Jeg bestilte et par nye ski, trods et par dårlige anmeldelser jeg så angående levering og tracking. Under mine bestilling har jeg kunne tracke pakken hele vejen og endda fået mine ski en dag før den a... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I bought a jacket that I later returned because of a defect. I filed a warranty claim that Snowleader accepted but instead of offering me a repair, a replacement or a refund (which they have to ac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det er besværligt at firmaet ikke ligger i DK og at det ligeledes er er meget besværligt at sende retur, da stregkoden er ugyldig. Der er taget kontakt til firma igen, men endnu har jeg ikke fået en... Voir plus
L'entreprise a répondu
I ordered skis, ski poles, and a ski bag from Snowleader, fully aware that one of the items (the poles) wasn’t in stock yet. After some time, it seemed like the wait was longer than expected, so... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Snowleader
Écrit par l'entreprise
Snowleader, Ihr Outdoor-E-Shop.
Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Skiern, Skitouren, Snowboards, Trailrunning, Wandern, Camping und unser Lifestyle-Sortiment.
3 Universen werden auf der Website angeboten:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Über 40.000 Artikel und 500 Marken
- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
60 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Illegal handling of warranty claim, beware!
I bought a jacket that I later returned because of a defect. I filed a warranty claim that Snowleader accepted but instead of offering me a repair, a replacement or a refund (which they have to according to EU consumer law) they tried forcing me to accept a credit note for their website, which I never agreed to.
The jacket cannot be replaced as it’s sold out on their website. They’re refusing to refund me my money (which is illegal as they have accepted the claim!) and stopped responding to my messages a little over 2 weeks ago. In their last message they referred to their own terms and conditions, but they can never overwrite EU consumer law and a EU webshop may never put costumers at a disadvantage compared to the law.
Next step will be starting a case with the consumer authorities and my bank if they don’t agree to refund me my money within a week. Beware of this before you buy from this company.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Hello,
We are sorry for the inconvenience caused.
Following your after-sales service request, the brand has credited a refund in the form of a store credit to your Snowleader customer account.
Unfortunately, we have no say in the solution provided by the manufacturer.
As a one-off exception, we will refund this store credit to your chosen payment method.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
The Snowleader team
God pris og hurtig levering...
13 mars 2026
hurtigt og godt
4 mars 2026
De svarer ikke på mine customer support…
De svarer ikke på mine customer support henvendelser.
26 février 2026
Réponse : Snowleader
Goddag,
Vi har modtaget din e-mail og bekræfter hermed, at den er blevet taget til efterretning.
På grund af en stigning i antallet af henvendelser er vores svartider blevet lidt længere. Vi har sendt en påmindelse til den relevante afdeling, så de kan vende tilbage til dig i forbindelse med den igangværende korrespondance.
Vi takker for din tålmodighed og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Fransk firma med ringe kundeservice
Fik leveret mine varer, men efter meget lang tid, fordi det åbenbart er et fransk firma. Min levering blev også væk i posten. Returnering er meget vanskeligt, de svarer ikke på kundeservice og har kun refunderet mig halvdelen af, hvad de skylder mig. Bestiller aldrig herfra igen
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Goddag,
Vi beklager de ulemper, De har oplevet.
Vi sender faktisk alle vores ordrer fra Frankrig. Deres levering var oprindeligt planlagt til den 12. februar, og De modtog Deres pakke den 19. marts. Vi forstår, at denne forsinkelse kan have været frustrerende, og vi undskylder oprigtigt.
Alle leverings- og returvilkår samt eventuelle omkostninger er angivet på vores hjemmeside og beskrevet i detaljer i vores almindelige salgsbetingelser (CGV) på vores hjemmeside.
Vi står til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål, og håber at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Scam
Scam!
Har aldrig modtaget mine penge retur trods de fik pakken retur. De er politianmeldt og meldt til min bank.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Goddag,
Vi beklager ulejligheden.
Vær opmærksom på, at behandlingen af specifikke henvendelser til kundeservice kan tage noget tid, da vi skal analysere din henvendelse og det pågældende produkt og konsultere mærket i forbindelse med garantien.
Efter kundeserviceproceduren har mærket krediteret dig et tilgodebevis, så du kan bestille modellen igen.
Vi bekræfter, at vi har noteret din anmodning om overførsel til din bankkonto og ikke har modtaget den. Denne anmodning er blevet taget til efterretning og behandlet den 04/03.
Vi opfordrer dig også til at kontakte din bank, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende denne overførsel.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Paid to much :(
The product has arrived, but not delivered to my home address, for which I paid 79 extra. I have written several emails and complained about this, but it still hasn’t been fixed! Unfortunately, this leaves me with a bad experience.
17 février 2026
Réponse : Snowleader
Hello,
We apologize for the inconvenience caused, which was beyond our control.
As a gesture of goodwill, we have refunded part of the delivery costs to the payment method used when you placed your order.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Kind regards,
The Snowleader team
Good product, packaging and delivery
15 février 2026
Vil fraråde alle og handle hos…
Vil fraråde alle og handle hos Snowleader. Du ser aldrig dine penge og de svarer hverken på telefon eller mail.
Selvom varen er returneret for lang tid siden, har jeg aldrig set skyggen af mine penge.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Hej,
Vi beklager ulejligheden.
Vores kundeservice har taget sig af din eftersalgsserviceanmodning. Du vil blive kontaktet i forbindelse med den igangværende korrespondance.
Vi takker for din tålmodighed og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Jeg fik min levering 7 dage efter deres…
Jeg fik min levering 7 dage efter deres “forventede” leveringsdato.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Goddag,
Vi beklager forsinkelsen i forsendelsen og leveringen af din ordre.
På grund af en travl periode kan leveringstiderne undtagelsesvis blive forlænget.
Leveringen var oprindeligt planlagt til den 12/02, men blev ifølge oplysninger fra transportøren endelig gennemført den 23/02.
Som en gestus har vi refunderet leveringsomkostningerne til det betalingsmiddel, du brugte ved din bestilling.
Vi takker for din forståelse og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Réponse : Snowleader
Hej,
Vi beklager forsinkelsen i forsendelsen og leveringen af din ordre.
I denne travle periode kan leveringstiderne undtagelsesvis være længere end normalt.
Leveringen var planlagt til den 12/02, men transportøren oplyser os, at din pakke blev leveret den 19/02 efter fremvisning af den PIN-kode eller QR-kode, som transportøren havde sendt.
Vi takker for din forståelse og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Alt var som det skulle være
4 février 2026
Ski og levering
Jeg bestilte et par nye ski, trods et par dårlige anmeldelser jeg så angående levering og tracking. Under mine bestilling har jeg kunne tracke pakken hele vejen og endda fået mine ski en dag før den aftalte dato. Hjemmesiden har utrolig bredt udvalg og vilde priser i forhold til de danske. Jeg ville klart anbefale hjemmesiden, det hele er gået som planlagt!
10 février 2026
Avis spontané
Der gik otte dage inden varen blev…
Der gik otte dage inden varen blev afsendt. Jeg har nu en reklamation på den, har skrevet til dem for en uge siden og intet svar. Live chat er der ingen respons. Useriøs virksomhed med ikke eksisterende kundeservice.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Hej,
Vi beklager ulejligheden.
Da din ordre blev bekræftet, var leveringen planlagt til den 28/01, og du modtog din levering samme dag.
Vi takker for din forståelse og står til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
Skal vente uger på at få mine penge igen
Min pakke røg ved af fejl fra postnord retur til snowleader. De ville dog ikke være behjælpelige med at gensende pakken og opfordrede til at jeg kunne genkøbe varerne, mens jeg ventede på at få mine penge retur. Fik en mail herefter hvor der står, citat: "this can take several week".
Jeg har lavet kortindsigelse hos min bank.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Goedendag,
Onze excuses voor het ongemak, dat buiten onze macht ligt. Uw pakket is door de vervoerder teruggestuurd naar de afzender.
Conform onze procedure kan de terugbetaling pas plaatsvinden nadat wij het pakket hebben ontvangen. De betreffende afdeling neemt contact met u op in het kader van de lopende communicatie zodra wij uw bestelling hebben ontvangen.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Snowleader-team
Virkelig dårligt sted
Virkelig dårligt sted. Meget lang shipping. Har en vare hos dem jeg har betalt express shipping på. Det er flere dage siden jeg har bestilt pakken og den er endnu ikke afsendt. Har forsøgt i flere dage at få kontakt til kundeservice, hvor der er ingen respons!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Snowleader
Hej,
På grund af en stigning i antallet af anmodninger kan vores behandlingstider være usædvanligt lange for opkald og sager, der er under behandling.
På grund af en periode med stor aktivitet kan leverings- og forsendelsestiderne være usædvanligt lange.
Leveringen var oprindeligt planlagt til den 5. februar, men blev ifølge oplysninger fra transportøren endelig gennemført den 6. februar.
Vi takker for din forståelse og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snowleader-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.