Solar Bouwmarkt Avis 

12 zonnepanelen besteld bij Solar-bouwmarkt met optimizers inclusief installatie. Alles netjes gelegd door 2 vakkundige installateurs. Tot hier dik tevreden, echter zo gauw er garantie in het spel komt begint de ellende.....

Een optimizer na drie jaar al kapot waardoor een paneel niks meer doet. Telefonisch contact gehad en kreeg de toezegging dat ik een nieuwe optimizer zou krijgen en binnen uiterlijk 1 maand vervangen zou worden kosteloos.

Na een maand was de optimizer nog niet eens geregeld en na meerdere mails uiteindelijk toch een nieuwe gekregen, echter ditmaal zonder installatie???

Dit was telefonisch afgesproken, wat ook gewoon rechtsgeldig is, en werd nu afgedaan met een slap verhaal dat ik het zelf maar moest regelen met een lokale installateur... Omdat de installatie-garantie maar 2 jaar is (wel zo ongeveer de slechtste in de markt qua garantieperiode) zit ik hier nu dus mee.

Het is een behoorlijk schuin dak waar ik zelf niet bij kan anders had ik deze wel zelf vervangen.

Inmiddels via de rechtsbijstand maar proberen wat te regelen maar Solar-bouwmarkt geeft uiteraard geen reactie meer wat ook genoeg zegt.....

Prima bedrijf een goede klantenservice en snel met actie ondernemen. Ondanks dat alles toch fors duurder wordt en de leveringen niet snel zijn, heeft dit bedrijf me snel en goed geholpen.

Omdat mijn nieuwe buren hun woning gaan uitbreiden.En daardoor een gedeelte van de dan een paar zonnepanelen in d schaduw komen te liggen.Was ik genoodzaakt om micro omvormers aan te schaffen. Bij Solar bouwmarkt heb ik Enphase IQ7 micro omvormers met een relais en Q kabels besteld.Bij de levering kwam ik er achter dat de kabeltje om de zonnepanelen ontbraken.Dit kan gebeuren. Zeker nu er extreem veel vraag naar zonnepanelen is. De kabeltjes zijn netjes als nog geleverd. Het contact met Solar bouwmarkt was zeer goed en vriendelijk

Eerste contact was fijn en professioneel, we werden van goede adviezen voorzien en op die basis een volledig pakket besteld voor 11 zonnepanelen.
Ook is er van onze kant een tekening aangeleverd hoe de zonnepanelen zouden komen te liggen.
De levering was op tijd alleen bij controle bleek de doos met montage materiaal niet geleverd te zijn. Bij navraag bleek deze inderdaad nog bij hun te staan. Dus zaterdag montagemateriaal binnen en maandag starten. Maar ook nu weer missen de koppelstukken, deze gaan ook na geleverd worden. Zo heb je al snel vertraging van dagen.
Groot voordeel hun klantenservice is goed en ze zijn goed bereikbaar ook reageren ze snel op mail wat van onze kant erg gewaardeerd wordt!

vlot, persoonlijk, soepele afhaalafspraak

Solar bouwmarkt is eigenlijk alleen een online webshop. Installaties doen zij wel (bieden zij aan), maar hun monteurs (of de installateurs die zij in huren), zijn niet elektrotechnisch opgeleid, zijn niet Uneto/ NEN1010 gecertificeerd, en weten niet wat ze doen ten aanzien van NEN1010 (norm voor veiligheid van uw huisinstallatie!) Bij mij in de meterkast werd de installatie een puinhoop, de monteur wist niet wat hij deed, was brutaal en zeer onbeschoft. Nadat ik Solar bouwmarkt na de installatie er op aangesproken had dat de installatie onveilig was aangesloten, kon ik in principe een week afwachten of de installateurs het gingen oplossen. Pas daarna zou Solar bouwmarkt zelf aan de slag gaan. Omdat bij mij de installatie onveilig was, eiste ik dat men eerder terug zou komen om dat op te lossen. Na meerdere telefoontjes met aandringen, kreeg ik ook van een medewerker van Solar bouwmarkt een grote mond, hij vond dat ik op zoek was naar problemen, omdat ik wilde dat ze snel terugkwamen om de onveilige installatie veilig te maken…. Volgens mij zijn klanten juist altijd op zoek naar oplossingen, dit zou het uitgangspunt moeten zijn voor een bedrijf, in plaats van zo over klanten te denken. Omdat ik toevallig (zelf professional elektrotechniek/ elektronica), kon beoordelen dat ze de installatie onveilig was, kon ik ze hier op aanspreken. Ik denk dat er talloze installaties zijn die ze hebben gedaan, die onveilig zijn. ik ben vast niet de eerste waarbij men zo heeft geprutst in de meterkast. Na vijf dagen is de eigenaar van het installatiebedrijf zelf langs gekomen om de installatie goed aan te sluiten. (Ook deze persoon bleek niet elektrotechnisch opgeleid en geen gecertificeerde installateur). Wel heeft deze meneer zijn uiterste best gedaan om de installatie niet alleen veilig, maar ook naar tevredenheid op te leveren. De juiste instelling, nu alleen nog de juiste opleiding en papieren voor elektrotechnische installaties. De spullen zijn netjes geleverd conform bestelling, dit is goed gegaan, daar zouden ze het wat mij betreft bij moeten laten qua service. Ook ten aanzien van klantvriendelijkheid en toon tegen klanten kan dit bedrijf nog wel wat leren.

goede ondersteuning bij keuze materiaal. mooi op tijd geleverd.

Online een omvormer besteld, binnen 5 dagen in huis.
Tijdens het configureren van de omvormer was mijn iets onduidelijk, mail gestuurd over de verwarring, die zelfde middag nog antwoord per mail ontvangen wat te doen.
Snelle levering en reactie, Top

Mooie prijzen, fijn contact aan de telefoon. En ondanks de corona drukte staan ze voor je klaar om mee te helpen en mee te denken. Blij met mijn zonnepanelen!

Heb hier mijn zonnepaneel installatie gekocht inclusief de montage.
Ben zeer te spreken over dit bedrijf, goed en breed aanbod tegen een prima prijs. Medewerkers zijn vakkundig, denken mee en geven prima advies.

Installatie & levering netjes en conform afspraken.
Zoals je eigenlijk hoop dat het gaat.

Hier dan ook een zeer tevreden klant.