Carrefour Belgium Avis 

Ils ont annulé ma commande sans raison sans rembourser et le service clients ne sait rien faire c'est inacceptable!

Je suis assez déçue des simply you box, pas du contenu mais de l'organisation des livraisons. Cette semaine, ma box n'était pas arrivée! J'ai donc envoyé un mail, l'employée a reconnu son erreur et m'a donné un bon pour une prochaine commande, plus 10 euros pour le dérangement. Soit, mais cela est arrivé plusieurs fois, des box n'arrivent pas, et si on choisit de le prendre au magasin, il y a aussi beaucoup d'erreurs.

Première commande début mai: livraison à 22h25 (prévue entre 17h et 22h) sans aucune excuse du livreur... Le contenu de ma commande est ok, les recettes assez simples à réaliser et les plats sont bons. Nous retentons l'expérience pour une nouvelle semaine, c'est là que nous allons vivre une expérience surréaliste.

2ème commande: Livraison à l'heure cette fois, mais quel ne fut pas mon étonnement lorsque je vois le livreur repartir dans une simple voiture et non pas un véhicule frigorifique! Le suivi de livraison indiquait que le livreur avait quitté l'entrepôt à 16h35, je reçois ma box vers 21h15!
Aucun aliment n'était froid! Il y avait du poisson, de la crème fraiche, du fromage frais, ...
L'ensemble des produits était à température ambiante ( ce jour là il faisait encore 22° à l'extérieur à 21h). J'envoi immédiatement un mail au service clients de Simply you box ainsi qu'au service de livraison Shiprr.
La réponse de Simply you box a été très rapide malgré l'heure, j'étais donc déjà soulagée de savoir que le problème était traité. Après plusieurs échanges de mails sur deux jours la réponse de Simply you box me proposait simplement un bon de 20€ sur une prochaine commande!
Comment peut- on penser qu'un simple coupon de réduction sur une prochaine commande suffirait à satisfaire des clients qui ont reçu une box qui n'a pas respecté la chaine du froid et qui aurait pu provoquer une intoxication alimentaire à toute une famille! Il est clair que la confiance est rompue et je n'ai pas du tout envie de recommander chez eux! Comment est-ce possible qu'une chaine comme Carrefour puisse procéder de la sorte, car oui ils sont responsables de l'entièreté du procédé d'achat de la commande à la livraison!

cliente chez carrefour kraainem depuis des années Actuellement Le Personnel est démotivé, nerveux. Carrefour devrait motiver son personnel. ( la gérance devrait encourager celui-ci ). Caisse self scanning 20 minutes d'attente !!!!. Rayon vide !!!

Fan de la box ! J'étais cliente chez hellofresh mais ... ça c'était avant ^^ Top, rapide et bon.