Sisustajankoti.fi Avis 

Ruokapöytä tuli muutamassa päivässä tilauksesta ja on hienoa massiivipuuta.

Tilatussa tuotteessa vääntyneitä osia jotka pakattu viimeiseksi pakettiin. Yrittänyt palauttaa tuotetta kuukauden sisällä 3 kertaa, eikä vieläkään onnistunut. Ensin valitsevat noutopäivän ilman asiakkaalta kysymistä ja pitäisi sitten koko päivä (keskellä arkea) odottaa noutoa kotona, toisella kertaa sovittu päivämäärä noudolle, että tulevat vapaapäivänäni hakemaan, no, kuljetusfirmasta tulee ilmoitus noutopäivästä seuraavalle päivälle mistä sovittu...
Täysin amatöörimaista liikkeenharjoitusta ja asiakkaan ajan tuhlaamista palautusprosessissa. 0 tähteä.

Ostin yöpöydät 2 kpl.
Paketti tuli kyllä aika nopeasti, mutta jo paketin ulkomuoto antoi viitteitä tavaran laadusta.
Paketissa luki isoin kirjaimin VidaXL ja paketti oli huonosti teipattu kiinni.
Sisällä kaikki osat olivat työstöpölyn peitossa ja mm ruuvipussi oli jo rikki ja ruuvit levällään paketissa.
Yksi takalevy oli kahdesta kohtaa rikki. Kaikesta huolimatta ajattelin yrittää kasata tuotteet ja katsoa, että mitä siitä tulee.
Osien reunoista oli jo sieltä täältä pieniä maalipaloja irti. Kasauksessa meni varmaan 4-5 tuntia aikaa.
Aika monta huonekalua kasannut, mutta nämä olivat kyllä hankalimmat. Yksikään laatikon pohjalevy ei sopinut sellaisenaan, koska ristimitta heitti kaikissa niin paljon että levy tuli toiselta puolelta yli.
Näin ne piti leikata sopivaan kokoon, että laatikon kiskot sai paikalleen.
Lopputulos oli kohtuullinen, mutta liitokset irvistelee vähän sieltä täältä.

Sain lopulta tingattua 20 euron korvauksen. Vaihto uuteen tuotteeseen olisi ollut mahdollista, mutta tuotteen palauttaminen vaikutti jo niin hankalalta etten siihen ryhtynyt:
"Toive noutopäivästä:Ilmoita haluamasi arkipäivä (klo 8-17 välillä) noutopäiväksi vähintään viikon päähän ilmoituksen antamisesta. Valitettavasti noutopäivää ei voida taata, kellonaikaa ei voi valita ja maanantaisin ei tehdä noutoja."

En voi suositella.

VidalXL:n tuotteita, mutta ottaa välistä. Ja kun tuotteessa on rikkinäisiä osia ei saa korvaavia tuotteita ja ottavat tavarat vain purettuna takaisin tai tarjoavat minimaalisen hyvityksen josta jäävät vielä reilusti itse voitolle. Erittäin huono vastuunkanto tuotteista. Älkää tilatko.

Tilasin mäntypuisen sängynrungon. Kuljetuksen kanssa oli ongelmia, sovitut aikataulut eivät pitäneet. Kun paketti vihdoin tuli oli sisällä kasa pieniä höttöisiä osia, sänky ei varmaati olisi kestänyt edes patjan painoa. Pakkasin paketin kiinni ja täytin palautuslomakkeen yrityksen sivuilla. Kuljetus luvattiin viikon päähän, ei tullut kuljetusta vaan tekstiviesti missä kuljetus siirrettiin 11.12. ei taaskaan mitään, ei edes ilmoitusta. Nyt olen yrittänyt saada yritykseen yhteyttä että milloin paketti haetaan, en voi päivystää kotona jatkuvasti tuleeko joku vai ei. En koskaan enää tilaa mitään tästä firmasta. Vidalx tämänkin paketin kyljessä lukee.

Ostin heiltä täysmäntyisen sängynrungon, mutta en missään tapauksessa olettanut "asennus vaaditaan" maininnan tarkoittavan että saan laatikollisen käsittelemättömiä laudankappaleita. Kokoaminen oli aivan järkyttävää, koska laudoista irtosi jatkuvasti tikkuja, puu halkeili osia kiinnittäessä ja hengityssuojaimet olisivat olleet ihan paikallaan koska puupölyn määrä oli jotain aivan uskomatonta. Sängylle olisi myös varmasti hyvä pistää joku painorajoitus, koska ihan tukevimmasta päästä se ei tosiaankaan ole...
Oli toki oma moka, koska olisin voinut tarkistaa asian ennen ostoa, mutta "suomalainen yritys" ei siis tosiaankaan tarkoita että tuotteet olisivat suomalaisia.

Tilasin yöpöydän 90 eurolla. Summa ei ole niin pieni. Esimerkiksi IKEAsta saa tilata yöpöydän halvemmalla. Tilaus saapui nopeasti. Mutta valitettavasti tuote ei näyttänyt uudelta. Maali irtosi monesta paikasta. Pyysin palauttamaan tuotteen ja tilasin saman pöydän uudelleen. Paluu on erittäin hankalaa. Firmassa ei kerrota, milloin tullaan noutamaan tavarat. Toisella kerralla pöytä saapui samoilla vioilla kuin ensimmäisellä kerralla. Lähetin sen takaisin uudestaan. Rahat palautettiin minulle. Mutta palautus ja nouto kestivät yli puolitoista kuukautta. Erittäin pettynyt yritykseen ja tuotteen laatuun. En suosittele ketään asioimaan tämän yrityksen kanssa. Tuotteen laatu on kauhea.

Tilasin lipaston. Tilaus tuli nopeasti mutta kasaamisohjeet ovat epäselvät ja tilauksesta puuttui osia. Saimme uudet osat mutta nekin olivat vääriä. Kolmannella kerralla vaihtoehtona oli palautus tai 15euron korvaus tuotteesta. Olin kasannut jo yhden laatikon, joten ainoastaan korvaus oli vaihtoehto, vaihtoehtona ei ollut edes yhden puuttuvan tuotteen lähettäminen. Sain 20€ hyvityksen yli 100euron lipastosta. En tilaisi uudestaan.

Ei kauhean hyvä palvelu ole kyllä, kun viallisesta tuotteesta ei saa rahoja takaisin, mikäli on kulunut yli tuon 21 päivää. Tämä on siinä tapauksessa huono juttu, kun on tilannut hanan, jonka asennus ajoittui aikataulujen vuoksi 21 päivää tuotteen saapumisen jälkeen remonttiaikataulujen vuoksi. Vika havaittiin, vasta kun hanaa alettiin asentaa. Muissa verkkokaupoissa ei todellakaan ole ollut näin huono palvelu, ja kokemusta todellakin on kun tavaraa on tilattu suuren remontin vuoksi paljon.

Tilaamamme sängyn osat olivat huonolaatuisia ja osittain viallisia.Lisäksi kasausohjeet olivat epäselvät.Osista puuttui luettelon mukaiset merkinnät, joten kasaaminen oli huomattavan vaikeaksi tehty.Maalopinta oli osissa huono.Kaikkiaan vaikutti, että tuote oli ll laatua.
Hinta oli sängyn rungolle 404€ ja päätimme palauttaa tuotteen.

Myy samoja tavaroita, samoilla Vida-XL tuotekuvilla, mun tilaus 10% kalliimpi. Toimitus onnistui.
Tuote oli ollut rikkonainen ja yritetty korjata, paikata jo tehtaalla, jouduin palauttamaan käyttökelvottomana.
jäi ittelle putkimiehen asennus ja irroituskulut.
Palautus onnistuu mutta hidas ja työläs.

Tilasin kyseisestä yrityksestä ulkosohvaryhmän. Toimitus sujui juurikin siinä ajassa kuin mitä luvattiin. Kuljetus kotiin sujui moittettomasti, hyvä palvelu. Tiesin koko ajan missä tilaukseni menee. Pöydässä oli pieni ruhje, mutta tämä hoidettiin yrityksen puolesta nopeasti ja todella hyvällä ammattitaidolla. Kiitos Sisustajankoti upeasta sohvaryhmästä!

Susipaska työn laatu. Kuten aikaisemminkin jo kirjoitettu, sängyn runkoon poratut reiät aivan vinot. Epäkäytännöllisin muutenkin, varmaan 200 osaa mistä kasata 120cm sängynrunko. Ei voi suositella kenellekkään. Katsotaan miten palautus, saanko edes rahojani takaisin. Muutama puutappi jäi kiinni koloihinsa ja vaativat että tuote pitää olla samassa kunnossa kun toimitettuna. Katsotaan onko yrityksellä munaa ottaa vastuu tuotteestaan.

EDIT. Rahat kaiketi palautuvat minulle muutaman pv sisään. En suosittele siltikään firman palveluita koska tuote tulee jostain vidaxl nimisestä isolta kauppaketjulta saksasta, laatu ei päätä huimaa kuten tuolla aikasemmin kirjoitin. Palautuksen kanssa oli ongelmia, sisustajankoti.fi aspa laittoi viestiä että 19. Pv klo 8-17 lähetti noutaa paketin, mutta lähetti kuitenkin ilmoitti että tulee 20. Päivä, ilman kellonaikaa. Ilmoitin tästä aspaan ja sieltä tuli jokin ympäripyöreä voivoi-pahoitteluviesti, eikä mitään selkeää vastausta. Tossa meni siis 2pv kärkkyessä milloin nouto tapahtuu.

Älä osta mitään tästä kaupasta! Nämä ovat huijareita! Asiakaspalvelu on kauheaa! Toisen luokan huonekalut, erittäin huono laatu! Kauppaan ei voi ottaa yhteyttä puhelimitse, vain sähköpostitse. Palautin tavarat kaksi kuukautta sitten, rahoja ei palautettu minulle! Erittäin monimutkainen tuotepalautusjärjestelmä! Otin yhteyttä sähköpostitse ja annoin tilausnumeron. Myyjä ei edes katsonut, mikä tilaus oli. Lähetti tämän viestin: Kiitos viestistä. Palvelemme tällä hetkellä sähköpostitse.
Ikävä kuulla että tuotteen kanssa on ilmennyt ongelmia. Ole ystävällinen ja lähetä meille kuvat vioista, kiitos. Vaikka olen palauttanut tuotteen kaksi kuukautta sitten! Vastasit arvosteluun tunnin sisällä. Et ole vastannut viestiin. Annoin sinulle seurantanumeron. Tilasit kuriirin. Lähetin sinulle seurantanumeron. En saanut rahoja! Sinulla ei ole muuta kuin negatiivisia arvioita! Ei ihme! Et vastannut viestiini! Se ei ole vastaus! Et ole edes tarkistanut tilausnumeroa.

Tilasin sohvasängyn. Koottavista palikoista puuttui reikiä + olivat väärin porattuja. Korvaavia osia selviteltiin ensiksi yli kaksi viikkoa. Palautuspäivästä sovittua firma tilasi noudon väärälle päivälle ja kun sähköposteihin ei vasta nopeasti, joutuu itse selvitellä kuljetusfirman kanssa noutoa. Mitään hyvitystä ei tarjota vaikka koko asian selvittelyssä mennyt jo kuukausi. Älkää missään nimessä tilatko tästä firmasta mitään.

Hinta oli halpa ja ulkokalusteryhmä ajaa asiansa.

Tilasin upean puutarhakaaren muka suomalaisesta firmasta.
Toimitus kesti yli kaksi viikkoa.
Sain klenun, huonolaatuisen krääsän, jolla ei tee mitään.
Paketti oli vida xl krääsää ja tuli jostain Saksasta.
Hirveä kasaaminen ja kaikki ruuvit huolella ohjeen mukaan laitettu ja kiristetty, silti heiluu..
Ei enää ikinä tarvitse tästä firmasta tilata mitään.

Tilasin vaalean harmaan maton. Kun matto saapui, se oli todella tumma. Lähetin heille viestiä ja kolme kuvaa matosta. Kysyin että onko tämä nyt tumman harmaa vai vaalean harmaa matto (heillä molempia värejä myynnissä). Että olenko vahingossa saanut väärän värisen kun kerran vaalean tilasin ja tämä todella tumma. Kysyin myös että vääristääkö teidän kuvat vain niin paljon. Sain vastauksesi "maton tulisi olla vaaleanharmaa, voit tarkistaa paketissa olevista merkinnöistä". Noh paketissa ei ole minkäänlaisia merkintöjä minkä värinen matto on. En suosittele tilaamaan jos haluat varmasti tietyn värisen. En edelleenkään tiedä onko minun tumma mattoni oikeasti se "vaalean" harmaa. Jos on niin heidän kuvat vääristävät todella pahasti. Matossa lisäksi olevinaan liukumaton pohja, mutta ei kovin hyvä. Matto kokoajan vinossa kun ei pysy paikallaan.

Tilasin tiikistä tehdyn ulkopenkin, mutta yksi puuosa oli haljennut kuljetuksessa. Sain kuitenkin heiltä varaosana viallisen tilalle uuden, mutta tässä kesti muutama päivä ylimääräistä ennen kuin pääsimme nauttimaan penkin käytöstä. Asiakaspalvelu oli hyvää ja asiantuntevaa. Uskallan tilata jatkossakin.

Tilasin 3 huonekalua. Jokainen oli rikki,
lipastosta yksi hela kokonaan halki, molempien yöpöytien puuosat halki. Älkää tilatko täältä ihan sekundakamaa...