Sisterparty Avis 334

Réponse : Sisterparty

12 mars 2026

Chère Rose,

Nous prenons toutes les demandes de clients au sérieux et voulons vous aider autant que possible.

Nous avons vérifié vos deux commandes et tous les produits ont été livrés avec succès. À cet égard, vous nous avez également contactés pour traiter la question lorsque vous avez reçu le dernier colis.

Nous sommes une marque indépendante et non pas un revendeur, et nous n'avons aucune affiliation avec Shein. En ce qui concerne les prix, nous encourageons toujours nos clients à comparer avant d'acheter. Nous cherchons à être transparents afin que vous puissiez prendre une décision éclairée qui vous convient.

En ce qui concerne les problèmes rencontrés lors des commandes, nous avons en effet proposé deux solutions différentes. Vous pouvez vous référer aux enregistrements de courriel précédents entre l'équipe de service à la clientèle et vous.

Pour le dernier produit, vous avez mentionné qu'il avait une odeur. Nous avons fourni 2 solutions le 1er août, mais malheureusement, nous n'avons pas encore reçu votre réponse. Nous attendons avec impatience votre réponse.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Équipe Sœur

complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

Actualisé le 28 janv. 2026

Cher Degiovanni,

Merci beaucoup pour vos bons commentaires.

Nous sommes tellement heureux d'apprendre que vous aimez la belle robe et que vous avez eu une excellente expérience avec notre service à la clientèle. Nous sommes encore plus excités que vous envisagez de faire des achats avec nous à nouveau!
Nous sommes impatients de vous aider à trouver plus de jolies pièces bientôt.

Équipe Sisterparty

complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

21 août 2025

Bonjour Diane,

Nous sommes tellement heureux que vous aimez les articles et avez eu une grande expérience avec notre équipe. J'espère vous revoir!

Équipe Sœur

complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

17 déc. 2024

Chère Valentina Rueda,

Bonjour ! Nous nous excusons pour le désagrément. Vous avez mentionné que vous n'avez pas reçu l'article, mais que vous n'avez reçu qu'un remboursement de 30 %, ce qui a dû vous mettre en colère.

Le colis n'a pas été livré correctement car l'adresse était incorrecte. Nous avons livré le colis en stricte conformité avec l'adresse que vous avez fournie. Nous vous avons déjà dit de contacter la poste, mais il semble que vous ne l'ayez pas fait.

Mais ne vous inquiétez pas, nous vous écrivons pour traiter activement le problème. Nous continuerons de suivre votre dossier pour nous assurer que vous pouvez obtenir un résultat de traitement équitable. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou votre dossier spam.

Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe Sisterparty

complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

16 déc. 2024

Cher Pierremba Mba,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de réponse, dû au week-end de congé. Bien que nous soyons fiers de notre réponse rapide dans les 24 heures, notre réponse peut parfois être retardée en raison du week-end ou des jours fériés. Nous espérons que vous pourrez comprendre.

En ce qui concerne votre commande, elle a été expédiée. Veuillez vous référer aux détails d'expédition dans notre réponse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Sincèrement,

L'équipe Sisterparty

complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

3 juil. 2024

Chère Cleide,

Veuillez accepter Mes Excuses sincères pour toute frustration que vous pourriez éprouver. Vos commentaires seront documentés et partagés avec l’équipe correspondante pour vérifier et progresser.

En ce qui concerne l’article reçu, en reconnaissance du désagrément que vous avez éprouvé, nous avons utilisé plainte@sisterparty.com pour vous envoyer un courriel de suivi à ce sujet. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème sera résolu dès que possible.

Quant au remboursement de l’annulation, il avait été émis à partir du 29 juin. J’ai joint la capture d’écran du remboursement au dernier email pour votre vérification. Si vous n’avez pas vu un remboursement de 55.95 EUR, veuillez vérifier l’historique de vos transactions sur la plateforme de paiement d’origine.

Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cordialement,

Customer Complaint Team
complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

17 juin 2024

Bonjour,

Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et prendrons note de votre avis auprès de l'équipe concernée pour progresser. Soyez assuré que les commandes sont retournables et remboursables – vous pouvez nous contacter à support@sisterparty.com pour régler le problème.

Pour votre commodité, nous avons utilisé complaint@sisterparty.com pour vous envoyer un e-mail afin de donner suite à cette affaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous espérons avoir de vos nouvelles et que ce problème soit résolu dès que possible.

Salutations,

Réponse : Sisterparty

19 avr. 2024

Hello,

If you need assistance regarding your order, kindly just contact us at the email address provided.

We thank you for your understanding.

Customer Complaint Team
complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

28 févr. 2024

Chère Sandrine Lefèvre,

Il n'y a qu'un seul article dans votre commande et il a été livré. Si vous souhaitez traiter la commande non envoyée ou le retour et le remboursement, vous pouvez nous contacter à plainte@sisterparty.com pour vous renseigner. Notre équipe du service client est là pour vous aider.

Équipe des plaintes des clients de Sisterparty
complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

14 août 2023

Chère Emma,

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le transporteur. Nous vous avons envoyé le colis mais le livreur ne l’a pas livré avec succès.

En ce qui concerne le lien, certains clients peuvent parfois le trouver inutilisable. Mais notre équipe de service à la clientèle l’utilise toujours pour suivre les commandes. Cependant, nous avons besoin de plus de détails pour étudier le problème et résoudre ce problème. Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir les détails de votre commande, tels que le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat? Ou pouvons-nous vous demander de nous envoyer un courriel à plainte@sisterparty.com?

Au plaisir de vous entendre.

Customer Complaint Team
complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

3 août 2023

Chère Gwenaelle,

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la livraison du transporteur. Vos commandes ont été livrées. Le dernier paquet a été livré le 2 août. Et le premier paquet a été livré le 21 juillet.

Si vous n’avez pas reçu les articles, nous vous suggérons d’envoyer un courriel à notre service clientèle à support@sisterparty.com pour vous renseigner sur les prochaines étapes. Nous vous enverrons également plus de détails sur la livraison.

Meilleures salutations,

Customer Complaint Team
complaint@sisterparty.com

Réponse : Sisterparty

27 juil. 2023

Dear Julie,

We apologize for the delay in shipping your order. We saw that your order was placed on July 18th (not early July) and the first package was sent one week later. The reason why the refund can't be issued was that we couldn't intercept the package to have it back. We wish you could understand.

If you have any queries, kindly email us. We will reply to you within 24 hours.

Customer Complaint Team
complaint@sisterparty.com