L'achat de l'expérience Smartbox a été très compliqué. Le coffret choisi a été échangé sans demander mon avis. L'assistance IA n'a pas pu me donner de réponse. J'ai trouvé le n° de téléphone pour con... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Hotel bien situé. Personnel très compétent et sympathique. Malheureusement la qualité de la chambre n'est pas a la hauteur. Dans ce genre de situation, on a l'impression d'avoir une chambre de second... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remercie Smartbox pour le remboursement rapide de ma commande. Je regrette que la Smartbox qui m'a été livrée ne soit pas celle que j'ai achetée en ligne le 1/6/2026 et que le "Séjour d'exception e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre séjour en coupledu 26 au 28 mai 2026 à l'hôtel Golf Resort Saint-Malo aura été marqué par des dysfonctionnements évitables et une gestion des problèmes peu satisfaisantes. Si la deuxième nuit a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Petite parenthèse ou moment d’exception, le cadeau à vivre n’est-il pas le plus beau des cadeaux ? Smartbox, N°1 du coffret-cadeau d’expérience en Europe, a sélectionné pour vous plus de 180 000 expériences uniques pour des souvenirs inoubliables. OFFREZ LE CADEAU À VIVRE !
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- smartbox.com/fr
3,2
Moyen
30 k avis
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Colis volé par le livreur
Colis volé par le livreur, mon papa n’aura donc pas son cadeau de la fête des pères. La prochaine fois je me ferais livrer dans un point relais, non pas par un prestataire (colis privé) qui est censé être fiable mais ne l’est pas. J’ai été remboursée d’une partie de ma commande mais je n’ai pas été remboursée de ma carte cadeau que j’avais utilisée, qui est quand même de la moitié du montant..
8 juin 2026
Réponse de Smartbox France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes désolés si tout ne s’est pas passé comme prévu et notre équipe est là pour vous aider.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Client ici: info@smartbox.com.
Pour gagner du temps, pensez à ajouter un petit résumé de votre demande et votre numéro de coffret ou de commande.
On est toujours ravis de pouvoir vous aider à retrouver le chemin de votre prochaine aventure.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. On espère vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Service Client Smartbox
un weekend de rêve
un weekend de rêve ! très bon accueil de la part des patrons de l'hôtel, nous avons eu un appartement en lieu et place d'une chambre, la nourriture est excellente, nous reviendrons très certainement séjourner au Clos Cerdan
5 juin 2026
Avis spontané
Horrible et compliqué.
Horrible et compliqué.
J’ai réussi à commander un coffret après 30 min de tentative sur le site et au final une nouvelle carte qui ne fonctionne pas est renvoyée plutôt que le coffret
8 juin 2026
Réponse de Smartbox France
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L’équipe Service Client Smartbox
Attention c’est des gros voleurs
Attention c’est des gros voleurs, mon compte a été piraté mon chèque à a expiré et je suis tombé sur une dame super aigri qui m’a dit bah on peut rien faire pour vous, il fallait vous connecter avant sur votre compte puisque je viens de lui dire que mon compte a été piraté, mais bon je pense qu’elle était à côté de la plaque!donc zéro service client et zéro amabilité, je ne recommande pas n’achetez pas de box chez eux
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smartbox France
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L’équipe Service Client Smartbox
Pas très fluide pour modifier le bon…
Pas très fluide pour modifier le bon initial mais avec une bonne dose de volonté on y arrive sinon prestation top
5 juin 2026
Avis spontané
Si vous détestez quelqu'un offrez-lui
Si vous détestez quelqu'un offrez-lui, une Smartbox.
Vous pouvez parler à des robots si vous souhaitez des informations. Si vous souhaitez être appelé un robot vous rappelle pour vous dire qu'il n'y a personne pour vous rappeler . Bref, la box qu'on m'a offert va partir à la poubelle.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smartbox France
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L’équipe Service Client Smartbox
Le plus
Le plus : possibilité de changer la box
Très bon accueil à maison jouffe
Avec visite de la distillerie et dégustation.
Très bon accueil.
Le moins : ajout financier la plupart du temps quand j’ai regardé les diverses possibilités.
Cela peut être un cadeau empoisonné
6 juin 2026
Avis spontané
L'entreprise smartbox est une arnaque
L'entreprise smartbox est une arnaque, nous sommes très déçus par :
- les propositions de la box en ligne qui ne correspondent pas au tarif car il faut ajouter de sa poche
- la qualité et manque de diversité des destinations
- nous avons loupé de peu la date pour prolonger notre smartbox (1 jour)! et il s'avère que personne ne peut nous faire un geste (avoir, ou autre)
Vraiment NUL!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smartbox France
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L’équipe Service Client Smartbox
Ravie du sourire de mon frère
Tout a fait ravie d'avoir pu offrir à mon frère une expérience personnalisée à un tarif très correct par rapport à d'autres sites. J'espère que quand il l'expérimentera, sa satisfaction sera égale à la mienne
6 juin 2026
Choix multiples
Beaucoup de choix et différents prix accessible
Concernant les coffrets à offrir la boîte orange n'est pas très top
31 mai 2026
Bon produit et organisation plus suivi…
Bon produit et organisation plus suivi de la vente très bien
31 mai 2026
Très bel endroit
Très bel endroit, acceuil parfait et restauration de haut niveau... tout parfait!
2 juin 2026
Avis spontané
Réservation rapide et facile
4 juin 2026
Avis spontané
Super !
La box choisie était parfaite et à répondu à nos attentes. Expérience à renouveler sans tarder.
30 mai 2026
Trop nul
Trop nul ! Peu de choix et un restaurateur m’annonce qu’il ne fait plus parti de smart box une fois que j’avais fait le changement de chèque cadeau . Utilisé au Bistrot Mimi à Bordeaux et c’est une vrai arnaque au niveau du choix du menu . Je ne recommande pas du tout et la box et le choix du restaurant. Dommage
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smartbox France
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L’équipe Service Client Smartbox
L’expérience Trustpilot
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