eBay Avis 

Har man tid/tålmodighed til at vente 5-6 uger på ens ordre, så bestil endelig herfra.
Kritik på Facebook= blokering!
Købte to isskrabere, og det er da det værste bras!!!! 👎👎

Alt skal ikke være negativt - jeg bestilte 2 isskrabere i december og da der var gået mere end 4 uger skrev jeg til jer - og må sige I svarede hurtigt og o.k. der har været helligdage m.m. så skrev jeg igen i dag 16/1 for nu syntes jeg det var underligt - I svarede omgående at der havde været vrøvl med det fragtselskab I brugte - så kom posten her hos mig og varerne var der og de ser fine ud - jeg syntes jeg svar på mail er fin og hurtig og det r vigtigt hvis man vil køre et firma godt - altid svar og det er positivt, mener jeg - så nu håber jeg skraberne står mål med det lovede - når jeg nu forærer dem væk til mine børn :D

Har hjulpet en af mine venner med at købe en isskraber - 6 uger senere kommer en ødelagt isskraber i en meget uansvarlig indpakning.

Sender straks en mail med billeder, og skriver jeg ønsker en refundering. Får hurtig svar at de beklager fejlen - og vil sende en ny ( vi ønsker ikke modtage en ny)

De sender kun standard svar uden at læse hvad man faktisk skriver, og efter jeg igen skrev at jeg ønskede en refundering, har jeg intet hørt.

Det er sgu øv at dette firma ingen trustpilot anmeldelser havde inden køb for ellers havde jeg ALDRIG bestilt fra dem!!

Jeg har bestilt hårvoks 2 stk. ca. 17. oktober og jeg intet modtaget endnu. Når jeg kontakter firmaet, bliver der blot sagt, at jeg skal holde øje med trackingnr.UN372213391CN , men den sporing stopper d. 27. oktober? de siger, at pakken er sendt retur, og de fremsende den samme pakke igen? Jeg kan intet se er sket på trackingnr., og jeg har intet modtaget.
Det er under al kritik. Har mailet flere gange og får intet ud af det.
Føler mig i den grad snydt
Rita

Dårlig service og kommunikation.

Jeg bestilte to vare hos smartbutik. Men fik en besked om at de er sendt fra kina og der ville gå 2-4 uger. Da det er for lang tid vil jeg gerne returnere varen.

Smart butik giver mig besked på at modtage varen og så skrive, så ville de give mig returnerings instruktioner.

Da varen er modtaget, skriver jeg til dem som aftalt. Det er imellem Jul og nytår og jeg modtager først svar 2. januar. Her får jeg beskeden at jeg skal sende til en adresse i Danmark og med track and trace (Det koster 95kr). Dette synes jeg ikke er i orden, da jeg blot kunne have afvist pakken, så var den sendt retur uden omkostninger for mig (godt nok til kina, men jeg har jo ikke valgt at smartbutik bruger en leverandør i kina og beder dem sende direkte til kunden).

Jeg skriver dette, men dette er deres politik, at kunden hænger på returneringen, selvom de beder om både track and trace og til en anden returnerings adresse. Jeg mener dette er svineri, da jeg blot skulle have afvist pakken, så var det nemlig deres problem.

Da jeg retter kritikken til dem i mail, stoppe de simpelthen med at svare. Det er først da jeg skriver igen, at pakken er sendt med track and trace og endnu engang spørg om de virkelig vil tørre returneringen af på kunden, selv det er dem der vil have den afsendt til ny adresse og med track and trace. Svaret er blot, det er deres returnerings politik!

Så elendig kommunikation og elendig service.

Jeg bestilte 2 isskrabere d. 30 november og har stadig ikke her efter 6 uger modtaget varene,!!!.... I har ikke svaret på min mail, som jeg sendte til jer d. 24 december, så derfor skriver jeg herinde.

Jeg fik de to veggie choppers idag, som jeg havde bestilt for et stykke tid siden. Emballagen var mangelfuld, det hele lå og raslede rundt i kuverten. En af knivene var faldet af, og der mangler en brugsanvisning, da der er et par dele jeg ikke forstår hvad skal bruges til. Jeg er skuffet, da jeg har betalt 398 kr. for dem, men man kan jo ikke forvente andet når de er fabrikeret i Kina. Jeg synes ærlig talt, at det er en dårlig måde at behandle sine kunder på.

Jeg købte 2 veggie chops som jeg fik mail om var afsendt 11/12-18 og de blev leveret 2/1-18, så det var jo egentligt fint nok i forhold til, at der på hjemmesiden står, at levering er to til 4 uger.
Men når man køber et produkt til 200kr og som tilmed er sat ned fra 400kr forventer jeg, at produktet ligger i egen æske og at der følger brugsanvisning med. Så jeg var noget overrasket over at modtage en godt krøllet, brun boblekuvert, hvori de to apparater lå hulter til bulter i små ultra tynde plastposer. Så jeg må indrømme, jeg føler mig snydt. Jeg køber et produkt på en dansk side med dansk video af produktet til en halvdyr pris og forventer dermed en vis standard - men modtager noget der mest af alt ligner et produkt fundet ganske billigt i en rodekasse i Tiger eller tilsvarende.

Købte 2 isskrabere i november. De kom den 21/12 og begge havde lidt skade under den lange transport.
Kontaktede straks Smartbutik i en mail og fik svar at jeg kunne få fremsendt 2 nye isskrabere.
Men, den måde de er pakket på ( de er lagt i en boblepose ) holder ikke til transport at plastik.
Jeg har bedt om pengene retur, men der er ikke noget svar fra Smartbutik.
Har skrevet igen idag, med håb om at de i det mindste vil svare.

Bestilte den 8 december en vare hos smartbutik.dk
Desværre smuttede mailen om at varen var sendt i mit spamfilter (kunne hvertfald ikke finde det) så tog kontakt den 15 dec, fik svar den 17 dec at varen var sendt og modtog track & trace nr..
Og har idag den 27 dec modtaget pakken ok leveringstid når man tænker på at lageret ligger i Kina..
Kommunikationen kunne være hurtigere men ellers kun positivt, produket virker som god kvalitet..

Jeg har også bestilt en isskraber den 3.12., og det er lidt ringe, at der endnu ikke er dukket nogen pakke op; det er en julegave, der skulle afleveres til modtageren på mandag, men nu ser det måske ud til, at jeg skal medbringe en erstatningsgave til modtageren, de kunne godt have været lidt mere oplysende på hjemmesiden om den lange leveringstid, især fordi de først meldte ud med produktet omkring 1. december!!!!!!!!!!!!!! :-/

De kunne måske også have skaffet en masse isskrabere hjem i god tid, så varerne ikke først skulle hentes i Langtbortistan, når folk begyndte af bestille!!!

MEN DET HAR JEG SANDELIG NU!

Isskraberen kom efter 5 uger, en uge over tiden i forhold til det lovede!

Og selvfølgelig er Smartbutik utilfreds med min anmeldelse, det skrev de også til mig, da de så min anmeldelse!

For fire dage skrev jeg til dem:
""""""""""
Inden jeg nævner dette på Trustpilot eller Facebook, vil jeg gerne lige fortælle dig, at min datter har fundet mængder af din isskraber til 40 kr. stykket i hendes lokale brugs!
Jeg har modtaget pakken, men sådan et stykke plastik kan ikke have kostet mange basseører i Kina at producere!!!
Synes du ikke, det er lidt groft at tage 149 kr. + porto for den så?
Jeg kunne have fået 4 stk. og 28 kr. tilbage for det beløb, jeg betalte til dig, hvis jeg havde købt den herhjemme?
Og endda sparet den meget lange ventetid?
Har du et forslag til, hvordan jeg skal blive tilfreds med handlen?
"""""""""""

Dagen efter klagede Smartbutik til Trustpilot, men de svarede mig ikke personligt!

Derfor skriver jeg nu på Trustpilot, at deres priser er helt hen i vejret, når man kan få skraberen for 40 kr. i danske butikker - endda uden 5 ugers levering!!!

Hvis nogen har grund til at klage, er det vist mig - jeg er blevet grundigt snydt, når jeg kan få næsten 5 isskrabere til den pris, jeg har givet for én!!!!!!!!!!!!!

LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS SMARTBUTIK.DK, DERES PRISER SKRIGER TIL HIMLEN AF FUP OG SNYD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Var i tvivl om det var en "rigtig butik" eller ej på grund af meget begrænsede anmeldelser og fordi forretningen var relativt nyoprettet (cvr-registret). Derfor skrev jeg til dem og fik hurtig mail retur med fint svar.

Leveringstiden er lang (3-4 uger) og det burde fremgå tydeligere på hjemmesiden at det er varer der produceres / importeres fra Kina. Jeg købte to kageruller hvor den ene er rigtig fin og den anden er lidt skæv - men ikke noget der forhindrer at man kan bruge den. Så kvaliteten kan også variere lidt.

Har hurtigt fået svar på min henvendelse ang. forsendelse af min vare.
Jeg vil gerne ændre min bedømmelse, af firmaet, da jeg har misforstået betingelserne i forhold til mit køb.

Fantastisk service hvor andre normalt ikke sender til Grønland har SmartButik gjort en undtagelse.

Hilsen Marie Breftoft

Har handlet en gang hos Smartbutik. Desværre dukkede varerne ikke op, hvilket selvfølgelig ikke er deres skyld. Så jeg fik mine penge retur igen. Vil da gerne give dem en ny chance og bestille igen, hvis de havde et interessant tilbud.