Familles séparée pour inciter à l'achat des sièges par les clients
Nous voyageons à 6 personnes sur long courrier KLM.
Nous avons tenté de nous enregistrer 30h avant le vol... Impossible d'être ensemble !
Autrement dit, pour résumer, nous payons 10000€ de billet d'avion et on devrait au dernier moment payer 50€ de plus par personne pour voyager ensemble.
Je découvre que les groupes et familles sont dispersés aléatoirement dans la cabine de façon à, je cite la conseillère, "favoriser l'achat d'option par les clients". Je cite encore la conseillère, "des clients ont acheté des sièges avant les 30h et vous ont séparés"... J'en rirais presque si ce n'était pas un mensonge éhonté.
Au-delà d'être une pratique commerciale douteuse (déclaration à la DGCCRF), c'est une pratique inhumaine : nos enfants et nous même sommes donc séparés sur un vol très long et nous sommes donc 6 répartis sur 4 zones éloignés de l'appareil.
C'est donc également une atteinte potentielle à la sécurité des vols, comme le pointe d'ailleurs depuis de nombreuses années la CAA : en cas d'urgence, nous chercherions d'abord à nous rassembler avant de suivre quelque consigne que ce soit.
Vous ne me ferez pas croire qu'un logiciel n'est pas capable de gérer les familles en bloc... C'est une pratique volontaire qui tient du racket.
Lorsqu'on réserve en groupe au restaurant croyez-vous qu'on nous demande au moment de passer à table un supplément pour manger ensemble ?
Séparer des familles pour des raisons commerciales est inacceptable tant du point de vue humain que sécuritaire.
Séparer des familles rappelle une idéologie funeste qui ne s'est plus vue en Europe depuis 80 ans.
Pratiques identiques aux compagnies low-cost.
Mauvaise foi de la compagnie.
Racket des voyageurs.