Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra personal, men man kollade inte att armbandsuret som vi köpte funkade så när vi kom hem o dottern öppnade paketet så gick inte klockan, inga problem att få batteriet bytt men onödigt krångel när ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- aussi dans
- Bijoutier
- Joaillier
- Orfèvre (or)
- Service de perçage d'oreilles
- Service de réparation de montres
Écrit par l'entreprise
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Coordonnées de contact
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Suède
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
Bien
177 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Smycka
Hej Inger,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att beställningen gick bra.
Vi vill bara berätta att det även går bra att välja ”Hämta i butik” när man beställer istället för postombud, och då kan man hämta sin beställning i butiken i Östersund. Det kan vara ett smidigt alternativ om man har vägarna förbi butiken.
Tack för att du handlade hos oss och varmt välkommen tillbaka!
Supernöjd med allt!
23 août 2026
Réponse de Smycka
Tusen tack Ester för din fina recension! Vad roligt att höra att du är supernöjd med allt. Det gläder oss verkligen!
Vi hoppas att du är lika nöjd med ditt köp och önskar dig varmt välkommen tillbaka!
Köp bara i butik!
Kedjan som är ett franchise företag håller ej upp till ens förväntningar.
Beställde på nätet ett par dyra vitguld örhängen då de inte hade den färg på sten jag ville ha inne i butiken och de kunde inte beställa in denna färg till butik.
När jag fick hem dessa så är lödningen sjukt dåligt gjort (bulkigt) och staven helt sne upp till stenarna.
Rekommenderar därför bara att köpa i butik för att få bra kvalité på smycken då de i butiken kollar över allt innan.
När man betalar så många tusen förväntar man sig en bra produkt.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smycka
Hej Ebba och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att örhängena du beställde inte motsvarade dina förväntningar, särskilt med tanke på att det rör sig om ett smycke i en högre prisklass. Det du beskriver kring lödningen och att staven är sned är självklart inte den kvalitet vi vill att våra kunder ska få.
Vi tar din feedback på stort allvar och vill gärna få möjlighet att se närmare på vad som har hänt och hjälpa dig vidare med örhängena. Du är varmt välkommen att kontakta oss på shop@smycka.se med dina orderuppgifter, så ser vi till att ditt ärende hanteras på bästa möjliga sätt.
Med vänliga hälsningar Smycka
Ingen återkoppling efter att…
Ingen återkoppling efter att beställningen gjorts. Hade beställt leverans till butik. Åkte dit på vinst och förlust efter en vecka för att fråga om paketet skickats dit. De hade paketet i butiken och bad om ursäkt för missad återkoppling.
22 août 2026
Réponse de Smycka
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi beklagar verkligen att du inte fick någon återkoppling efter att din beställning var klar. Det är självklart inte den service vi vill ge våra kunder, och vi förstår att det var frustrerande att behöva åka till butiken för att själv kontrollera statusen på leveransen.
Vi är glada att paketet fanns på plats och ber om ursäkt för den missade kommunikationen. Tack för att du uppmärksammade oss på detta – vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta förbättringsarbete.
För rörig butik och inte så trevlig…
För rörig butik och inte så trevlig personal.
Därför beställde jag mina smycken på nätet.
Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem ett par dagar extra? Då skulle jag slippa gå två gånger på posten att hämta rek som inte ett ombud kunde hämta?
21 août 2026
Réponse de Smycka
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök i butiken inte kändes trevligt och att du upplevde butiken som rörig. Det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska få.
Vi förstår också din frustration kring att beställningen skickades i flera försändelser och att du därför behövde gå till posten två gånger. Dyrare varor skickas med rekommenderad försändelse (REK) för att säkerställa en trygg och säker leverans. I vissa fall kan varor även skickas separat beroende på lagerstatus eller var de befinner sig, men vi har förståelse för att det kan bli besvärligt för dig som kund.
Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan förbättra både butiksupplevelsen och våra leveranser. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Réponse de Smycka
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad roligt att du är nöjd med både armringen och leveransen.
Värdelös kundservice
Värdelös kundservice, kontaktat de vid 2 olika tillfällen för att returnera en vara och vad som gäller, gått över 1 vecka och ingen respons alls.
17 août 2026
Réponse de Smycka
Hej Richard! Vad konstigt att höra, och vi beklagar verkligen att du inte fått svar från oss. Har du kontaktat oss via shop@smycka.se?
För att göra en retur följer du instruktionerna som medföljde din order. Läs igenom instruktionerna och fyll i retursedeln som finns med i paketet. Varan skickas sedan tillbaka till ursprungsbutiken, vilken du hittar angiven på din plocksedel.
Om du har några frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss på shop@smycka.se eller 054-769 01 00, så hjälper vi dig vidare.
Réponse de Smycka
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde handeln som trygg, snabb och smidig. Varmt välkommen tillbaka!
Snabb leverans
Snabb leverans, med jag blev lite konfunderad över att armbandet inte var presenförpackat, för det klickade jag i!
15 août 2026
Réponse de Smycka
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad roligt att höra att du uppskattade den snabba leveransen. Vi beklagar att armbandet inte var presentförpackat som du hade valt vid beställningen – så ska det självklart inte vara. Vi tar gärna med oss detta för att säkerställa att det blir rätt framöver 💛
Hjälpte mig att beställa Efa Attling…
Hjälpte mig att beställa Efa Attling smycke bra bemötande
12 août 2026
Réponse de Smycka
Tack så mycket för din fina recension Gunvor! Vad roligt att höra att du fick ett bra bemötande och att vi kunde hjälpa dig att beställa ditt Efva Attling-smycke. Varmt välkommen tillbaka!
Superba bemötande i butik
Superba bemötande i butik , välkomnande . Man kände sig sedd som kund!
4 août 2026
Réponse de Smycka
Tusen tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att höra att du kände dig välkommen, sedd och uppskattad som kund. Varmt välkommen tillbaka!
Glömde bara mitt paket
Glömde bara mitt paket, så man fick påminna. Men fel gör vi alla=)
26 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej,
Tack för din förståelse! Vi ber om ursäkt för missen och uppskattar verkligen ditt tålamod. Som du säger – fel kan vi alla göra, vi hoppas att du blev nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Allt gick perfekt
22 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej Bengt,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb hantering
23 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej Rosa,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Réponse de Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb leverans
Snabb leverans. Redan dagen efter jag beställt kunde jag hämta paketet.
12 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej Mikaela,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bästa smyckesbutiken heter Smycka!
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till alla jag känner att gå dit!
17 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp och med butiken i Växjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Réponse de Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Réponse de Smycka
Hej Bodil,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Fick ingen hjälp i butik
Fick ingen hjälp i butik. Beställde själv på nätet med leverans till butik, då kom det till fel butik.
Allmänt nonchalant personal på Smycka Hallarna.
2 juillet 2026
Réponse de Smycka
Hej Kristian och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du få hjälp och att din order ska bli skickad till vald utlämningsbutik. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas ändå att du är nöjd med ditt nya smycke!
Vänliga hälsningar, Smycka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.