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12mois pour un dossier de changement d'assurance empreinteur ! Totalement incompétent. Même à bout de 12 mois il font des erreurs. Gestions chaotique et sur j'ai eu 10 interlocuteurs à qui j'ai du répéter la même chose ! À fuir
Au top, merci à Mickael qui a été très à l'écoute et à su trouver une solution à notre recommandation.
Il a été très réactif et sympathique.
Le support ne répond pas aux e-mails, mon compte a été mal setupé et il était alors impossible de faire les actions demandées. Au téléphone, la personne ne s'est même pas excusée et trouvait ça normal de ne pas répondre car apparemment ce n'était pas leur problème. Plus jamais je passe par eux à nouveau, un enfer.
C'est la pire compagnie d'assurance immo à laquelle j'ai eu affaire.
Après avoir passé des mois avec mon courtier a essayé de passer de la Caisse d'epargne à eux et avoir échoué car ils ne sont aucunes démarches eux meme (alors que la quasi totalité des assurances discutent entre service et l'assuré n'a rien à faire) a demander des documents que seuls eux demandent.
Nous avons décidé d'annuler notre contrat car nous sommes prélévé de 2 assurances depuis des mois. Et maintenant ils pinaillent pour tous les documents plutot de prendre leur responsabilité et cloturer le dossier rapidement.
Plus JAMAIS. C'est scandaleux.
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