Great mask 👍 Efficient and very easy to wear
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Masque respirant, agréable à porter. Réglage très utile de l'élastique. Se porte plusieurs heures de suite sans gêne. Même ajusté au mieux n'évite pas tout à fait la buée sur les lunettes, mais il y a... Voir plus
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C'est une bonne initiative un masque acheté un masque offert, smart cover m a remboursé la commande, nous pensions qu elle était perdue, et même après avoir signalé la réception, ils n'ont pas annulé... Voir plus
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Bonjour, j'ai bien reçu mes masques commandés le 28 décembre et reçu hier le 13 janvier. c'est un délai normal au vu des difficultés actuelles.. ils ont l'air très bien fini et d'un beau tissu; I... Voir plus
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About Smartcover
Great solutions to everyday problems.
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We got you covered.
As you continue to choose SmartCover you’ll continue to make a difference in the lives of individuals around the globe. We are conscious of the people and communities they strive to serve and seek to give back in unique and creative ways.
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Réponse : SmartCover
Hi Phil, thanks for this feedback. We are glad you find our product efficient and easy to wear. We looking forward on hearing from you again soon :)
Le port est agréable
Le port est agréable, le réglage des attaches est efficace, mais parfois il fait très derrière le masque.
Le bilan est positif et je recommande Smartcover.
14 avril 2021
Réponse : SmartCover
Bonjour Michel, nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous :)
Réponse : SmartCover
Bonjour Francine, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. Nous sommes impatients de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Réponse : SmartCover
Bonjour Gisele, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. Nous sommes impatients de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Très satisfaite de ces masques à tous…
Très satisfaite de ces masques à tous points de vue, merci
6 avril 2021
Réponse : SmartCover
Bonjour Martine, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. Nous sommes impatients de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
C'est une bonne initiative un masque…
C'est une bonne initiative un masque acheté un masque offert, smart cover m a remboursé la commande, nous pensions qu elle était perdue, et même après avoir signalé la réception, ils n'ont pas annulé le remboursement, masque agréable à porter, contact client agréable.
9 mars 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Angele, nous sommes très heureux que le service et le produit que vous avez reçu soient à la hauteur de ce que nous représentons. ) et nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager cette expérience avec nous. Nous nous réjouissons toujours de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Sitôt reçu ...
... sitôt essayé, sitôt rangé au placard d'où il ne sortira jamais. En clair c'est 14+3 € mis à la poubelle.
Dans ce masque rien ne va, il baille aux corneilles c'est à dire qu'il laisse passer tout l'air qu'il est possible de laisser passer autour du nez et sur les cotés, c'est un comble pour un masque anti-covid. Très mauvaise forme car rien ne sert de filtrer si c'est pour tout laisser passer par les côtés.
De plus il ne tient pas du tout. Quand vous parlez il glisse du nez. La barre de renfort sur le nez est nulle elle ne permet pas d'ajuster le masque sur le nez (probablement parce qu'elle est trop courte).
Bref je suis repassé aux masques chirurgicaux jetables à quelques centimes qui eux couvrent très bien la bouche le nez et le menton sans bouger et laissent passer très peu d'air sur les cotés (comme quoi ce n'est pas si compliqué que ça de faire une bonne coupe).
8 février 2021
Réponse : SmartCover
Bonjour, nous voudrions nous excuser pour l'expérience négative que vous avez eue en achetant le produit. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation spécifique et arranger les choses. Notre équipe vous a envoyé un courriel pour vous faire part de ses préoccupations. Nous sommes impatients de parler avec vous et de travailler à regagner votre confiance.
Masque respirant
Masque respirant, agréable à porter. Réglage très utile de l'élastique. Se porte plusieurs heures de suite sans gêne. Même ajusté au mieux n'évite pas tout à fait la buée sur les lunettes, mais il y a pire. Un peu cher, il est vrai ; mais qualité indubitable. Pour un usage régulier, prévoir au moins 3 ou 4 masques
4 février 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Hi Alain, we are so glad to hear that you are happy with our product and with our service. :) We really appreciate you taking the time out to share your experience with us. We look forward to doing business with you again in the future!
J'ai commandé 6 masques
J'ai commandé 6 masques, un peu longs à arriver... Maintenant nous les avons et apprécions leur confort. Mais je repose la même question qu'un autre client qui n'a pas reçu de réponse, j'espère que la mien en aura une ! La notice (effectivement écrite en anglais et ça il va falloir y remédier car l'entreprise qui vend en France est tenue d'offrir une information compréhensible à ses clients!) n'indique qu'un lavage à main. On ne peut donc pas, on ne doit donc pas les passer à la machine (la publicité sur le produit ne disait rien sur ce point). C'est important de le savoir pour gérer son stock familial au mieux.
Merci de votre réponse sur ces différents points '(et non la réponse automatique que j'ai lue 10 fois dans les échanges...)
1 février 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Anne,
merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Si vous avez des questions sur le produit, n'hésitez pas à me contacter personnellement à l'adresse kim@viceroy.so. J'espère avoir bientôt de vos nouvelles!
il y a eu des problèmes d'achat je n'ai…
il y a eu des problèmes d'achat je n'ai jamais eu mon colis mais le service client m'a remboursé je tenais à le dire
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Payet, nous voudrions nous excuser pour l'expérience négative que vous avez eue en achetant ce produit. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation spécifique et arranger les choses. Si vous voulez bien m'envoyer un courriel à kim@viceroy.so dans les plus brefs délais, ce serait très apprécié. Nous nous réjouissons de vous parler et de travailler à regagner votre confiance.
je viens de recevoir le masque…
je viens de recevoir le masque commandé. Je le trouve d'une parfaite tenue et je vais m'empresser d'en recommander quelques-uns
23 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Candusso, nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service :)
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux pour des clients comme vous. Nous nous réjouissons de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Commande reçu
Commandé le 14 Janvier reçu le 22. Bon produit agréable à porter.
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Kuntzel, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux pour des clients comme vous. Nous nous réjouissons de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Je suis très satisfaite des produits…
Je suis très satisfaite des produits reçus car ils tiennent leurs promesses au niveau de la légèreté et de la respirabilité du masque. Ils atténuent également le problème de la buée sur les lunettes.
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Celine, nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Des commentaires comme celui-ci nous réchauffent vraiment le cœur et nous inspirent à nous efforcer d'en faire plus :) Nous vous remercions de nous avoir accordé du temps pour partager votre expérience ici. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. :)
Masque jamais arrive
J'ai commande un masque le 5 Janvier. Nous sommes le 20 Janvier et je l'attends toujours. J'aurais du les avis avant de commander, je ne suis pas la seule dans ce cas ...
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Chantal, désolé pour votre commande. Nous vous contacterons pour vous tenir au courant. Nous espérons que vous recevrez le
Service client perfectible
Je corrige ma note : Smart Cover m’a effectivement contactée par mail après que j’ai laissé mon avis.
Je pense malgré tout que le service client est un peu léger.
J’attends toujours mes masques.
F Tony
19 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Françoise, nous voudrions nous excuser pour l'expérience négative que vous avez eue en achetant le produit. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation spécifique et arranger les choses. Si cela ne vous dérange pas, veuillez nous envoyer un courriel à kim@viceroy.so dans les plus brefs délais, ce serait très apprécié. Nous sommes impatients de vous parler et de nous efforcer de regagner votre confiance.
Jolies masques
Bonjour,
j'ai bien reçu mes masques commandés le 28 décembre et reçu hier le 13 janvier. c'est un délai normal au vu des difficultés actuelles..
ils ont l'air très bien fini et d'un beau tissu; Ils sont à la hauteur du prix demandé.
Par contre le document inséré est en anglais..est-il possible de les laver à la machine?
Merci pour votre réponse
véronique
14 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Veronique, nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Des commentaires comme celui-ci nous réchauffent vraiment le cœur et nous inspirent à nous efforcer d'en faire plus :) Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ici pour partager votre expérience. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. :)
Masques au TOP !
J'ai commandé des masques et j'en suis très content. Ils sont bien enveloppants et de très bonne qualité. Merci
12 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Nicolas, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux pour des clients comme vous. Nous nous réjouissons de faire à nouveau affaire avec vous à l'avenir !
Arnaque au masque !!!
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de livraison avec ce site et la communication est impossible. Fuyez ce site ABSOLUMENT si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. Commande du 21/12/2020, toujours pas honorée à ce jour du 09/01/2021 et le numéro de suivi est impossible à tracer. Cela fait 3 fois qu'ils me demandent de confirmer mon adresse par mail, ce que je fais consciencieusement mais toujours pas de réponse qui tient la route.
9 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Françoise, nous voudrions nous excuser pour l'expérience négative que vous avez eue en achetant ce produit. Notre équipe vous a envoyé un e-mail pour vous faire part de son souci de vous dédommager. Nous sommes impatients de vous parler et de travailler à regagner votre confiance.
15 jours et toujours pas reçu le…
15 jours et toujours pas reçu le service client ne parle pas le français, de plus il donne un numéro de suivi inconnu.donc je déconseille ce site.
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Jean, nous voudrions nous excuser pour l'expérience négative que vous avez eue en achetant ce produit. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation spécifique et arranger les choses. Notre équipe vous a envoyé un courriel concernant votre préoccupation. Nous sommes impatients de parler avec vous et de travailler à regagner votre confiance ;)
beau produit
28 décembre 2020
Avis spontané
Réponse : SmartCover
Bonjour Jean, nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Des commentaires comme celui-ci nous réchauffent vraiment le cœur et nous inspirent à nous efforcer d'en faire plus :) Nous vous remercions de nous avoir accordé du temps pour partager votre expérience ici. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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