Smaf Touseau 

A fuire !!!Trés trés mécontant trés décu par la maison touseau. J'ai acheté une de
Ébroussailleuse sthil 587€ tout de méme. Montage de la machine et impossible de régler le carburateur correctement ! Je fais vérifier la debroussailleuse par un specialiste , resultat un vis de richesse foirée.
Aprés plusieyrs messages sans reponse et ayant besoin de ma debroussailleuse et oui c'est pas l'hiver que j'en aurait besoin.
Payé par paypal j'ouvre un litige , ho !! bizzard message dans la foulée
Enfin tout cela pour me dire que je devait faire vérifier la deroussailleuse par un magasin sthil par consequent la machine n'est plus garantie .
Minable honteux la debroussailleuse a un mois et je n'est pas de magasin sthil dans mon secteur .service client minable .

Très réactif aux questions posées par mail . Commande effectuée le 6 mai, débrousailleuse reçue le 16 mai avec les jours fériés au milieu. prix compétitifs incluant la livraison en Corse. Je recommande SMAF Touseau

Entreprise très très sérieuse et professionnelle je vous la recommande vivement même si vous êtes loin l'envoi et le sérieux de l'emballage sont à rendez-vous

Pour ma part tondeuse sthil électrique munie de deux batteries et un chargeur sur secteur qui fait notre bonheur

Merci Smaf Tousseau

A bientôt pour une prochaine commande
( un coupe bordure électrique sthil )

Tout s’est parfaitement passé. Colis reçu dans les délais et bien emballé.
Merci pour votre sérieux et à bientôt pour une nouvelle commande

nous avonns a faire a une bande de guignols livraison d une tronconneuse avec guide de 50 au lieu de63 je m en suis apercu trop tard pas de probleme je veux commander un guide de 63 avec une petite remise car ils ce sont tromper dans la livraison bien sur je garde le guide de 50 pas un guignols ne repond

Commande du 30/05/22 avec lieu de livraison à la bonne adresse en point relais département 47.
Je suis sur le net la trace de mon colissimo..... expédié dans le département 06......(à 700 km de mon lieu de livraison !!!) . Je leur envoie 1 mail le 03/06 et me confirme dès le retour de ma commande chez eux, SMAF TOUSEAU me renvoie ma commande à la bonne adresse.
Un livreur m'appelle du département 06 le 11 juin pour me livrer, merci à lui, mais mon adresse indiquée est à....700 km (2ième fois).....
Surprise de la réception de mon colis ce jour 13/06 en point relais ! En réalité SMAF a fait entre temps une autre expédition à la bonne adresse.
Il y a donc le 1er envoi qui se balade dans la nature et qui est en train de faire le Tour de France 2022.
Enfin, une entreprise de pipes dont les pipeaux ne savent pas lire et/ou ne savent pas éditer les étiquettes à la bonne adresse.

Il sont incompétent il ont pas envoyé la bonne chaîne de tronçonneuse.
Il réponde pas au téléphone ni au mail.

Le 11/05/2022 je commande chez S.M.A.F. une débroussailleuse Stihl et quelques accessoires.
Le 19/05/2022 vers 16h015 je reçois le tout, emballé correctement.
Au déballage tout est apparemment parfait, la livraison est conforme à la commande.
Au remplissage du réservoir j'ai constaté fuite goutte à goutte du carburant.
Réservoir fêlé (constaté visuellement).
Réservoir vidé.
Machine inutilisée (zéro tour moteur).
SAV contacté par mail (ils refusent le sav par téléphone) le 20/05/2022 à 09h41.
Aujourd'hui 02/06/2022 17h50, toujours aucune réponse de cette société.
Conclusion perso:
SMAF bonne pour les livraisons, très mauvaise pour le service clients.
Facture N°163379 / 191960728

Commande effectuée le 21 février 2022, argent débiter le 22 février 2022, nous sommes le 28 avril 2022, toujours pas commande reçu. Personne ne répond aux emails, le téléphone ne fonctionne ou quand on répond la réponse habituelle c est à cause du covid et de la guerre, et bientôt comme il y a penurie d huile de tournesol on pas avoir les pièces. Cette entreprise prend ses clients pour leurs banquiers, avec Mr Touseau jamais de problème, avec la nouvelle direction des gens incompétent

Société qui n'a aucune compétence dans la vente en ligne. fraise motoculteur commandée le 06 mars 2022. Pas de stock contrairement à ce qui est annoncé sur le site avec expédition dans les 4 à 6 jrs. Ne répondent ni à vos messages ni au tél. Vous perdez votre temps avec cette société qui relèvent plus de l'escroquerie. Je demande le remboursement.

Incompétent, aucun service apres vente!!
Cela fait 15 jours que j ai acheté 3 lames de tondeuse. Ils ne m'ont pas livré les bonnes lames, qui pourtant apparaissent sur la facture.
Mais depuis 15 jours, aucunes réponse à mes 4 mails que j'ai envoyé.
Fuyez ce site pas sérieux.
Nicolas

Nul....
Commande de quelques consommables tronçonneuses : guide chaine...
Au bout d'une bonne semaine je reçois un mail qui me dit qu'une partie de la commande est en réapprovisionnement, donc bon, ça peut arriver, j'arrive au bout de quelques mail à avoir une date où normalement ma commande sera complète. Le temps passe et je finis par recevoir une partie de ma commande, bien mal emballé ni protégé d'ailleurs, mais toujours sans le guide toujours en reapro et au bout de presque un mois je constate un remboursement sur mon compte bancaire sans explication sans rien, c'était un remboursement de la pièce manquante. Donc je pouvais attendre le second colis encore quelques temps, bref j'ai filé acheter le produit ailleurs. Je voulais bien croire en la bonne foi de ce vendeur là mais au vu des commentaires, il s'agit d'un autre problème. Heureusement que c'est pour un usage privé, aucun professionnel ne pourrai travailler de la sorte

j'ai commandé six articles le19/07/2021.
7 mois après toujours pas livré car un article manquant.
Comme ils n'ont aucun Stock et qu'ils attendent de tous avoir pour livrer ça peut durer longtemps...
Ne répondent pas au téléphone ni aux mails.
Entreprise à éviter si vous voulez éviter les problèmes.

.

Une entreprise qui apparaît en tête des propositions de vente Google.
Mais qui n'a aucun stock. Qui ne réponds pas. Qui n'a pas de ligne directe.
Un bon conseil
A éviter

Commande livrée assez rapidement avec un bon emballage .Seul hic il ne sont pas toujours joignable par téléphone et c'est bien dommage car lorsque on arrive a les avoir ils sont très professionnels et ils sont confronté a des pénuries de matériel car je n'ai pas pu obtenir tout ce que je désirais ,au niveau des prix ils sont très souvent bien placés

Politique de frais de port incohérents:
- pour une tronçonneuse électrique MSE-170 CQ (179€) avec bidon d'huile offert => frais de port de 30€ (meme en rajoutant un article de 35€ : frais de port gratuit à partir de 350€)
- pour une tronçonneuse électrique MSE-170 CBQ (200€) => frais de port gratuit (comme pratiquement sur tous les modèle de tronçonneuses Sthil électriques d'ailleurs, même le début de gamme MSE-141 CQ à 149€50)

Pas d'explication au téléphone : cela fait cher le bidon gratuit.
Ce manque de transparence est dommage et le client se sent un peu pris pour un pigeon parfois.

Tondeuse autoportée commandée lundi vers 16h30, livrée en parfait état le lendemain en pleine campagne en Haute Loire vers 13h00, difficile de faire mieux… Livreur de la maison sympa et connaissant bien ses produits, toutes les questions ont eu une réponse immédiate, bravo.

Bonjour,

Article qui devait m'être livré en mains propres et qui a été laissé à une voisine ! Article reçu tordu et inutilisable (mal transporté ou envoyé déjà tordu ?).
Après 2 mails de réclamation envoyés, Smaf Touseau me répond que j'aurais dû contrôler l'article à la livraison. Encore aurait-il fallu être présent !
Attention aussi au stock. Lors d'une précédente commande, j'ai reçu un outil à batterie sans la batterie qui est arrivée plusieurs mois après.
Bref, les prix sont bons mais le service et surtout le sérieux c'est autre chose... Au final, je me suis fait avoir de 450 €. Je peux fournir tous les éléments (mails, photos) à l'appui de ce témoignage.

Bien cordialement.

excellent magasin livraison en Belgique colis très bien emballer et bien solide achat d'une tronçonneuse et une grosse débrousailleuse bien réglé le top très content de se magasin je vais acheté chez euh

Ma dernière commande de pièces du 28/7 expédiée le 28/7 et reçue en Colissimo le 29/7. Que demander de mieux. Ma commande d'une Stihl 180 reçue après 3 jours. Il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner avec efficacité au téléphone chez SMAF TOUSEAU.Bravo à toute l'équipe. Continuez !