smartificate Avis 

Unternehmen lehnt Auszahlung auf ausländische IBAN ab. Verstößt damit gegen SEPA Recht. Werde mir sicher keine DE-IBAN holen nur weil ein Unternehmen das gerne so hätte.

Geschäftsgebaren ist absolut intransparent. Über die Höhe der Auszahlung gibt es keine Angabe.

Jährlich wird ohne ausdrückliche Zustimmung mit dem THG Zertifikat des Kunden gehandelt. Das ist eine einseitige Vertragsverlängerung, die den eigenen Geschäftsbedingungen widerspricht, wonach der Kunde aktiv zustimmen muss.

Plötzlich - nach mehreren Jahren - wird angeblich kurz vor der Auszahlung nach der Bankverbindung gefragt, woraufhin die Kündigung bzw. Rückabwicklung durch den Kunden ausgesprochen wird.

Allerdings wird die Kündigung unter Berufung auf eine vor Monaten gesendete Angebots-E-Mail nicht akzeptiert, da diese Mail - bzw. die automatische Zertifizierung - seitens des Kunden nicht widerrufen wurde. Die Auszahlung stünde kurz bevor, eine Rückabwicklung sei nicht mehr möglich.

In der weiteren Ablehnung verstrickt der Support sich obendrein in Widersprüche, da nunmehr angeblich Adressdaten ergänzt werden sollten.

Zur Klarstellung:
Ein Vertrag ohne eindeutige Willenserklärung und beiderseitiger Zustimmung ist nicht rechtskräftig, was Smartificate jedoch zu ignorieren scheint.

Finger weg, zumal Smartificate eine für sich unverschämt hohe Prämie beansprucht.

Bisher hatte ich keine Probleme mit der Beantragung der THG Quote.
Vor kurzem habe ich eine Email mit einer Anfrage bezüglich eines weiteren E-Fahrzeugs gestellt. Geantwortet wurde mit Textbausteinen, die mit meiner Fragestellung wenig bis garnichts zu tun hatten. Service könnte besser sein aber kein Problem, es gibt noch andere Anbieter.

Meine Anträge wurden jetzt zurüchgezogen bzw. gelöscht weil die Dame beim support der Meinung ist meinem Fahrzeug würde die Prämie nicht zustehen. ich habe diese über 3 Jahre nun bekommen und plötzlich nicht mehr .... suche ich mir eben was anderes.
ich wollte nur nachfragen warum alles dieses Jahr etwas länger dauert und bis zur Antwort hat es auch fast eine Woche gebraucht.
Schult eure Mitarbeiter !

THG-Prämie am 13.03.2025 beantragt.
Zahlungseingang am 03.10.2025.
Abwicklung in meinem Fall insgesamt sehr gut.

29.01.2024 zur Vorprüfung angemeldet
27.05.2024 Fahrzeugscheine wurden ans Bundesumweltamt übermittelt

21.01.2025 ! Zertifizierung mit Aussage der Zahlung innerhalb der nächsten 21 Werktage

14.02.2025 bis jetzt keine Auszahlung

18.02.2025
Noch immer keine Auszahlung erhalten ..aber eine E-Mail...wo ein guter Rutsch gewünscht wird ...anstatt zu schreiben lieber die Auszahlung veranlassen !!!
Wie alt war diese Mail ?

20.02.2025 Auszahlung...Frohe Ostern

Nicht empfehlenswert !!!

Ich hatte Smartificate schon einmal mit 3 Punkten neutral bewertet, damit noch Platz nach unten ist. Den brauche ich jetzt wohl, so wie es aussieht. Nach 4 Monaten habe ich damals nachgefragt, was denn nun mit der THG-Prämie sei. Es wurde mir eine "Überprüfung" zugesichert, die dann irgendwann in Form einer Bestätigung kam. War aber nur Hinhaltetaktik, denn bis heute ist nach 7 Monaten immer noch keine Zahlung eingegangen und ob ich überhaupt noch Geld sehen werde, weiß ich nicht. Die Schuld wird auf das Kraftfahrtbundesamt geschoben - wer's glaubt.
Ich denke, es ist für jeden leicht nachvollziehbar, dass ich die nächste THG-Prämie über einen anderen Zwischenhändler beziehen werde. Die Dikussion über meine verzögerte und womöglich entfallene Prämie (das weiß ich eben noch nicht) werde ich nur noch öffentlich auf mehreren Plattformen führen, da ja offenbar E-Mails an den Kundenservice keinerlei beschleunigende Wirkung haben.
Wer kann mir für 2025 einen zuverlässigen THG-Prämeinbeschaffer empfehlen? Denn "smart" war meine Wahl für 2024, wie es bis jetzt aussieht, ganz und gar nicht...
(Nach der nachfolgenden Antwort von smartificate bin ich ziemlich perplex, dass smatificat nicht zertifiziert ist und noch darauf "wartet". Der Name suggeriert allerdings ziemlich eindeutig so etwas wie "Zertifizierung". Das muss wohl beabsichtigt sein. Ich frage mich, wo die anderen postiven Bewertungen her kommen, wenn es doch noch nicht klappen kann.)

Vertrag für 3 Jahre abgeschlossen mit vertraglich Vereinbarung von 250 Euro. Jetzt Auszahlung von 70 Euro in 2024.das ist Betrug und lässt mich vermuten das sie zahlungsschwierigkeiten haben. Und nein ich hatte kein Sonder Kündigungsrecht eingeräumt bekommen. Meine klare Aussage Finger weg von diesen Anbieter. Kommen immer Fadenscheinige Ausreden. War der längste Ausszahlungzeitraum bei mein drei e Autos.

Am 10.April 2024 habe ich die Prämie bei smartificate beantragt, im falschen Glauben, dass es sich um eine Fixprämie über 150 € handelt. Dies stand auf dem Portal Efahrer.com. Mittlerweile muss ich als Laie zugeben, dass ich die ABG nicht verstanden habe. Beim Anmeldeprosess wurde auch nie ein Betrag angezeigt. Das hätte mich stutzig machen sollen. Hier hätte ich erwaretet, das ich einen Betrag angezeigt bekomme und ob es sich um einen Fix oder einen vorraussichtlichen Wert handelt.
Tatsächlich habe ich am 30.12. eine Abrechnung über 70,24 € erhalten.
Ich fühle mich betrogen, auch wenn jeder Anwalt oder Profi da wiedersprechen wird. Zudem war ich vorher bei "geld für e Auto. de" und da habe ich zumindest mtl. eine kurze Info per Mail bekommen, dass es noch andauert. Hier bei smatificate habe ich die erste Info am 17.11.24 erhalten, aber ohne Betragsangaben.
Mir gefällt das ganze Vorgehen nicht. Vor allem ärgert mich, dass nichts Konkretes zu meinem Antrag sondern nur allgemeines zu der THG Quoten-Situation als "Begründung" genannt wird.
Mein Feedback ist auch direkt an Smartificat gegangen.

Habe Anfang Februar 24 THG Prämie beantragt und Ende November immer noch auf die Auszahlung. Es wird von Smartifact mit Standart Email geantwortet dass es am Ministerium liegt. Kann ich nicht glauben da Bekannte über andere Abwickler innerhalb weniger Wochen die Prämie erhalten haben. Es scheint mir eine klare Strategie zu sein.
Für mich steht fest einmal und nie wieder. Bin ja auf die evtl Rückantwort gespannt.

Anfang Januar Anmeldung, Antrag und vollständige Unterlagen eingereicht.
29.01. Vorprüfung bei smartificate abgeschlossen.
08.05. Einreichung beim Bundesamt. Seither keine Nachricht. Auf Anfrage im August Mitteilung, dass es am Bundesamt hänge. Bis jetzt, Ende Oktober, weder Auszahlung noch sonstige Nachricht.
Mitte Dezember Nachricht, dass Prüfung beim Bundesamt abgeschlossen sei. Vermarktung und Auszahlung solle bis Weihnachten erfolgen.
09.01.2025 noch keine Auszahlung erhalten.
10.01.2025 Gutschrift erhalten, damit genau 1 Jahr nach Anmeldung.
Nicht zu empfehlen.

Vorerst eine neutrale Bewertung. Das kann sich noch ändern - in beide Richtungen.
So toll wie sich Smatificate im Internet darstellt, finde ich die Firma inzwischen nicht mehr. Ich warte jetzt seit 4 Monaten auf die Auszahlung der Quote. In wenigen Tagen wird es für dieses Jahr kein Geld mehr geben und ich befürchte, dass mich das betreffen wird. Ich ärgere mich, auf Grund des lauten Lobes im Intenet, bei diesem Anbieter gelandet zu sein.

Wir hatte einen 3-Jahresvertrag mit Smartificate abgeschlossen. In den ersten beiden Jahren erhielten wir noch mindestens 250 €, im aktuellen Jahr jedoch nur noch 70 €. Laut Punkt 5 der AGB muss der erzielte Verkaufserlös offengelegt werden, wenn dieser niedriger als die vereinbarte Vergütung ist. Wir forderten daher den Verkaufsbeleg, der folgende Angaben enthalten sollte:
1) Käufer und Verkäufer
2) Fahrzeugdetails: FIN + Kennzeichen
3) Verkaufsdatum
4) Verkaufte Menge
5) Preis pro Einheit der THG-Quote
Stattdessen erhielten wir eine von Smartificate selbst erstellte Rechnung, bei der entscheidende Informationen (Käufer, Rechnungsnummer etc.) geschwärzt waren. WIR KÖNNEN DIESEN ANBIETER KEINESFALLS EMPFEHLEN!!!!

Wir hatte einen 3-Jahresvertrag mit Smartificate abgeschlossen. In den ersten beiden Jahren erhielten wir noch mindestens 250 €, im aktuellen Jahr jedoch nur noch 70 €. Laut Punkt 5 der AGB muss der erzielte Verkaufserlös offengelegt werden, wenn dieser niedriger als die vereinbarte Vergütung ist. Wir forderten daher den Verkaufsbeleg, der folgende Angaben enthalten sollte:
1) Käufer und Verkäufer
2) Fahrzeugdetails: FIN + Kennzeichen
3) Verkaufsdatum
4) Verkaufte Menge
5) Preis pro Einheit der THG-Quote
Stattdessen erhielten wir eine von Smartificate selbst erstellte Rechnung, bei der entscheidende Informationen (Käufer, Rechnungsnummer etc.) geschwärzt waren. WIR KÖNNEN DIESEN ANBIETER KEINESFALLS EMPFEHLEN!!!!

Nachdem 2022 und 2023 die Prämien bereits im 2. Quartal ausgezahlt wurde, passiert 2024 nix.
Nachfragen werden mit Standardmail mit Begründung externer Einflüsse beantwortet.
Also keine Empfehlung mehr.

Leider im dritten Vertragsjahr deutlich reduzierte Qote gegenüber Mitbewerbern wie bereits beschrieben.
Kündigung zum 31.12. wurde schnell bestätigt. Achtung: AGB beachten!

Besser:
„wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Quotenantrag Ihres Fahrzeugs mit dem Kennzeichen (XX-XYYYY) für das Quotenjahr 2024 vom Umweltbundesamt positiv bestätigt wurde.
Wir werden den THG-Bonus in Höhe von 120.00 innerhalb der nächsten 14 Tage auf das von Ihnen im THG-Portal hinterlegte Konto (IBAN) auszahlen.
Ihr ADAC THG-Bonus Team“

Hält die versprochene THG-Prämie von 150 € nicht ein und zahlt nur 70 € aus - unter Verweis auf die AGBs. Rechtlich vermutlich legal, aber für mich Abzocke mit System.

Update auf die Antwort von Smartificate: Ich habe einen Screenshot von Ihrem 150€-Versprechen vom Tag des Vertragsabschlusses - mit link zu Ihrem Account. Warum sollte Efahrer.chip.de bei Vergleichen und Tests von THG-Vermittlern falsche Zahlen verwenden?

Lieber wo anders ...
ich habe einen 3-Jahres-Vertrag mit vereinbarten 125€ pro Jahr. Dieses Jahr wurden einfach und ohne vorherige Ankündigung nur 70€ ausbezahlt. Wozu habe ich denn einen Vertrag? Da kann ich ja gleich einfach jedes Jahr schauen wo die Konditionen am besten sind. Andere Anbieter zahlen 2024 100€ oder mehr aus.
Alles in Allem ziemlich schwach!

Ich habe ebenso in 2022 einen 3-Jahresvertrag abgeschlossen. Für zwei erhielt ich die vereinbarte Prämie von je 250 EUR und dieses Jahr nur 70 EUR. Ich habe dies moniert und warte auf Klärung.
Die Kommunikation ist verbesserungswürdig. Kundenpflege und -bindung sieht anders aus.

Ich habe mit smarificate einen 3jahres Vertrag abgeschlossen, die ersten 2 Jahre wurden die vereinbarten 250€ ausbezahlt aber für 2024 nur 70€, habe es reklamiert Mal schauen wie die Reaktion ist, aber nur 70€ das können andere sicher besser