Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
14 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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2.3 jours en retard sinon ils répondent…
2.3 jours en retard sinon ils répondent assez vite produit de qualité respecte les promesses
29 mai 2026
Avis spontané
Je suis vraiment ravi de mon expérience…
Je suis vraiment ravi de mon expérience avec Smoothlabs.
Ce qui m'a le plus impressionné, c'est la réactivité hors pair de l'équipe : commande passée et reçue en seulement 48h en point relais !
C’est rare de trouver un site aussi sérieux qui respecte (et dépasse) ses promesses de délais.
Le colis est arrivé en parfait état, bien emballé et conforme à mes attentes.
Je recommande les yeux fermés pour ceux qui cherchent de la qualité alliée à une logistique au top.
Je repasserai commande sans hésiter !
9 mai 2026
Avis spontané
La cire donne des perte de cheveu et la…
La cire donne des perte de cheveu et la poudre rent les cheuveux bien sec et 1 moi d’attente
6 mai 2026
Avis spontané
Mon avis sur la poudre texture
J'ai depuis 1 an de la poudre texture et franchement il est superbe j'en mets que pour des occasions et ça fait un effet très texturé je recommande
16 mai 2025
Avis spontané
Delai de livraison tres long. Odeur horrible
Produit venant de Chine et non de Suisse donc 1 mois de délai de livraison. J ai acheté une cire matte pour mon fils, l odeur est répugnante. Il ne la mets que rarement mais chute de cheveux!!!! A fuir!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de smoothlabs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons récemment identifié un site frauduleux usurpant notre marque. Nous tenons à vous rassurer : nous sommes une entreprise bien établie en Suisse, nos produits sont développés et fabriqués à Genève, et nous assurons des livraisons en moins de 48 heures en France, en Suisse et en Belgique.
Nous avons depuis réussi à faire retirer ce site frauduleux et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Smooth Labs
Commande passée le 31/10/2025
Commande passée le 31/10/2025. Colis non reçu malgré promesse de renvoi après un accident. Le support ne répond pas. Très déçu par le service client.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de smoothlabs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons récemment identifié un site frauduleux usurpant notre marque. Celui-ci ne respecte pas nos standards de qualité et de service.
Nous avons depuis réussi à le faire retirer et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Smooth Labs
Incroyable
6 juin 2025
Avis spontané
Franchement tout est incroyable
Franchement j’ai adoré cette expérience les produits marches vraiment je parle de la poudre texture,sea sols spray,cire mate
Le colis est arrivé dans les temps rien à dire juste incroyable
15 juillet 2025
Avis spontané
Bonne expérience
Mon fils voulait des produits de coiffure de ce site. Nous les avons reçus rapidement et il est satisfait de son achat.
6 mai 2025
Avis spontané
Site frauduleux
Alors site qui se dit implanté en Suisse alors qu’en vérité c’est un site chinois. Délai de livraison de plus de un mois du fait des douanes. Sur le site, ils vendent en indiquant que les délais sont longs pour cacher l’envoi depuis le pays d’origine. Donc site frauduleux…
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de smoothlabs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons récemment identifié un site frauduleux usurpant notre marque. Nous tenons à vous rassurer : nous sommes une entreprise bien établie en Suisse, nos produits sont développés et fabriqués à Genève, et nous assurons des livraisons en moins de 48 heures en France, en Suisse et en Belgique.
Nous avons depuis réussi à faire retirer ce site frauduleux et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Smooth Labs
Éponge twist pro
J’ai acheter l’éponge twist pro et a vrai dire je suis plutôt déçu du produit bien moins efficace qu’une éponge classique certe plus hygiénique mais c’est tt…
31 décembre 2024
Avis spontané
Incroyable
J'ai acheté trois produit de cet marque et je ne suis pas du tout déçu
30 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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