Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,8
6 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mijn telefoon opgestuurd met vooraf een reeële waarde bod.
Nadat mijn pakket was aankomen had ik binnen 2 uur een zeer reeële prijsvoorstel.
Nadat ik bevestigd had had ik binnen 5 minuten mijn geld op mijn rekening.
Ik kan dit bedrijf iedereen aanbevelen. Ze communiceren duidelijk, bieden naar waarde en komen snel alle gemaakte afspraken na. Als ik een cijfer zou moeten geven dan was het een 10!
Mijn iPhone was gevallen en het scherm was stuk. Zij hebben mij enorm goed geholpen en wel meteen toen ik binnen kwam. Ze hebben mijn toestel vrijwel meteen gemaakt, alles werkte weer goed en zelfs de Face ID deed het weer. Top. 👍Zoals ze voor een klant klaar staan. Ik wil ze hartelijk bedanken hiervoor. Bij hun is een klant nog echt koning.🤩
Ik heb ze gebeld voor mijn oude toestel wat ik er nog voor zou krijgen, ze legde me alles netjes uit en waren erg vriendelijk. We hadden samen een bedrag afgesproken en heb het toestel naar de vestiging gebracht, daar hebben ze hem verder na gekeken en was alles in orde. Ze hebben meteen het afgesproken bedrag over gemaakt en de volgende dag stond het geld netjes op mijn rekening!
Zeer vriendelijk personeel en goede communicatie! Top service!!
Goede service! Een vriend attendeerde me op de site van Smartphone Inkoop en ben meteen gaan kijken. Makkelijk om te kijken hoeveel je Smartphone nog waard is, vervolgens per mail contact gehad en een goede deal gemaakt. Ik heb mijn Smartphone vervolgens opgestuurd en werd netjes op de hoogte gehouden dat hij binnen was gekomen, ze hadden me meteen gebericht dar het geld over gemaakt was en ben gaan kijken en stond er meteen op!! Top communicatie en erg klantvriendelijk! Zeker een aanrader
Mijn toestel voor € 9,20 verzonden voor verkoop naar Asten. Geen probleem! Vervolgens werd mijn toestel 'beoordeeld' op de accu en gaat de waarde van het toestel van € 280 fors naar beneden naar € 200!
Natuurlijk ben ik het hier niet mee eens en contact opgenomen met het bedrijf. Meneer aan de telefoon geeft mij aan dat de accu toe is aan vervanging. Als ik had geweten dat de accu van het toestel € 80 in vermindering zou brengen had ik het NOOIT naar jullie opgestuurd.
Enige wat deze meneer aan de telefoon zei is: "het staat in de algemene voorwaarden". Nergens in de algemene voorwaarden staat dat de vervanging € 80 bedraagt. Pas jullie voorwaarden maar eens aan!
Daarnaast is mij nooit gevraagd hoe de status van de accu is tijdens de stappenplan van de verkoop!
Oh ja en als kerst op de taart willen ze van mij wederom € 9,20 voor de retourkosten van mijn toestel. Kortom; ik heb enkel € 18,40 betaald alleen voor de portokosten zonder verkoop! Weet waar je aan begint mensen met deze slechte service van hen!
Réponse de Smartphoneinkoop
Beste Ersin Alkurt,
Voordat u uw toestel naar ons had opgestuurd heeft u ons gebeld en hebben wij u verteld als wij u toestel hebben ontvangen volledig gaan testen.
Als het toestel verder geen andere mankementen vertoont wordt het afgesproken bedrag gehanteerd.
Bij het testen bleek dat de batterij aan vervanging toe was. Dit wordt ook aangegeven in uw iPhone.
U heeft kennis genomen met onze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden 2.5:
Smartphoneinkoop.nl voert een test uit bij mobiele telefoons "inclusief de status van de accu" waarvan de verkoper heeft aangegeven dat deze ‘werkend’ is. Mocht uit de test blijken dat de verkoper onjuiste informatie heeft gegeven, dan is smartphoneinkoop.nl gerechtigd om de koopovereenkomst niet aan te gaan, dan wel deze met onmiddellijke ingang te ontbinden. Als de verkoper de mobiele telefoon terug wenst te ontvangen, dan zullen de kosten hiervan volledig voor rekening van de verkoper komen en voor retourzending te worden voldaan.
U heeft ingevuld dat alles volledig naar behoren werkt. Helaas klopte dit in uw geval niet. U had ook de optie om te klikken op “Nee, mail bij deze optie” (Bij deze optie had u ook de mogelijkheid voor het vermelden van uw batterij staat, net zoals het aan de telefoon ook mogelijk was toen u contact met ons had. Een versleten batterij is ook een mankement.
En ieder type toestel heeft zijn eigen prijs qua defecten/mankementen.
U heeft ons gedreigd om een 1 ster review te plaatsen. Daar staat u vrij in, maar wij als bedrijf zijnde weten dat onze kwaliteitsservice zeer hoog in het vaandel staat en dat erg veel klanten met ons tevreden zijn met smartphoneinkoop.nl.
Uw batterij was zodanig versleten dat er geen andere mogelijkheid is dan dat u het in gebruik heeft gemerkt.
U gaf ook aan dat u had gelezen dat er naar de batterij zou gekeken worden.
Verder heeft u hier niks over gevraagd of vermeld toen u contact met ons opnam terwijl u op de hoogte was van de slechte staat van uw batterij.
Als u deze informatie aan ons van te voren had verstrekt hadden wij u kunnen informeren wat er met de prijs zou gebeuren. Dit is helaas niet gebeurd.
Als we nu even kijken naar de feiten blijkt dat ons bedrijf onterecht wordt beoordeeld omdat u een toestel op heeft gestuurd met een versleten batterij. Dit is iets waar wij alvorens geen zicht op hebben totdat het toestel bij ons arriveert en getest kan worden.
Met vriendelijke groet,
Smartphone Inkoop
Via Google de website gevonden. Makkelijke om te berekenen hoeveel je smartphone nog waard is en ook de mogelijkheid om telefonisch een prijsopgave te krijgen. Volgens de website was mijn telefoon nog € 196 waard. Je kunt de telefoon zelf inleveren of per aangetekende post versturen. Reeds de volgende dag kreeg ik mail waarin het bedrag bevestigd werd en weer een dag later stond het bedrag, inclusief de kosten voor het aangetekend versturen !!, op mijn rekening. Ik beveel ze van harte aan als je veilig je mobiele telefoon wilt verkopen.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
