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Depuis bientôt 2 ans, Sola a la mission de fournir des produits de qualité supérieure pour vos ongles, cheveux, et visage, tout en restant accessibles. Notre vision va au-delà de la simple vente de produits; nous aspirons à créer une communauté de femmes qui se sentent soutenues, valorisées et inspirées. Nous sommes fiers de proposer une alternative qui non seulement enrichit votre routine de beauté, mais qui soutient également une vision plus équitable et inclusive de l'industrie de la beauté.
France
De l'arnaque
J'ai commandé le produit smarthair V2 il y a une quinzaine de jours.
Je n'ai jamais reçu ni de mail de confirmation de mon achat, ni de réponse à mon mail au service client. Par contre, j'ai bien été débité sur mon compte bancaire.
À éviter absolument ! J’ai reçu le produit, mais il ne correspond pas à mes attentes. Cela fait près d’un mois que j’envoie des emails au service client sans aucune réponse. Sur leur site, un formulaire soi-disant prévu pour faire une demande est disponible, mais lorsqu’on clique sur « soumettre », une page d’erreur s’affiche. Ce site semble uniquement conçu pour vendre, sans aucun suivi client. Une véritable arnaque !
Réponse de Sola
Bonjour Audrey,
Un message vous a été envoyé par mail afin de vous proposer une solution personnalisée (étiquette de retour).
Nous espérons que nous pourrons trouver le meilleur accord possible, pour que nous puissions nous quitter satisfaits !
Veillez à passer une excellente soirée,
Cordialement, Sola
J'ai acheté un smarthair pour Noël. j'ai voulu le renvoyé dans le délai légal de 14 jours mais je n'ai pas réussi à contact le service client par mail (pas réponse ! ) , ni par téléphone : aucun de numéro à appeler. J'ai donc renvoyé l'article en recommandé dans les temps à l'adresse indiquée mais l'article m'est revenu. Je me retrouve avec un article qui ne me convient pas et je ne peux contacter personne. Site à éviter absolument
Réponse de Sola
Bonjour Benoît,
Nous vous invitons à consulter votre boîte mail, un remboursement vous a été notifié.
Veillez à passer une excellente soirée,
Cordialement, Sola
Horrible, j’ai commandé en faisant confiance au site car c’est un https cependant je n’ai jamais reçu l’article et les mails que j’envoie me reviennent. Pas de service client disponible, pas de numéro de téléphone, rien. J’ai demandé une annulation mais j’ai eu aucune nouvelle. N’achetez absolument pas sur ce site. J’ai perdu 100€.
Réponse de Sola
Bonjour cher client,
Nous aurions aimé vous apporter de l'aide, toutefois nous ne trouvons aucune information sur vous dans notre base de données.
Est-il possible de nous envoyer un mail (sola.serviceclient@gmail.com) pour que nous puissions vous apporter une solution personnalisée ?
Cordialement,
Céline, responsable de la clientèle chez Sola
J'ai achetée le SmartHair et j'en suis satisfaite a 200% !! Vraiment pas cher par rapport aux produits similaires du marché et en plus je me suis fait livrer en seulement 6 jours. Merci !
Ravie je recommande !
Je viens de recevoir mon Kit pour les ongles et je suis impressionnée de la qualité des produits pour le prix que j’ai payé.
La lampe est puissante et tout fonctionne parfaitement.
L’envoi a été très rapide et sécurisé.
Très bon rapport qualité prix !
J’ai commandé le kit ongles complet pour ma copine et le kit était conforme à ce qu’on imaginait. Elle était très contente de pouvoir les faire soit même et c’est arrivé assez rapidement donc parfait merci beaucoup 🙏
J’ai acheté un kit à ongle pour ma copine, j’ai été étonné de voir que le prix était assez bas et pourtant que la qualité était présente. En tout cas le kit est arrivé assez rapidement (4 jours) et tous les éléments étaient présents, la boîte n’était pas endommagée. Je recommande 👍🏽
Heureux d’avoir pu acheter sur ce site. Je lui accorde une totale confiance 💪
Super marque !! Les produits sont de qualité. Pour ma part j’ai testé le dupe du dyson et il est génial !! J’ai des cheveux trop beaux 😍😍😍
Super contente, produit pour cheveux de bonne qualité, viral sur TikTok et fait largement l'affaire, avec une petite surprise en plus
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