Socialfoodies Avis 

Réponse de Socialfoodies

14 mars 2026

Hej Mona,

Tusen tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — og fordi du har været en så loyal kunde gennem årene! Det betyder virkelig meget for os. 🍦

Vi er kede af at høre, at dit besøg i vores Frederiksberg-afdeling ikke levede op til den varme oplevelse, du og din datter fortjener. Vi har talt med vores manager, som blev overrasket over at høre dette, da det slet ikke lyder som det team, vi kender — men din feedback er vigtig, og vi tager den alvorligt.

Angående QR-koden: vi forstår godt forvirringen! At indløse et gavekort tæller som et køb, og vi vil selvfølgelig sørge for, at du modtager de point, du har optjent. Det lyder som om, der kan have været en misforståelse omkring, hvordan vores loyalitetssystem fungerer — og det vil vi meget gerne have ryddet op i ordentligt.

Skriv endelig til os på hej@socialfoodies.dk, så sørger vi for at få styr på det hele — inklusiv dine point. Vi håber meget, at vi snart får mulighed for at byde dig og din datter velkommen igen og give jer den oplevelse, I fortjener.

Varme hilsner,
Social Foodies 🧇🍦

Réponse de Socialfoodies

12 déc. 2025

Hej Marie Louise,
Tusind tak for din søde besked — hvor er vi glade for, at I kiggede forbi, og at vi kunne bløde jeres oplevelse lidt op.

Og hold nu op hvor er det en dejlig kompliment om vores flødeboller! Vi elsker, at du bemærker (og kan lide) det lidt uperfekte udtryk — de er jo håndlavede, og det er en del af charmen.

Mange varme tak til dig og din datter — vi håber, vi ser jer igen snart.
De bedste hilsner,
Social Foodies 🍫

Réponse de Socialfoodies

1 sept. 2025

Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner, MN!
Vi er så glade for at høre, at flødebollerne faldt i god smag og var med til at gøre fødselsdagen lidt ekstra festlig. Kombinationerne er vi selv vilde med at lege med – dejligt at du også synes, de fungerer.
Tak fordi du deler din oplevelse og anbefaling. Det betyder meget for os!

Réponse de Socialfoodies

26 août 2025

Hej Helle,

Tak for din besked. Vi er meget kede af, at vi måtte aflyse flødebollekurset med så kort varsel. Vores instruktør blev desværre syg samme morgen, og vi kunne ikke nå at finde en afløser. Vi har fuld forståelse for din frustration og skuffelse.

Hvis du sender os en mail på hej@socialfoodies.dk, vil vi meget gerne arrangere en lille treat til dig som en undskyldning og tak for din forståelse.

Vi håber at kunne byde dig velkommen til et fremtidigt kursus under langt bedre omstændigheder.

De bedste hilsner

Social Foodies Teamet

Réponse de Socialfoodies

12 août 2025

Kære Mona,

Tak for at tage dig tid til at dele din feedback på Trustpilot og for at være en loyal fan af vores flødeboller – vi sætter virkelig pris på din fortsatte støtte gennem årene!

Vi er meget kede af at høre om plastresterne i dit nylige køb. Selvom vi stræber efter den højeste kvalitet, forstår vi, at der kan opstå lejlighedsvise problemer, og vi undskylder for enhver ulejlighed dette har medført.

Min kollega har informeret mig om, at vi allerede har svaret på din henvendelse på Instagram. Hvis du dog ikke har modtaget vores besked eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os direkte på hej@socialfoodies.dk, så vi kan arrangere en form for kompensation til dig.Vi værdsætter din tilfredshed og ser frem til at rette op på dette.

Med venlig hilsen,

Social Foodies

Réponse de Socialfoodies

11 juil. 2025

Kære Kim,

Tusind tak for din ærlige feedback – og for din loyale støtte gennem årene.

Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, hvor skuffende det kan føles, når noget opleves anderledes end tidligere.

Til afklaring: vores 1L isbokse skal indeholde 1000 ml is. Da det kan være svært at måle præcis volumen med håndkraft, bruger vi vægten som en kontrolmetode for at sikre ensartethed. I gennemsnit vejer 1000 ml af vores is omkring 750 gram, afhængigt af smagsvariant og konsistens. Det er helt normalt i isbranchen, da der naturligt tilsættes luft under produktionen for at give isen dens bløde og cremede struktur.

I praksis er boksene tidligere ofte blevet overfyldt, hvilket har ført til betydelige ekstraudgifter. På et tidspunkt anslog vi, at vi havde givet for meget is væk svarende til et tab på over 1 million kroner på ét år. Derfor har vi arbejdet på at justere vores portionering, så den er mere retfærdig og bæredygtig – både for vores kunder og for forretningen.

Når det er sagt, tager vi din oplevelse alvorligt. Vi kan ikke verificere vægten på de specifikke bokse, du har fået, men vi følger op internt for at sikre, at vores teams vejer hver boks som de skal.

Vi sætter stor pris på din feedback – den hjælper os med at blive bedre. Hvis du har lyst til at fortsætte dialogen, er du meget velkommen til at skrive til os på hej@socialfoodies.dk.

Vi håber, du vil give os en ny chance – og vi ønsker dig en rigtig dejlig sommer.

De bedste hilsner
Teamet hos Social Foodies

Réponse de Socialfoodies

11 juil. 2025

Kære Emilie,

Tak for din ærlige feedback – og for de pæne ord om vores is.

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i Vedbæk. Det er slet ikke den stemning, vi ønsker at skabe i vores butikker. Den medarbejder, du henviser til, er ikke længere hos os, og vi arbejder løbende på at forbedre både kvalitet og service – særligt i de travle sommermåneder.

Vi håber, du vil give os en ny chance for at give dig den gode oplevelse, du ellers kender os for. Har du lyst til at dele mere eller tage en snak, er du meget velkommen til at skrive til os på hej@socialfoodies.dk.

De bedste hilsner
Teamet hos Social Foodies

Réponse de Socialfoodies

11 juil. 2025

Kære Maibritt,

Tusind tak for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – og for din loyalitet som kunde hos Social Foodies i Vedbæk.

Vi er virkelig kede af at høre om din seneste oplevelse. Det er bestemt ikke den standard for kvalitet og service, vi ønsker at levere. Et hår i isen er naturligvis helt uacceptabelt, og din anmodning om en ny is burde være blevet mødt med forståelse og imødekommenhed – ikke irritation. Vi følger op med teamet, så vi sikrer, at det bliver håndteret korrekt fremover.

Tak også for din kommentar om portionsstørrelsen. Vi tager det med videre, da vi løbende gennemgår og justerer vores standarder for at sikre en fair og ensartet oplevelse for alle.

Vi håber, at du vil give os chancen for at byde dig og din familie velkommen igen – og give jer den varme og gode oplevelse, I ellers har været vant til hos os.

Hvis du har lyst til at gå i dialog med os, er du meget velkommen til at skrive til hej@socialfoodies.dk.

De bedste hilsner
Teamet hos Social Foodies

Réponse de Socialfoodies

11 juil. 2025

Kære Peter,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at både isen og flat white-kaffen i Vedbæk ramte plet :)

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!

Mange hilsner fra Social Foodies-teamet

Réponse de Socialfoodies

19 déc. 2024

Kære Christine,

Tusind tak for din kommentar. Vi er ovenud glade for at høre at du elsker vores produkter lige så meget som vi gør. Og naturligvis også at du er blevet mødt af vores dejlige kolleger, i den helt ånd.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!

- Social Foodies teamet

Réponse de Socialfoodies

19 déc. 2024

Kære René,

Vi beklager meget at oplevelsen i Vedbæk ikke levede op til forventningerne. Sommeren er rigtig travl når mange vil have is, men alligevel stræber vi efter at alle vores kære kunder skal have en god oplevelse hver gang de besøger os. Det beklager vi og vil gøre alt for at sørge for at alting spiller når sommersæsonen atter byder sig til næste år.

Social hilsner fra Social Foodies teamet

Réponse de Socialfoodies

20 juin 2024

Tak for den fine feedback, Peter, vi er glade for, at du nyder vores produkter :)

Réponse de Socialfoodies

19 juin 2024

Hej Cecilie, tak for den fine besked. Må jeg spørge hvilken butik du normalt går i? Jeg vil gerne give din besked videre til personalet der. Hav en god dag :)