Na een forse aanbetaling niets meer gehoord. Daarna is alsnog iemand langs geweest. Die keurde alle eerdere afspraken af. Toen ik de opdracht terugdraaide heb ik niets meer gehoord. Vele aanmaningen g... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Snel kon een afspraak worden ingepland voor een bezoek aan huis. Verkoper Herman heeft uitgebreid de tijd genomen om onze wensen in kaart te brengen en vervolgens een geschikt aanbod gedaan. Voor... Voir plus
L'entreprise a répondu
De twee Slowaakse medewerkers hebben keurig werk geleverd. Alles netjes achter gelaten. Uitstekend alles uitgelegd en alles samen getest. De splitairco doet z’n werk goed en krijgt het gemakkelijk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Via sociale media in contact gekomen met Slimair, ben zeer tevreden, goed advies gehad van adviseur Nick de Bruijne👍 Na het ondertekenen van de offerte werd na 3 weken de airco geplaatst door 2 ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Airco expert
Coordonnées de contact
Hanenberglanden 59, 7542 ES, Enschede, Pays-Bas
- slimair.nl
3,7
Moyen
290 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Eerste ervaring met monteur voor onderhoud airco
Monteur Zakaria is bij ons geweest namens Slimair voor het onderhoud van onze airco's. De eerste keer onderhoud ivm onderhoudscontract die wij kort geleden hebben afgesloten. Vriendelijke, nette man die hard werkt en de tijd neemt om dingen uit te leggen. Tot volgend jaar!
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Geachte heer/mevrouw van Bremen,
Bedankt voor uw mooie review!
We zijn blij om te horen dat Monteur Zakaria u zo goed van dienst kon zijn tijdens het onderhoud van uw airco’s. Het is fijn te weten dat u tevreden bent met het onderhoudscontract en de professionele aanpak van onze monteur.
We kijken ernaar uit om u volgend jaar weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice SlimAir
moeilijke communicatie
Na een moeilijke communicatie in het begin is alles nu heel goed opgelost en ben blij met de airco
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Geachte mevrouw Croese,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de moeizame communicatie. Het doet ons goed te horen dat alles uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Britt
SlimAir Klantenservice
Er is vandaag een monteur geweest zijn…
Er is vandaag een monteur geweest zijn naam is Zakaria ik ben heel erg tevreden. Hij is lang bezig geweest omdat het bij ons een beetje tegen zat. Zonder klagen heeft hij fantasties werk geleverd.
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Geachte heer/mevrouw Meijvogel,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het werk van onze monteur Zakaria. We waarderen het enorm dat u zijn inzet en doorzettingsvermogen benadrukt, ondanks dat het wat tegen zat.
We zullen uw complimenten zeker met Zakaria delen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staat wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Bobbie
SlimAir Klantenservice
Zeer tevreden
Eerste gesprek was helder en duidelijk, alle opties doorgenomen, gevolgd door een duidelijke offerte. Na de opdrachtbevestiging nog overleg gehad over aanpassing van de plaatsing van de twee binnen- en buitenunits. Op de dag van plaatsing bleek toch een hoogwerker benodigd, maar dit werd zonder problemen opgelost. Installatie verliep snel en soepel door vriendelijke monteurs.
3 octobre 2024
Zakaria is een fantastisch fijne…
Zakaria is een fantastisch fijne monteur, heel blij met de service!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste heer Lesterhuis,
Bedankt voor uw positieve feedback. Wij zijn ontzettend blij om te horen dat u zo positief bent over onze monteur Zakaria.
Uw feedback word zeer gewaardeerd, mocht u nog vragen hebben staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice SlimAir
Vertegenwoordiger erg opdringerig.
Vertegenwoordiger erg opdringerig.
Vrijblijvend offerte aangevraagd.
Vertegenwoordigers ze waren met zijn 2en een in opleiding. Eerst alles opgenomen en daarna nog een gesprek en in de tussentijd de offerte maken.
Als we meteen beslissen kregen we korting van wel 4procent en elektra zou ik zelf doen maar staat nog steeds in de offerte.( ook veel duurder als de concurrent.) Scheelde maar 1000 euro. met hetzelfde systeem die alleen zij leverde in Nederland (fabeltje).
En maar pushen om te tekenen
Er zou nog contact opgenomen worden.( niet dus).
Technisch gezien klopt er ook het een en ander niet.
Hier ga ik geen zaken mee doen.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Gedachte heer Van Oppen,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw eerlijkheid. Dit is absoluut niet hoe onze dienstverlening werkt en hier willen wij dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden.
Uw beklag hebben wij dan ook direct intern besproken om dit in de toekomst niet meer voor te laten komen.
Wij komen graag in contact met u om de nare ervaring met u te bespreken. Wij zullen spoedig contact met u opnemen!
Hartelijk groet,
Jesse
Klantenservice Slimair
Installatie was prima/Levering en Contact slecht
Installatie was prima, rest minder. Zakaria heeft de installatie gedaan, en was erg behulpzaam en aardig. Legde alles goed uit.
Echter de weg hiernaartoe ging slecht. Eerst werd mij lovend hun slimair airco's aanbevolen. En bij levering was dit een ander merk, waar tevens een kleine beschadiging op zat. Contact met de helpdesk was slecht. Rekening direct betalen en kreeg al reminders en boetes voordat er gereageerd was op mijn mail van de dag van levering. Daarnaast zou betaald worden na levering van alles. Dit alles hield in het afpersen van het systeem weken later. (Wat goed ging door Zakaria). Dit was nogal een getouwtrek en gezeur allemaal, wat ik nogal slecht vond. Was de monteur niet zo behulpzaam geweest zou ik ze 1 ster hebben gegeven.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Jans,
Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat Zakaria u goed heeft geholpen en de installatie naar tevredenheid is verlopen.
We vinden het vervelend om te horen dat het proces rondom de levering en communicatie niet naar wens is gegaan, en dat is uiteraard niet de service die wij nastreven. Uw opmerkingen nemen wij zeer serieus en we zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren.
Daarnaast willen wij u graag laten weten dat wij inmiddels een assemblagelijn hebben opgezet in samenwerking met Kaisai. Deze samenwerking stelt ons in staat om nog betere producten en oplossingen aan te bieden, met als doel onze service verder te optimaliseren.
Mocht u nog vragen hebben of iets willen bespreken, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
Prima installatie
Rustige, vriendelijke monteurs. Keurige installatie, precies zoals ik graag wilde.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Barry,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! Wij zijn erg blij om te horen dat u zo tevreden bent over de installatie. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en het doet ons goed te weten dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
Prima airco, maar qua montage niet echt oke
Wij hebben afgelopen zomer een airco door Slimair laten plaatsen. Het intakegesprek was oke. Kan wel als imponerend gezien worden, want hij duwde de offerte onder je neus om te tekenen. Getekend en binnen paar weken kon er begonnen worden. Dat was fijn. Twee oost Europese mannen kwamen langs die redelijk Engels spraken. Mocht je de taal niet machtig zijn, is dit echt wel een minpunt. Ook doordat zijzelf het niet helemaal machtig waren, waardoor je soms lastige communicatie had. Er waren dingen gezegd bij de offerte die nu ineens niet konden. Dat was ook raar en kon je niet goed uitleggen, omdat de communicatie wat moeizamer was. Vreemde plaatsing van draden en afvoer. Dit was niet wat van tevoren tegen ons was gezegd. Ook qua electriciteit was het een vage bedoeling. Eerst moest het via het dak naar de meterkast om vervolgens (na aandringen van mijn man) toch naar de stekkerdoos in de tuin te leiden. Hier tijdens de werkzaamheden contact met slimair over gehad. Die jongen gaf aan dat dat normaalgesproken ook gebeurd, dus waarom het bij ons anders ging geen idee.... Hier een vergoeding voor gekregen, want nu lag het er helemaal niet netjes bij in de tuin en konden we zelf een elektricien voor regelen. De airco's doen het goed tot nu toe. Nog niet heel vaak aan gehad. Ik ben benieuwd of ze de service van gratis onderhoud waar maken, want ik kan dat nergens meer terug vinden op de site en is wel vermeld tijdens het gesprek. We hebben trouwens ook drie verschillende opmaken qua offerte ontvangen wat ook bijzonder is..
Ik weet niet of ik Slimair aan zou raden bij familie en vrienden. De airco's doen het prima, maar de weg ernaartoe en de afwerking vind ik niet perse voldoende.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Eline Mallens,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Slimair te delen.
Het spijt ons te horen dat de communicatie tijdens de installatie niet optimaal was en dat er onduidelijkheden waren over de uitvoering van de werkzaamheden. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker als bepaalde zaken anders zijn verlopen dan afgesproken. Wij zullen uw opmerkingen met ons team bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren, met name op het gebied van communicatie en afwerking.
Het is goed om te horen dat de airco's tot nu toe naar tevredenheid werken.
Om de situatie rondom de garanties verder te verduidelijken, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met ons kantoor. We helpen u graag verder om alle openstaande vragen te beantwoorden en eventuele onduidelijkheden op te lossen.
Nogmaals dank voor uw eerlijke beoordeling. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
Zeer vriendelijke een goede monteur…dhr Zakaria
Zeer vriendelijke een goede monteur dhr.Zakaria
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Jenny,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze monteur Zakaria.
Mochten er in de toekomst vragen zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
Van offerte naar aanschaf en plaatsing
De offertefase is snel gegaan doordat wij ons ook via internet op de verschillende mogelijkheden goed hadden voorbereid. Vervolgens kon de installatie snel worden geplaatst waarbij zowel de installateurs als de elektricien goed en netjes werk hebben geleverd en constant in goed overleg met ons. Een kleine discussie over de uiteindelijke aansluiting van de electra is door Slimair opgelost.
Vragen onzerzijds werden direct en duidelijk beantwoord.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Marjon,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij om te horen dat het hele proces, van de offertefase tot de installatie, soepel is verlopen en dat u tevreden bent met het resultaat. Het is fijn dat de voorbereiding via internet heeft geholpen om alles vlot te laten verlopen en dat zowel onze installateurs als de elektricien netjes en in goed overleg hebben gewerkt.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
Goede service. Aardige monteur
Zakaria hier geweest voor vullen van het systeem. Goed uitgelegd hoe het werkt en pas gegaan na goed testen van het systeem.
Zeer tevreden
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Harmen,
We zijn blij te horen dat hij alles duidelijk aan u heeft uitgelegd en het systeem grondig heeft getest voordat hij vertrok. Het is fijn om te vernemen dat u tevreden bent met de geboden service.
Uw feedback wordt zeer gewaardeerd en mocht u nog verdere vragen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice SlimAir
afgelopen week monoblock geinstalleerd…
afgelopen week monoblock geinstalleerd zeer tevreden mee monteurs team 8a zeer goed gedaan airco overtreft ook onze verwachting koelt goed weinig lawaai top prestatie heel blij mee top top.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste heer van der Tuuk,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij zijn zeer blij om te horen dat u tevreden bent met de installatie van uw monoblock airco door ons team. Het is geweldig om te weten dat de airco niet alleen aan uw verwachtingen voldoet, maar deze zelfs overtreft!
Onze monteurs doen er altijd alles aan om uitstekende service te bieden, en uw waardering betekent veel voor ons. Indien u in de toekomst nog vragen heeft of extra ondersteuning nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar.
Geniet van uw nieuwe, koele en comfortabele omgeving!
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Eerlijk en net bedrijf
Vanaf eerste moment goed contact en afspraken werden nagekomen. De monteurs werkten netjes en waren creatief in hun oplossingen. Emile puntje van kritiek is dat zij lang door werkten (19.00 uur en dan nog opruimen). Als je daar niet op rekent kan dat eventuele afspraken in de war gooien.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste heer Van den Berg,
Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over het contact en de afspraken met ons team. Het is geweldig om te weten dat onze monteurs netjes werken en creatief zijn in hun oplossingen.
Uw opmerkingen over de werkuren nemen we mee. We streven ernaar om een positieve ervaring te bieden en waarderen uw input.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen te delen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Goede service
Wij waren goed geholpen door de sales, goede communicatie. Ze hebben ons laten weten toen één van de monteurs niet kon komen. Onze afspraak ging nog steeds door en er kwamen andere monteurs. De montage van de airco's verliep ook goed.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste Fanny,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de service van ons salesteam en de communicatie omtrent uw afspraak. Het is goed om te weten dat de montage van uw airco's soepel is verlopen, ondanks de wijziging in de planning.
We waarderen het vertrouwen dat u in Slimair stelt en staan altijd klaar om u in de toekomst van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Goed en vakkundig onderhoud aan airco installatie
Het onderhoud aan mijn airco binnenunit was snel en vakkundig uitgevoerd door Zakaria van Slimair. Ook de communicatie via telefoon met de klantenservice met Marco verliep vlot en goed. Ik raad Slimair van harte aan!
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste mevrouw Nijhof,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd om te horen dat zowel het onderhoud door Zakaria als de communicatie met Marco aan uw verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden, en uw aanbeveling betekent veel voor ons.
Mocht u in de toekomst nog vragen of behoeften hebben, staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
zakaria topmedewerker!
Dankzij Zakaria doet onze airco het weer helemaal goed. En kunnen we er geluid en probleem loos van gaan genieten! Bedankt Zakaria!!!
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat Zakaria uw airco naar volle tevredenheid heeft gerepareerd. Bij Slimair streven we ernaar om onze klanten met de best mogelijke service te helpen, en het is geweldig om te weten dat Zakaria hieraan heeft bijgedragen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Prima geregeld
Prima geregeld, alles in 1 dag gefikst woonkamer en boven gelegen kamers.Werkt Top .En compliment voor de installateurs.
2 septembre 2024
Réponse de slimair.nl
Beste,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! We zijn erg blij dat de installatie in één dag is afgerond en dat de airco's in zowel uw woonkamer als de boven gelegen kamers naar volle tevredenheid functioneren. Hartelijk dank voor uw complimenten aan onze installateurs, dat wordt zeer gewaardeerd.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Professionele verkoopster
Professionele verkoopster. Goede monteurs. Alles binnen de afgesproken tijd en binnen het afgesproken budget.
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de slimair.nl
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de professionele service van onze verkoopster en de vakbekwaamheid van onze monteurs. We zijn blij dat alles volgens afspraak en binnen het afgesproken budget is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Britt
Klantenservice Slimair
Niet tevreden
Grotendeels ben ik niet tevreden, na veel informatie ingeslagen te hebben over airconditioning kwam een vertegenwoordiger van Slimair bij ons langs, eerst wilde hij mij een duurdere installatie laten aansmeren door te verklaren dat er een kraan moest worden gebruikt om op het dak te komen! Dat bleek dus niet het geval te zijn na een belletje naar hun technische dienst.
Op 8 Augustus kwamen de installateurs die zowat geen enkel Nederlands kunnen, dus mensen die geen Engels spreken hebben pech. Het viel mij meteen op, dat er een airco van het merk Kaisia werd gebracht, niet het "eigen" merk genaamd "Slimair Chillmax" waar ze vol trots over adverteren en op de factuur stond. Als je goed kijkt in hun brochure zijn de meeste buiten units LG units met hun eigen logo erop gefotoshopped. Ze hebben dus een model geïnstalleerd dat de helft kost wat er op het factuur staat. Maar toen kwam er nog een verrassing, ondanks dat wij met de adviseur hadden afgesproken dat het draad zou worden doorgetrokken naar de meterkast, stond dit niet op de factuur opeens! Ook werd mijn PC gebruikt om de doos van Kaisai op te laten leunen en ondanks dat ik alles had afgedekt zat er beton stof op mijn PC toren. Ook toen wij buiten kwamen lag er afval van hun lunch op en rond onze containers. Ik heb niks meer gehoord van het bedrijf, ook niet over de eerste onderhoud.
*Update:* Na gevraagd te hebben over onderhoud, werd mij opeens doodleuk verteld dat ik geen onderhoudscontract hebt met het bedrijf, terwijl mij werd verteld bij aankoop, dat ze totaal niet aan onderhoudscontracten doen maar dat het allemaal onder de garantie valt en hun service! Dus heb ik alsnog een onderhoudscontract moeten nemen. Dit is wel goed opgelost door het bedrijf dus hopelijk hebben ze geleerd van deze ervaring daarom verander ik mijn review van 2 naar 3 sterren.
8 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.