Skatteetaten Avis 

"Har du aldri hatt et lån før eller "
Spør medarbeider nedlatende til meg mens hun ser på mitt misligholdte lån I fra 2013, som jeg ringer for å prøve å få oversikt og forståelse for, da jeg endelig har fått meg en ok betalt jobb for første gang. Er så deilig å bli sparket mens man er nede. Jeg ber og håper hver dag om at disse menneskene selv havner i denne situasjonen eller verre og møter på like kompetente og "flinke" medarbeidere.

Skatteetaten forsinker bevisst utstedelsen av personnummer, selv om jeg har oppholdstillatelse. Jeg er gravid, og de krever uten grunn dokumenter som ikke sto på den offisielle listen. De sender et brev om at saken kan bli forsinket fordi de har mange saker å behandle. Tjenestemannen Ali skaper problemer for EU-borgere. Dette er en skandale, og vi skriver til avisen om det.

Helt begredelig med tanke på hva som tilbys av "kundeservice". En farse. Først ringer jeg og får opplyst at "alle veiledere er opptatt" og ventetiden er...hold deg fast: 56 minutter. Ha ha ha....meeeen, de har jo en genial tjeneste ved at du slipper å vente på linjen, du kan bli oppringt, må vite. Det tar bare ca. 1 time før du hører noe. Så blir jeg oppringt, forteller "min historie", så viser det seg at vedkommende jeg snakker med ikke er rett person, hen har ingenting med dette å gjøre, sier vedkommende, så jeg får et nytt "fristende tilbud": hun kan sette meg over til en annen? What?? Først venter jeg 1 time på å bli oppringt, og når jeg først blir oppringt så er heller ikke dette en person som kan hjelpe meg??! Men jeg kan bli satt over på nytt, med ny ventetid på 10 minutter. Jeg må opplyse at jeg i forkant har tastet inn både fødsel- og personnummer, så de ser saken min, alle sammen, likevel klarer de ikke finne rett person på første forsøk. Ok, så venter jeg i 10 nye minutter da...og vedkommende jeg da får i tale forteller meg at heller ikke hen kan hjelpe meg og henviser meg til skatteetatens nettsider. Seriøst, sier jeg?? Ok, så jeg logger meg inn på skattetatens nettsider, eller vent nå litt, jeg kommer ikke inn til det søknadsskjemaet jeg trenger fordi siden ikke klarer å laste inn det skjemaet. Da gir jeg meg. Nifst dårlig service. Her må det opprettes en "kommisjon" av noe slag som ser på dette makkverket av en "kundeservice". Makan.

The staff there are very rude and seem to have difficulty understanding both English and Norwegian. They often transfer you to the wrong person, and sometimes they even hang up the phone abruptly while you are speaking.

Må være Norges mest elendige kundeservice. Sur og uhøflig dame som svarer ved å kjefte på deg, når du forsøker å navigere de ubrukelige sidene deres... Tar flere timer å gjøre en jobb, pga dem.

HELT UTROLIG FREKK!
Nedlatende, hørte ikke etter, frekk i tonen.

Svindlere og tyver.
De stjeler penger du har til gode, gir deg en patetisk liten rente som ikke er i nærheten av hva du ville fått om var investert i fond. De stjeler pengene dine så de kan tjene på investeringer, penger du skulle hatt.
Tyver. Svindlere. Motbydelig korrupt.

Elendig oppfølging tar dagesvis å komme frem til et svar, og de gjør stire feil gang på gang på gang. Urovekkende!

I am trying to move to Norway and wanted information about tax requirements when working remotely as a contractor.

I tried every day for a week to call when I had time during work but wasn't able to get through due to long queues.

When I finally got through, I asked "Kan vi snakke Engelsk", the lady on the phone confirmed that it was okay and so I presented my information and question.

As soon as I was done speaking, there was a moment of silence before they just hung up on me with no attempt to respond to my question.

When I tried calling back, I was in the queue for 40 mins again before I had to stop and get back to work.

Very dissappointing.

Alle som jobber i skatteetaten burde skamme seg over kor dårlig dem behandler folket. lang ventetid. lang behandlingstid. Feil kalkulerte summer. krav som ikke stemmer.

10 ganger verre en NAV . Må bli Norges tregeste instans til å svare og behandle saker. . Helt håpløst å levere brev direkte . Alle brev SKAL sendes til postboks . Når brevet er hos dem bruker de opp til 1 uke å skanne det inn . Alle dokumenter skal være originale og legalisert . Det er ikke lov å sende inn digitalt . En enkel sak har passert 6 uker nå og ikke ferdig før en konsulent skal undersøke dokumentene på nytt .

Ventetid for å få snakke med en veileder er 30 min i dag. Helt villt. Ikke alle som er ledig når de da ringer tilbake!!

I use Skatteetaten in order to be able to send orders (purchased by Norwegian customers from my webshop) to Norway with the sales tax pre-paid by my customers. After every 3 months, I submit the sums of the taxes collected to the Norwegian government through Skateetaten.

In general, it works really well. The website is responsive and fast, and the way they designed the forms is user-friendly and easy to use (at least for the VOEC scheme – as an EU citizen, that's the only aspect relevant for me).

It has however happened once or twice that they collected taxes from my customer at the point of parcel delivery, despite me having already collected those taxes and labeled the correct number on the export form. When I emailed them about it, their response was not very helpful, claiming that this could only have been the result of an incorrect declaration (which I double-checked to have been correct, with the VOEC number in the correct field).

This has not happened again since January 2025, so hopefully it was a one-time only mishap. Apart from that, it's been smooth sailing. Paying NOK with Wise works well (for best conversion rates from EUR).

Jeg er sterkt i mot at skattelistene er åpen for alle. Hva jeg har i inntekt og formue osv. er det ingen som har noe med. Det hjelper ikke at jeg kan se hvem som har søkt på mitt navn (heldigvis ingen per nå). Syns nesten det er på grensa til overtredelse av folks privatliv.

Norges tregeste instans?
Venter på 68.000 kr nå. Skrivende dato er 12 september. Fikk ingen penger i sommer og de har ringt meg 4 ganger og guidet meg igjennom hva jeg skal gjøre ifht familie medlemmer allikevel gjør de selv feil og ringer opp igjen for å be meg sende inn nytt skjema. Virker ikke som noen kan hva de driver med der.
Skulle hatt utbetaling for 2 dager siden.
Hele etaten er bare til å spy av.
Dette burde vært lagt ned og kun gått automatisk…

Hadde en så god opplevelse i dag at jeg tenkte jeg måtte dele den. Skulle på Skattekontoret for å melde sønnen min (ikke meg selv) inn igjen i folkeregisteret etter at vi har bodd i utlandet.

Dama bak disken hadde humor, var vennlig, hjelpsom, og fikset det vi ønsket raskt og effektivt. Hun spurte om veiledning fra en senior underveis for å sjekke reglene i saken. Da vi manglet noen opplysninger fikk jeg en epostadresse og et kort som beskrev hva vi skal ettersende.

Fikk vite at jeg skulle få tilbake rundt 30k på konto, og pengene ville komme innen 1. Juli.

Tidligere i sommer var det flere og flere som sa at Skatteetaten utbetaler bare på onsdager, så håpet minsker sakte men sikkert.. Rundt den 16. Juni logger jeg meg inn å ser de har endret til utbetaling mellom August og November engang.
Fint å få beskjed om det når man står midt i husoppussing. (Sarkasme)

Samboeren min skulle få tilbake rundt 20k, og det samme skjer henne.
Hun tar kontakt med de og spør hvorfor og får det enkle svaret "Vi rekker ikke alle betalingene før sommeren, og det er tilfeldig hvem som havner hvor i rekken."

Svaret fra Skatteetaten som jeg reagerer på - om det er tilfeldig hvem som havner hvor i rekken på når utbetalingen skjer. Når jeg og samboeren starter på helt forskjellig forbokstav på både fornavn og etternavn så er ikke det lengre "tilfeldig" - men en klassisk utrekkning.

Skulle tro de var kjappere i ræva hvis de ha måttet utbetale rente til kundene på pengene de sitter på.

Jeg skulle få igjen 9 207 kr i skatt, og ble opprinnelig informert om at pengene ville komme i slutten av juni. Basert på dette la jeg planer for å betale nødvendige regninger, blant annet husleie.

Plutselig, helt uten forvarsel, endrer Skatteetaten tidspunktet og opplyser at utbetalingen først kan komme mellom august og november. Dette er ikke bare frustrerende, det er økonomisk ødeleggende for oss som er avhengige av de pengene for å klare sommermånedene med tanke jeg er student og får ingen stipend for juli måned å dekke det.

Dette er ikke småbeløp for mange. Det er forskjellen på mat, husleie og overlevelse.
At dere lover én ting, og så “utsatt på ubestemt tid” uten konkret dato, det er uakseptabelt.