SIXT Hrvatska Avis 325

Très mauvaise expérience.
On essaie de vous vendre des assurances supplémentaires.
Fuyez ces arnaqueurs.

A éviter. Vous le payez rien sur place mais ensuite à partir de la réserve carte bancaire, ils se servent bien au-delà du devis fait. En plus, ils se trompent et vous facturent des pénalités pour retour tardif du véhicule alors que je l'ai rendu la veille. A éviter, il s'agit de vol manifeste ... et le service réclamation n'apporte aucune réponse excepté l'accusé réception de mon courriel

J'ai réservé un véhicule pour les vacances payé à l'avance.
Le véhicule non disponible !
On me surclasse et surprise, on m'oblige à prendre un assurance.
Au final j'ai payé 3 fois le prix.
J'appelle ça de l'escroquerie.
Fuyez!!!

À fuir !

Ils nous ont obligé à souscrire à ce qu’ils appellent une assurance (en réalité c’est l’équivalent d’un vol) car nous n’avons pas de carte de crédit mais une carte de débit (comme tous les français)

Pour information cette « assurance » supplémentaire nous a coûté le prix de la location où l’assurance au tiers était déjà incluse (340€ de location et 330€ d’assurance supplémentaire)

Evidemment comme c’est indiqué nul part clairement dans les mails de confirmation où leur site, on découvre ça au comptoir de l’agence.

Je reconnais mon erreur, qui a été de réserver une voiture chez vous et de ne pas avoir lu les avis Google. En les lisant on remarque qu’ils font leur argent sur cette pseudo assurance, et qui en ont rien à faire de ce que les retours disent.

Sixt, ce n’est même pas la peine de répondre à cet avis je ne veux pas de vos excuses bidons et pré-faites qui ne résoudront pas le problème du vol que j’ai subit.

J'ai réservé une voiture à l'aéroport de Zadar. J'avais payé avant. Sur place elle m'a proposé des assurances et rachat de franchise. J'ai TOUT refusé car j'ai une assurance American Express Platinum.
Ma réservation était de 71€. Après mon séjour ils ont modifié en 176€!!! J'ai appelé Sixt France qui m'informe que j'ai eu une assurance alors que j'avais refusé. Après recherche sur internet l'agence de Zadar arnaque beaucoup les touristes, il y a plusieurs dizaines de témoignages. Il ne faut jamais louer chez Sixt. Je suis un grand voyageur (35 pays en 4ans) je loue tout le temps chez Hertz (je suis gold) je n'ai jamais eu de problèmes.

Après avoir réservé une voiture type Corsa, nous arrivons sur place et le conseiller nous annonce que nous allons être surclassés car plus de véhicule type Corsa. Nous héritons donc d'une Mercedes (alors qu'on s'en fiche, on n'est venu pour ça). Soit disant aucun frais supplémentaires. Le conseiller nous annonce une assurance obligatoire à 29€/jour. On essaie de refuser, pas moyen. On se retrouve à payer 260€ de frais supplémentaires en plus des 180€ payés initialement à la réservation. Pratiques commerciales trompeuses et retour du service clients qui semble parfaitement cautionner les pratiques de ses conseillers véreux. Fuyez.

Mis à part le délais d'attente long pour récupérer le véhicule a l'aéroport, elle nest pas préparée correctement. Jai retrouvée 2 bouteilles d'eau semi pleine sous chaque siège qui sont apparu derrière en roulant, une tablette de médicament entre le siège passager et frein a main, tout cela est visible pourtant lors dun nettoyage entre 2 clients. Aussi a sec le réservoir lave glace !! Honteux, je rappelle que un lave glace inopérant donc vide est verbalisé par le.code de la route. Cela a été dangereux en roulant après un passage dans la.poussiere au bord de mer.

Lowcost il faut quand même ne pas pousser trop loin les prestations.

La clio etait récente, quelques semaines, néanmoins confortable.

Bonjour, j'ai loué une voiture en Croatie du 21 au 28 juin 2025, via Sixt, avec 2 amies. Je suis très en colère, car après avoir pré-payé les 98 euros en ligne (prix de la location annoncé pour 1 semaine), je me suis retrouvée obligée de payer en plus une assurance à 239 euros sur place. Sans cela, on refusait de me fournir le véhicule réservé, et on refusait de me rembourser les 98 euros déjà encaissés. Le problème étant que les deux cartes bancaires à mon nom (au nom du conducteur) présentées étaient des cartes de DEBIT et non de CREDIT. Pourtant, aucun problème pour encaisser en ligne les 98 euros sur ma carte de DEBIT. Et évidemment, impossible de changer le nom de la réservation pour la mettre au nom de mon amie possédant par miracle une carte de CREDIT. Bien sûr, les employés de Sixt n'ont eu aucun difficulté à effectuer une empreinte bancaire de 500 euros sur ma carte de DEBIT au moment de régler cette assurance. Quelle ARNAQUE...
Je suis extrêmement déçue, c'est la première fois que je louait une voiture à l'étranger chez Sixt, et ce sera la dernière. J'ai rendu le véhicule dans un état parfait, j'exige donc de me faire rembourser cette assurance.

Location de voiture pour la Croatie réservée via booking, arrivés à l'aéroport de Zadar pour retrait de la voiture, nous avons été contraint et forcés de prendre une assurance à leur comptoir, nous avons refusé ayant une assurance Visa 1er, si pas de prise d'assurance chez eux équivalent à 3 fois le prix de la location en prenant l'assurance minimum, et bien pas de voiture mise à dispo... nous avons fait demi tour mais hélas l'annulation de la location nous aurait fait perdre notre acompte, on s'est résigné à se faire voler au comptoir par le vendeur de chez Sixt... pour disposer de la voiture c'est honteux pour une enseigne aussi réputée que la votre de pratiquer de la vente forcée... 1 autre couple de français juste à côté de nous a eu le même discours malgré aussi leur assurance 1er et contraints comme nous de prendre l'assurance...

Sixt nous a ponctionné 600 euros pour une griffe sur un caoutchouc au niveau du pare-choc sans que nous puissions prendre une photo; l'employé nous a dit qu'il prendrait lui-même une photo car la voiture était au car wash; quand il nous a envoyé la photo, il avait manifestement abîmé la voiture pour justifier le prix colossal et exorbitant de 600 euros pour une griffe sur un caoutchouc en dessous du pare-choc et qu'il était impossible de voir quand nous avons loué le véhicule; nous sommes sous le choc de la malhonnêteté de cet employé et du vandalisme perpétré après nous avoir réclamé cette somme incroyable; nous sommes écoeurés. Nous avons tout de suite prévenu la société sixt en lui demandant de nous téléphoner...à ce jour, aucun appel !!! nous sommes sans recours devant leur forfait inqualifiable; par contre, ils se sont empressés de nous voler les 600 euros sur notre compte; surtout ne faites JAMAIS appel à Sixt Zagreb; les employés sont des voleurs de la pire espèce

L’agence a refusé de faire un état des lieux du véhicule à mon retour… et comme par hasard un dommage serait apparu sur le rétroviseur, 400 euros prélevés sans aucune explication !
Ils ont même essayé de me prélever 60 euros pour le plein d’essence mais comme j’avais la preuve en photo que le plein avait été fait ils n’ont pas pu.
Je suis passée par Carjet qui a délégué à Sixt… aucun des deux n’a la preuve que ce dommage m’est imputable mais je n’ai aucun recours !
Agence de location à fuir !!!!!

Comme tous les clients précédents qui ont laissé des avis négatifs et que nous aurions dû prendre la précaution de lire, le nôtre sera hélas le même.
Lors de la récupération de notre véhicule à l'agence Sixt de Trogir, nous avons eu affaire à Ivana, une agente blonde particulièrement détestable, menteuse et roublarde.
-Bien que nous ayons souscrit une assurance zéro franchise auprès d'Allianz, elle nous a imposé de souscrire une assurance complémentaire car d'après elle nous n'étions pas couverts pour tous les dommages.
-Elle nous a certifié que les passages en ferry avec notre voiture étaient inclus dans ladite assurance.
-Elle insistait lourdement pour que nous rendions le véhicule avec le réservoir vide ( ce que nous n'avons pas fait...qui fait ça ?? ), soi-disant cela aurait été plus avantageux pour nous car nous n'aurions pas de taxes à payer...
-Sous la pression et la barrière de la langue nous avons signé le devis. Résultat, nous avons été débités de 332,75 euros la semaine suivant notre retour en France.
Avec le recul (et après la lecture des avis) nous savons que nous avons été très naïfs, tout était complètement faux dans ce discours bien rodé.
Nous sommes vraiment furieux de voir de tels comportements dans une agence réputée telle que Sixt ! C'est absolument insupportable et inadmissible de traiter les clients ainsi !!!
Ne pourrions-nous pas nous regrouper et agir ensemble ?

Très très mauvaise expérience au Kiosque Sixt à Dubrovnik avec la désagréable Anna!
Fâchée contre nous puisque nous avions déjà nos assurances et que nous avons refusé son offre de nous vendre le plein d’essence à notre retour de location. Elle a tenté d’augmenter le dépôt passant de 2600 euro (oui, oui) à 4000 euro, ce que nous avons refusé
Elle nous a laissé en plan durant 2 heures à son kiosque. Nous avons heureusement eu l’aide d’un gentil chauffeur de taxi.
Nous avons dû payer 125 euro en dépenses pour régler la situation
Ce fut notre première expérience en Croatie donc, ce type de transaction débute très mal des vacances
Ne pas louer avec Sixt, ce sont des fraudeurs!

Attention aux pratiques de SIXT, notamment au guichet de l'aéroport de ZADAR. Ils sont forts pour embrouiller les clients . Ils parlent en anglais, très vite , proposent des assurances, parlent de façon peu audible. On leur précise qu'on ne veut pas d'assurance, qu'on l'a déjà. Ils sortent un contrat, au tarif similaire au contrat signé précédemment et si on ne lit pas les détails, on se fait avoir. Car ils notent une location à 0e et des frais d'assurance alors qu'elle a été verbalement refusée. Ils nous disent aussi que la pré-autorisation qui est faite sur notre carte bancaire est pour, en cas d'accident, prélever la franchise. Mais l'assurance nous la remboursera ensuite. Résultat : plus de 800E prélevés 3 semaines plus tard, pour le paiement d'assurance que nous ne voulions pas . Ils nous ont bien berné. Nous nous sommes faits avoir et aucune négociation n'a été possible, ni avec eux, ni avec Opodo qui était intermédiaire.

Ayant réservé un véhicule depuis la France avant notre voyage en Croatie, nous avions souscrit les assurances maximales , hormis concernant le vol, nous avions pris l’assurance intermédiaire. Cependant lors de la récupération de la voiture des options supplémentaires nous ont été imposées, pour un supplément de 343€ . Ayant contacté le service client , sans résultat.

J'avais pris une réservation de véhicule en ligne via Carjet, avec paiement de 61e immédiat. Un bon m'est envoyé pour récupérer le véhicule et payer le solde de 192e. Sur place, la personne de l'agence Sixt/Flizzr prétexte qu'il m'est obligatoire de souscrire son assurance 0 franchise, alors que j'en ai déjà souscrite une (Platinium), lors de ma réservation avec Carjet. Il était d'ailleurs mentionne sur le contrat que j'avais le choix entre.l'une et l'autre.
La personne refuse de me donner les clés si je ne signe pas un nouveau contrat, prétextant que je ne comprends pas ce qu'elle me dit. De plus, elle ne mentionne nulle part les 61€ déjà payés. On me dit que j'ai payé ça à Carjet mais que ça ne concerne pas Sixt. Au final,je me retrouve avec un paiement de 414€ au total alors que j'avais signé un contrat à 253€, assurance 0 franchise INCLUSE !!
Une véritable arnaque.

J'ai loué une Clio fin juillet à l'aéroport de Rijeka par Sixt qui proposait un tarif intéressant. J'ai eu la faiblesse de me dire que vu que c'est une grosse boîte, il n'y pas d'entourloupe derrière. Dans l'agence la personne au comptoir me propose comme le font tous les loueurs une ribambelle d'assurances supplémentaires, ayant loué avec une Visa Premier je les refuse toutes en expliquant pourquoi. La Clio est en bon état, en revanche elle présente un petit impact sur la portière que je signale lors du tour du véhicule. Il était assez visible, j'ai trouvé ça assez étonnant qu'il n'aie pas été repéré avant mais l'employé modifie la fiche d'état de la voiture. Au retour, il n'y a personne sur le parking pour récupérer et vérifier la voiture. Je rends la clé à l'agence (plein fait), récupère un document et prends l'avion. Je constate quelques jours plus tard que je vais être prélevée de 44 euros pour une 'roadside assistance', que je n'ai bien sûr pas prise vu qu'elle ne m'a pas été proposée, et qu'en plus c'est juste une assurance bidon en cas de panne que je ne prends jamais ! Je contacte il y a 3 semaines le service client, réponse automatique 'on vous recontacte d'ici 7 jours ouvrés au plus tard', je n'ai bien sûr jamais eu de réponse. Quelques jours plus tard je reçois un questionnaire de satisfaction, bien sûr j'exprime mon mécontentement assez explicitement. Je reçois quelques jours plus tard un mail de Sixt me disant que d'après leurs fichiers, le responsable a pris contact avec moi suite à ce questionnaire (ce qui est faux) et je rétorque qu'il n'y a pas eu de solution proposée vu qu'ils n'ont jamais pris la peine de me répondre ! Depuis plus de nouvelles. J'ai loué chez tous les gros loueurs, Europcar, Hertz, leurs filiales low-cost, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise de ce style. Je conseille à tout le monde de NE PAS passer par Sixt !
Mise à jour début octobre : le service client m'a finalement remboursé cette assurance, j'ai tout de même dû taper du poing et insister en mettant cette page en lien.

Arnaque totale, nous avons payés 300 euros pour la location d’une semaine et finalement après avoir rendu le véhicule on nous prélève encore 300 euros. Arrivés sur place, l’arnaque se met en place et on vous force à souscrire sur un document officieux une assurance à 23€/jour ! La personne qui s’occupait de nous avait un anglais approximatif et donc la communication n’a vraiment pas été facile.
600 euros pour une corsa ? Je ne veux pas l’acheter la voiture, je veux juste la louer une semaine -_-

Lorsque nous avons récupéré la voiture, aucun check up n’a été fait par l’employé, aucun document n’a été signé pour signaler l’état de la voiture. Soyez vigilants.

Plus jamais chez Sixt

Énorme arnaque ! Vraiment fuyez et louez chez quelqu’un d’autre !

J’ai avancé 223€ pour 4j de location à l’agence sixt de l’aéroport de split (avec assurance au tiers et franchises incluses)
Cependant, en arrivant là bas ils m’ont forcé à prendre une autre « assurance » de 24€ par jour (qui était la moins chère) en me disant que si je ne la prenais pas « je roulerai sans assurance » bref par peur j’ai signé et il se trouve que je n’en avais pas besoin du tout, et au lieu d’être débité de 96€ j’ai été prélevé de 116€…. Mystère

Ils nous disent qu’on peut rendre la voiture sans le plein ! NE FAITES PAS ÇA sinon ils vous prélèverons la différence avec des charges ! Du coup nous avons rendu la voiture avec le plein, ils nous ont dit qu’ils nous rembourseraient… cela fait 3 semaines et j’attends toujours

ÉNORME FRAUDE ! Allez chez Hertz

J'ai loué une voiture du 7 au18 juillet, je l'ai récupérée et rendue à l'aéroport de split.Aucun état des lieux au départ, aucune explication, je ne sais même pas ce que j'ai signé, on m'a passé la tablette et hop.Pour le contrat on a tout essayé pour que je rajoute des options pour payer plus bien sur,heureusement j'ai loué d'ici dn france et l'agence m'ont tout bien expliqué. Normalement on recupere la voiture avec le plein etcon la rend avec le plein ,c'est ce que j'ai fait,sauf qu'on m'a débité 57 euros de ma caution, et on m'a dit comme ça ici.Plus jamais de location chez Sixt.