Smarthomebeveiliging Avis 

Heb outdoor eye gekocht en binnen een half jaar werkt deze niet meer nadat ik deze heb gereset ivm stroomstoring . Alles nagekeken en staat op 2.4 Gz maar niks werkt meer, slechte zaak. Tevens zijn jullie super slecht te bereiken om eventuele vragen en oplossingen te krijgen. Heb spijt dat ik de producten bij jullie heb gekocht en ga kijken bij concurrent of deze beter zijn.

Onbetrouwbaar bedrijfje.
Na de eerste aankoop, een outdoor eye, (diê overigens helemaal beschadigd aan kwam, mét de lens onbedekt) deze terug gestuurd.
Na véél wikken en wegen een tweede gekocht, de outdoor solar, déze begaf het na 1 volle week en een retourlabel aan gevraagd, déze label was niét geldig en heb zelf dé kosten van €7.20 moeten betalen.
Je zou denken dat je déze kosten alleen al uit coulance vergoed zou krijgen of dat déze in mindering worden gebracht op je volgende inkoop, wát in de eerste plaats al niét nodig was.
Ik had het genoeg, máár heb mezelf wéér om laten praten, overigens via dé mail.
De camera zou 29 Oktober aan mijn deur geleverd moeten zijn, máár dus niet.
Na tich keren te hebben gemaild, kwam er 1 mail terug van " Stefan" mét een link dié niét zichtbaar was.
Toch verdomd frustrerend.
Wederom gemaild, máár mijn mails werden geweigerd, dus ik ben máár gewoon in de spam terrecht gekomen.
Heb een screenshot gemaakt en dít op hun Facebook geplaatst, mét als resultaat dat ik een mail kreeg van "Kim" ook in déze mail stond er duidelijk dat de camera bij een post punt op gehaald kon worden
Vreemd wat in mijn post app was niets te zien.
Toch daar heen gelopen, en já hóór, ik had dus gelijk, er was niets aanwezig vóór mij.
Zo kwaad thuis gekomen en meteen geprobeerd te mailen, terwijl ik wist dat dit niets uithaalde.
Máár via de chatbox, ook zó vreemd, want je screenshots worden geweigerd en je e mailadres word niét herkend.
Dan máár bellen.
Nummer is niét bereikbaar.
Zó wazig allemaal.
Ik wil bij déze iedereen waarschuwen.
Mensen, er zijn genoeg andere opties, máár koop niets van Smart home beveiliging.

Ik had een probleem met het installeren van mijn Wifibuddy, maar ik ben ontzettend goed geholpen door de afdeling support. Adequaat, vriendelijk en geduldig heeft men mijn probleem opgelost. Super! Dit bedrijf is een echte aanrader!

Juĺlie zijn een top team. één van de beste firma's waar ik iets besteld heb. Wat betreft snelle communicatie en service.
Nogmaals bedankt
Geert

Reageren niet op emails, chats etc en producten werken niet naar behoren. Komen niet met een oplissing. Erg frustrerend.

Ik heb een maand geleden een slimme deurbel van Smart Home Beveiliging aangeschaft. Mijn doel was om op te nemen en terug te kunnen praten als iemand aanbelt.
Opnemen doet hij, maar ik krijg geen bericht door als iemand aanbelt, dus de praatfunctie heeft geen zin. Voor vragen kan je het bedrijf niet bellen, uiteindelijk kreeg ik via Facebook antwoord dat mijn telefoon dan waarschijnlijk te oud is. (en je moet de app open laten staan) Ik heb 1 van de nieuwste iPhone's, dus het lijkt me sterk dat deze te oud is. En het open laten staan van de app helpt ook niet.
Ook zou de batterij van de deurbel maanden meegaan. Nu na 1 maand is deze al leeg. En ik heb maar maximaal 5 opnames per dag wat zou moeten kunnen.
De batterij opladen betekend dat je de hele bel eraf moet halen en je dus dat hele kleine beveiligingsschroefje moet losdraaien. Nou die ben je zo kwijt, dus al met al veel frustratie. Ik ben er dus eigenlijk totaal niet tevreden over.

Beste,

Outdoor eye camera gekocht maar lukt mij niet dit te installeren.
Al diverse mails gestuurd om installatie thuis door jullie te laten verrichten maar tot op heden geen reactie.
Kan wel installatieservice kopen voor €110 en dat wordt dan thuis gestuurd???
Heb ik niks aan.....wil een werknemer aan huis!

Hoe lossen we dit op?

Mvg,
Angela Verhoeven

Mijn ervaring bij smart home beveiliging is op en op top!!! In september een dome camera met zonnepaneel gekocht . Bij ontvangst van het pakket bleek antenne kapot te zijn. Kan gebeuren. ! Kim gesproken en uitgelegd wat er gebeurd was en kreeg een nieuwe opgestuurd . Bij ontvangst van het pakketje gelijk de camera geïnstalleerd. Ik vervoer mijn honden veilig de weg over. Alleen bij thuiskomst bleek zonnepaneel eraf gevallen te zijn. Kim het pech nieuws doorgegeven en Kim heeft geregeld dat ik een nieuwe zonnepaneel opgestuurd kreeg. Bij het ontvangen van het zonnepaneel bleek een onderdeeltje er niet bij te zitten om het zonnepaneel vast te zetten. Aan Kim doorgegeven en ze heeft voor mij geregeld dat ik het onderdeeltje opgestuurd kreeg. Eergisteren ontvangen en alles is compleet nu. Alles weer bevestigd en nagekeken of alles goed zit. Ik rijd weer veilig met mijn honden de weg over.
Betreft de service en klandizie van smart home beveiliging kan ik alleen maar een dikke voldoende geven. Wat een service !! En allemaal door Kim die alles zo netjes geregeld heeft . Een werknemer die een dikke pluim verdiend !
Toch wil ik iets even aankaarten ! Als ik sommige berichten lees hier. Voor alles is een oplossing als je maar rustig en kalm blijft en de werknemers van smart home beveiliging netjes behandeld. Weet ik zeker dat het goed komt. Met irritatie en scheldwoorden bereik je niks. Hun doen zo goed mogelijk hun werk en doen hun best om jou te helpen. Dus denk eerst na voor je iets zegt. Of tekeer gaat.
Ik als een zeer tevreden klant kan alleen maar zeggen een goed bedrijf die kwaliteit en klandizie hoog in het vaandel heeft staan. Ik geef dit bedrijf een vijf sterren melding.
Top smart home beveiliging ga zo door! Ik zal jullie zeker aankaarten bij vrienden ,kennissen of familie !
Dank je wel voor alle goede zorgen en service en zeker Kim die een compliment verdiend hoe ze me te woord heeft gestaan en me heeft geholpen. Dank je wel Kim je bent een topper! Groetjes Michel .

Supersnelle levering en prima klantondersteuning.
Na de snelle levering van de Smart Smoke Detectors (slimme rookmelders) bleek er één een intern defect te hebben.
Na mailcontact met de klantenservice is dit snel en correct opgelost met het opsturen van een nieuw exemplaar.
Vandaar snelle levering en prima klantondersteuning !

Voor een kleine duizend euro spul gekocht, maar wanneer je een vraag hebt nul antwoord. Een aantal malen gesteld, maar tot op heden oorverdovend stil. Spul werkt redelijk goed, mits je er na veel zoeken en proberen achter komt hoe het nu precies werkt. Echter, de afstandbedieningen (3 stuks) zijn onbruikbaar, omdat zij stuk voor stuk valse SOS alarmen triggeren. Maar antwoord op je vragen hierover, ho maar. K bedrijf.

Gisteren de outdoor dome camera geinstalleerd en in gebruik genomen. Ik heb 3 vragen:
1. volgens de handleiding moet er bij de installatie een rood lampje gaan branden op de camera naast de piepsignalen. Er brandt bij mij echter niets. Is dit een defect?
2. Het autodetect volgsysteem werkt goed zolang je in een horizontale lijn beweegt. Als je echter naar de camera toeloopt draait de bol niet naar beneden. Dat zou toch moeten bij 360 graden volgsysteem? Is dit een defect?
3. Bij schemering als de infraroodfunctie nog niet aan is werkt het detectiesysteem niet. Is dit een defect?

Rampzalig bedrijf. Op het nakomen van ook maar 1 belofte zul je ze niet gaan betrappen. Weten van toeten noch blazen over hun eigen kortingsacties, beloven van alles maar doen he-le-maal NIETS behalve de klant met loze beloftes net zo lang aan het lijntje houden totdat de retourtermijn verstrijkt. Bijzonder jammer van de vele uren die hierin gaan zitten. SHB, BEDANKT (not).

Reactie:
Holle woorden?? Weerlegbare feiten? Ik zal ze hier maar niet posten, maar uw collega K** heeft op schrift zelf toegegeven totaal niet te weten welke kortingsacties er lopen. Ik moest het als klant haar gaan vertellen, en zelfs gaan bewijzen. Belachelijk.

05-09-2022 update verzendkosten zijn alsnog terugbetaald en vandaag ontvangen.

Zeer slecht product voldoet niet aan beschrijving, dus retour gestuurd in dezelfde envelop als waar zij hem per post mee verzenden. Wel 5 euro verzendkosten inhouden op terugbetaling terwijl het gewoon via de brievenbus post gaat. Bestel geen bluetooth tag die zogenaamd voor aan je huisdier is. Zodra hij buiten bereik is gaat het alarm keihard af. Bedrijf is pure Oplichting met de verzendkosten in mindering brengen. Bestel hier nooit mensen!

29 augustus 2022 email verzonden naar onderstaand emailadres met bevestiging inhouden verzendkosten. Ik wacht op reactie...

05-09-2022 update verzendkosten zijn alsnog terugbetaald en vandaag ontvangen.

De deurbel en de outdoor eye camera werken prima op mij wifi.
Ik kijk beiden net zo veel en de beelden vind ik goed genoeg.
Ik heb voordat ik op vakantie ging alles geladen op 100%.
Na 2.5 week is de deurbel 71%
Eye camera 20%
Heb nu weinig zin om dan nieuwe batterijen van 25 € te bestellen als bij de eerste levering niet goed is.
Batterijen zouden maanden mee moeten gaan volgens de beschijving. De camera hangt vrij hoog en om elke maand de trap op te moeten was niet mijn bedoeling.
RECTIFICATIE OP ERVARING
Bij de eerste keer laden was de camera snel op 100%. Ik heb hem nu voor de tweede keer geladen en dat duurde een paar uur. Nu is de camera na 2weken nog 90%. Dit is veel beter.

2 camera's besteld op solar, deze zouden de volgende dag in huis zijn beloofde de website.
Na de bestelling kreeg ik al vrij snel een email dat het langer ging duren i.v.m. corona.
Hierop volgende veel mail contact gehad er werd iedere dag netjes geantwoord waar ik wel tevreden mee ben. Maar na 1.5 week heb ik gezegt de bestelling te annuleren omdat er nog steeds geen track&trace code binnen was.
De dag na het annuleren hebben ze de bestelling toch opgestuurd, ik heb gekeken of de camera's mij bevielen anders zou ik ze terug sturen.
Maar hoe negatief alle reviews zijn ik ben er onwijs blij mee, jammer dat ze op de website dingen beloven die ze niet waar kunnen maken.
Het is heel makkelijk om hier een negatieve review van te maken, maar laten we realistisch zijn ik heb het product in goede staat ontvangen alles functioneert. Het contact was redelijk alleen heeft het onnodig veel energie gekost om het te ontvangen.

het contact is slecht zodra je een review schrijft word er reactie gegeven mijn telefoon gaat niet eens over bij privé nummer dus ik was wel bereikbaar ook via de mail het e-mailadres was bekend

Vorige gong was net twee jaar oud en heeft het begeven . Ik heb een nieuwe besteld met de hoop dat deze langer meegaat…!