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Katastrophaler Kundenservice, falsche Lieferzeiten und am Ende Falschlieferung

Ich kann von einer Bestellung in diesem Shop nur dringend abraten. Mein Erlebnis zusammengefasst:

​Irreführende Lieferzeiten: Obwohl der Artikel im Shop mit "ca. 5 Tagen Lieferzeit" beworben wurde, stellte sich erst auf meine hartnäckige Nachfrage (nach 9 Tagen) heraus, dass der Artikel überhaupt nicht auf Lager war. Die Lieferzeit im Shop wurde trotzdem nicht angepasst.

​Keine Kommunikation: Auf mehrere E-Mails zum Lieferstatus wurde überhaupt nicht reagiert. Erst als ich einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet hatte, meldete sich der Verkäufer.

​Falschlieferung nach 3 Wochen Wartezeit: Nachdem wir uns auf ein sofort lieferbares Alternativmodell geeinigt hatten, dauerte es nochmals ewig bis zum Versand. Geliefert wurde schließlich die völlig falsche Größe (Größe 3 statt bestellter Größe 1). Der Artikel war als Geburtstagsgeschenk für mein Kind somit komplett unbrauchbar.

​Totalausfall im Reklamationsfall: Auf meine Meldung der falschen Größe im PayPal-Konflikt reagierte der Shop erneut überhaupt nicht. Es wurde kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt und auch keine Lösung angeboten.
​Erst nachdem PayPal den Fall nach Verstreichen aller Fristen zu meinen Gunsten entschieden hat, habe ich nach 5 (!) Wochen Wartezeit und viel Ärger endlich mein Geld zurückbekommen. Nie wieder!

​(Bestellnummer: #4979)

23 août 2026
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