sobuy.fr Avis 4

Expédition sous 3 jours
Meuble conforme aux photos
Rien de spécial
J'étais sceptique en raison du prix, mais je n'ai vraiment rien à reprocher

Une entreprise sérieuse, très bon rapport qualité prix. Fedex a livré mon colis sans préciser l'endroit. Je ne pouvais donc pas le récupérer. J'ai fait une réclamation à sobuy qui m'a renvoyé rapidement un nouveau meuble avec un autre transporteur. Produit qui correspond à l'annonce et facile à monter.

J’ai commandé un petit meuble chez ce vendeur sur Amazon. Explicitement indiqué comme vendu et expédié par SoBuy. Le colis a été livré je ne sais où et les informations sur la preuve de livraison ne sont pas les miennes (mon prénom mais avec deux fautes d’orthographe alors qu’il est pourtant court, et un trait en tant que signature). Ne pouvant attendre, je suis donc allée acheter un autre meuble dans un magasin et ai demandé le remboursement à SoBuy. Je ne pensais pas qu’ils feraient preuve d’autant de mauvaise foi. Ils me redirigent vers Amazon pour le remboursement (ces derniers n’ayant rien à voir dans cette histoire puisque je le rappelle, le meuble était bien indiqué comme vendu et expédié par SoBuy directement). Amazon, bien évidemment, me renvoie vers le vendeur… qui ne veut rien entendre car d’après le service client "le colis est indiqué comme livré". Mais livré à qui??? Bref, on me propose un remplacement alors que je n’en ai pas besoin puisque j’ai dû trouver une solution par mes propres moyens, et on me refuse le remboursement. J’ai un petit appartement, je ne peux caser le meuble nulle part maintenant que j’en ai un autre. Et surtout rien ne me dit que le même problème ne se produirait pas à nouveau avec leur transporteur bidon (GLS).
Franchement, zéro pointé que ce soit sur la livraison ou sur le service client. Fuyez.

Le 31 janvier ma commande pour l’achat d’une desserte FKW103-Wn a été confirmée et l’envoi a été fait dès le lendemain.
Oui MAIS, sur le site il est indiqué que le produit se présente dans 2 colis et un seul colis a été donné au livreur. J’ai payé un produit en entier et n’en ai reçu que la moitié.
Cela fait 3 messages que j’adresse au service client . Aucune réponse. Je demande à recevoir le’ second colis à leur frais .... personne ne répond . Honteux.