit.

Percolator gekocht.
Ik had al een kleine percolator waar ik erg tevreden over was.
Deze was van roestvrij staal en niet kapot te krijgen.
Toen wilde ik een grotere percolator en heb deze bij Simon Levelt aangeschaft.
Deze was echter van aluminium i.p.v. roestvrijstaal.
Hierdoor was deze binnen no time lelijk en de gehele coating was eraf.
Toen ik contact opnam liet de klantenservice weten niets te kunnen beteken.
Het valt mij enorm tegen dat Simon Levelt deze flut kwaliteit levert.
Je ik ben er onterecht vanuit gegaan dat ze hoge kwaliteit hebben.

Correctie op mijn vorige review over de afhandeling van een bestelling koffiebonen.
Uiteindelijk kreeg ik een inlevende reactie van een medewerkster van de klantenservice met een keuze uit 3 mogelijkheden om het netjes op te lossen.
Ik koos voor de credit-mogelijkheid en de bonen werden "teruggehaald" bij de bezorgpartij en wij kregen ons geld teruggestort.
Bedankt.

Koop al jaaren bonen van jullie merk bij Albert Hein maar vind de laaste tijd bagger en laast zat er popcorn tussen zo jammer dit

Koop altijd bij jullie al 30 jaar op de Prinsengracht 2 x 1 pond earlgrey thee Dan krijg ik altijd 10% korting dat scheelt toch 4.50 euro Vanmorgen kon dat niet in 2 zakken van een pond moest een zak van 1 kilo nemen voor de 10% korting.Ik accepteerde het niet en kreeg het uiteindelijk in 2 zakken.Altijd een voor mijn vriendin en ikzelf.Zijn naam was Philip vertelde hij.Bij deze winkel nooit echt prettig persoonneel ende prijzen zijn behoorlijk duur maar goede thee,
Jammer dat ik stennis moest maken voor een papieren zakje extra.Niet echt klantvriendelijk

Slechte bediening en vervelend personeel op de frederik hendriklaan in Den Haag! Ga hier als normale klant niet naar toe; ze zijn niet op jou gericht! Ze zijn arrogant en vreselijk ongemotiveerd en vooral gericht op expats. Ik zoek mijn heil wel ergens anders want ik voelde mij geschoffeerd. Waar is klantvriendelijkheid gebleven?

Prettige winkel in Arnhem centrum. Vriendelijke medewerkers en goede sfeer. En de koffie en thee zijn natuurlijk ook prima.

Ik koop hier sinds vorig jaar thee en het heeft mijn smaak helemaal veranderd. Supermarkt thee vind ik nu gewoon vies.
Ik heb nu iets van 10 verschillende soorten thee gekocht (geen herbal tea, maar gewone thee) en ben ze een voor een aan het uitproberen.
Altijd vriendelijk behandeld in de winkel (Groningen) en de kwaliteit vind ik tot nu toe goed.

Store (Prinsengracht) has quite a supply of Earl Grey but when you ask for advice then you are told that "you have to decide for yourself." Since I don't have expertise, I POLITELY told them that I decided not to buy that kind of tea. Then I was INSULTED and told that I should not be angry. Deciding not to buy does not mean you are angry and not a reason to be insulted

Vanmorgen bij Simon Levelt in Bussum: Ik vraag of ze rumbonen hebben. Meneer achter de toonbank reageerde op een niet vriendelijke toon: die hebben we niet. Ik vraag: zijn ze er nog wel. Meneer: dat weet ik niet want ik heb ze niet. Zijn manier van doen vond ik niet klantvriendelijk. En nodigt niet uit tot nog een bezoek

Betreft filiaal Rotterdam-Meent. Zeker een mooie winkel met veel keuze. Helaas een erg onvriendelijke dame achter de toonbank. Sprak vrijwel geen woord, was duidelijk chagrijnig. De eigenaar (een meneer) was ook in de zaak, groette even snel en was verdwenen.
Geen fijne ontvangst, er hing echt een zeer nare sfeer.
Hier mag nog wel eens cursus omgaan met klanten worden gevolgd! Daar ga ik niet snel meer naar toe.

Ik heb zojuist ons jura koffiezetapparaat opgehaald bij Simon Levelt in Haarlem, na een schoonmaakbeurt. Voor de tweede keer. De eerste keer was hij namelijk helemaal niet schoongemaakt. En wat schetst mijn teleurstelling, nu ook weer niet. Wat een minachting en slechte service. Ons zul je niet meer zien in deze zaak.

In Enschede erg goed geholpen bij het uitzoeken van een Jura koffiemachine. Werd netjes thuisbezorgd op de fiets. Ook goed advies gekregen over de verschillende koffiebonen. Bestelling online van accessoires ging snel en zonder problemen. Aanrader!

Wij als koffie drinkers zijn zeer tevreden over de koffie van Simon Levelt.
Een koffiemerk waar Kwaliteit en Service hoog in het vaandel staat.
En ook nog eens Fair trade.
Fam Brands Vorstenbosch

Na een week maar eens gaan bellen waar mijn bestelling blijft.
Zouden teruggebeld worden!! niet dus.
Volgende dag een bevestiging ontvangen dat de bestelling is afgegeven bij de bezorger.
Toch wel benieuwd waarom een bestelling zo lang duurt!!
Nu maar hopen dat de bezorger sneller is dan Simon.

Wij wilde na jaren een goede koffiemachine
Een sage Oracle touch vielen we voor
voor het eerst lekkere koffie
maar naar anderhalf jaar was de machine kapot
Hebben gebeld naar Simon & levelt wat een ‘surfers,
Wij hebben de koffiemachine terug gebracht hun hebben alles geregeld kregen een nieuwe thuis gestuurd
En de mensen in de zaak waren super aardig een aanrader als je een koffiemachine of wat anders wild kopen super zaak