Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,6
18 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vi har haft en fantastisk oplevelse med skolefotograferne.dk som har taget de skønneste og absolut bedste billeder af vores børn i hele deres skoletid.
De formår at være i børnehøjde og yder en excellent service. Vi glæder os til at få taget billeder af dem igen til næste år.
Endelig et fotofirma der formår at tænke anderledes.
Modtog super flotte portrætbilleder og flexible bestillings muligheder.
Jeg fik et meget fint svar på min forespørgsel
Skolefotograferne tog billeder til min datters ungdomsfest her i maj måned. Vi er yderst tilfredse med billederne. De er meget dygtige og vi kan varmt anbefale andre at bruge Skolefotograferne til deres næste arrangement. Professionelle og jeg kan ikke rose dem nok, for de meget flotte billeder. De er empatiske og professionelle og fortjener 5 stjerner. Mvh Chelina
Superflotte billeder, virkelig god kvalitet og stor hjælpsomhed.
Beautiful pics of my children. Really natural and smiley. So peased with the results, Highly recommended
Professional and customer-oriented service.
Vi har desværre oplevet et virkelig uprofessionelt forløb med skolefotograferne.
1. Billederne bliver ikke leveret til tiden.
2.Forkerte billeder blev leveret to gange.
3.Radiotavshed.
Skolefotograferne var hyret ind til en opgave på vores barns skole tilbage i oktober måned, hvilket desværre gik alt andet end gnidningsfrit især taget i betragtning, at vi kun skulle have et klassebillede.
I første omgang modtog vi ikke et link før primo november, og billedet blev først tilgængeligt d. 02/12 hvilket er over én måned fra billederne blev taget, til de var tilgængelig for bestilling.
Flere gange i dialogen med Skolefotograferne er jeg blevet spurgt om de samme oplysninger vedr. barnets navn, klasse og årgang samt skolens navn, hvilket jeg fandt bekymrende, da jeg blev spurgt om det samme den tredje gang, hvilket vidner om en virksomhed der på ingen måde er i kontrol.
Jeg begik en fejl og valgte det forkerte billede, hvilket jeg opdagede med det samme. Jeg kontaktede Skolefotograferne med det samme med vedhæftede screendumps og ønske om ændring. Dagen efter modtog jeg en bekræftelse på, at dette ville blive rettet, og at det rigtige billede ville blive sendt.
14 dage senere modtog jeg billedet - som desværre stadigvæk var det forkert. Rettelsen var ikke blevet foretaget som lovet.
Jeg blev herefter informeret om, at de vil sende et nyt billede, hvilket blev leveret én måned senere, og som desværre stadigvæk er forkert.
Siden da har jeg kontaktet Skolefotograferne for enten af få tilsendt det rigtige billede eller få pengene retur. Det er nu snart én måned siden og vi har stadigvæk ikke fået nogen tilbagemelding.
Jeg kan på ingen måder anbefale skolefotograferne, ift. deres administrative håndtering, da jeg ikke oplever, at de har deres slutkunder for øje og fremstår derfor meget sløsede og useriøse.
Vi modtog aldrig det foto vi har betalt for.
Skolefoto blev taget d. 6. Oktober, hvor pengene også blev trukket, og her 4 måneder efter har vi stadig ikke modtaget det. Vi har skrevet flere gange til firmaet og informeret dem om at vi ikke har modtaget vores foto. Vi har også bedt om at få vores penge retur, da vi aldrig har fået billedet. Vi håber på at skolen vil vælge et andet fotograf firma næste år.
Réponse de Skolefotograferne
Kære Michelle
Jeg er naturligvis ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Efter at have gennemgået vores mailkorrespondance kan jeg se, at det oprindelige klassebillede blev sendt til den klasse, du havde registreret dit barn i ved bestillingen. Da dette viste sig at være forkert, sendte vi et nyt klassebillede til dig – uden beregning.
For 2 dage siden gjorde du os opmærksom på, at du endnu ikke havde modtaget billedet og ønsker en refundering, hvis det ikke er modtaget indenfor 10 dage.
Jeg er oprigtigt ærgerlig over, at oplevelsen har resulteret i en 1-stjernet anmeldelse, særligt fordi vi har sendt et nyt klassebillede uden beregning. Samtidig bemærker jeg også, at du i anmeldelsen skriver, at du ikke er blevet refunderet, selvom din mail blot nævner, at du ønsker refundering, hvis billedet ikke modtages indenfor 10 dage og du har sendt os en mail i søndags (3 dage siden).
Vi benytter DAO til levering, som har oplevet forsinkelser efter overtagelsen fra PostNord samt udfordrende vejrforhold.
Det ligger desværre uden for vores kontrol, men jeg forstår naturligvis frustrationen.
Når det er sagt, refunderer vi naturligvis beløbet, hvis du ikke ønsker at afvente leveringen.
Du er også velkommen til at kontakte mig direkte, så vi kan finde en løsning, der føles rigtig for dig.
Venlig hilsen
Skolefotograferne
Har aldrig modtaget klassebillederne, Fra to børn endda!!
Vi bestilte skolebilleder som tog 3 mdr. at modtage. Blev forsinket gang på gang og vi vi den endeligt sidste skoledag inden jul. Der har været problemer med rabatkoden da jeg kun kunne få på et barn. Har forsøgt at ringe mindst 5 gange, skrevet mail og indtalt besked UDEN respons. Lad være med at bestille fra dem. Vælg en anden skolefotograf.
Børnene blev fotograferet i oktober på skolen.
Der kom en mail efter lang tid om problemer i firmaet som gjorde de var bagud, men de lovede at billederne ville blive klar inden jul. Jeg bestilte de rette billeder da dette endelig blev muligt!
Men nu rammer vi d 18/12, ingen tilbagemelding og de besvare ikke mails jeg har sendt. Jeg købt julegaver igennem firmaet og jeg har min tvivl om det når at komme!
Får jeg hvad jeg har købt og betalt for i tide?!?!
Virkelig flotte og professionelle billeder! Vi var vilde med konceptet og deres nytænkning af de ellers kedelige skole portrætter.
Jeg har simpelthen haft den bedste oplevelse med skolefotograferne/ Vicki.
Har fået nogle super fine billeder og en meget fin behandling.
Noget jeg er ekstra glad for, er at de nærværende for mit barn, og der er taget forskellige vinkler/positioner - hvilket normalt ikke sker til skole billeder. Jeg er meget positiv og vil klart anbefale til andre.
Børnene blev fotograferet 8/10. 29/10 fik vi en mail om alverdens problemer i firmaet som gjorde de var bagud, men de lovede at billederne ville blive klar inden jul.
Nu rammer vi d 25/11, ingen tilbagemelding og de besvare ikke mails. Kommer ALDRIG til at købe klassebillede eller portræts foto hos firmaet igen.
Vi blev på børns skole fotograferet 7 september af Vicki og hendes hold, skole valgt dem over Image de brugte før. Virkede 100 gange bedre og vi havde en god oplevelse. Vi betalte som altid inden da
Vi har nu 12 november og har stadig ikke modtaget vores billeder, aldrig oplevet med de andre fra Image tog max en måned
Jeg har været i korrespondance med Vicki op til flere gange og hver gang med svar nu får i snart billederne
Stadig intet og sidste beskeder 1 november flere undskyldninger men lovning på slutningen af ugen..
Igen ny uge og 12 november og stadig ingen billeder men igen har fået vores betalinger???
Helt grotesk og vil helt klart gå videre til skolen om at overveje brug af dem en anden gang
Tror ikke de magter en så stor en opgave på en stor skole måske på de mindre
Vicki fotograferede både børn og personale på Middelfart friskole. Hun er mega dygtig og med en skøn udstråling skabte hun tryghed for børnene. Jeg giver mine varmeste anbefalinger til Vicki.
Det er nok det dyreste jeg nogensinde har været ude for. Deres skole portræt billeder koster 2470 kr pr digital fil. og så tager de 125 kr pr klassebillede OG 55 kroner i fragt pr klasse. Så hvis du har børn i flere klasser så betaler du 55 kroner pr barns klassebillede. Hold jer langt væk fra det her firma.
Réponse de Skolefotograferne
Kære Maria Louisa,
Jeg er ked af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores firma.
Jeg vil dog gerne benytte lejligheden til at afklare vores prissætning og de muligheder, vi tilbyder:
• Klassebilleder: Prisen starter fra 95 kr., afhængigt af den valgte størrelse.
• Digitale portrætter: Det er muligt at købe enkelte digitale portrætter. Prisen for 1 portræt er 149kr. og du kan købe dem alle samlet for kun 275kr.
• Fragtomkostninger: Vi er opmærksomme på, at fragtpriserne kan føles høje. Desværre koster det hos PostNord 58 kr. at sende en forsendelse på 250 g.
For at gøre det billigere for jer, forældre, har vi derfor en aftale med skolerne om, at alle bestillinger placeret inden deadline (2 uger efter fotograferingen) leveres til skolen uden fragtomkostninger.
Vores priser er baseret på en grundig markedsundersøgelse, der viser, at vi ligger under gennemsnittet sammenlignet med andre skolefotofirmaer.
Jeg er oprigtigt ærgerlig over, at du har haft denne oplevelse. Jeg håber, at min forklaring giver lidt indsigt i vores koncept og det vi tilbyder.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – vi vil meget gerne hjælpe.
Med venlig hilsen
Vicki
info@skolefotograferne.dk
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
