Solar Service Team BV Avis 

De installatie was perfect. Nu na 1,5 jaar valt alles uit. Totaal geen medewerking van het “service” team. Op 27 aug gebeld. Het is nu 15 sept en we zijn ettelijke telefoontjes verder en een gevarieerd aanbod aan wachttijden. Wij hebben de indruk dat het bedrijf op het punt staat failliet te gaan. Ga er niet mee in zee!

Sinds 2016 maakt de VVE gebruik van een zonnepanelenpark (120 stuks) destijds geleverd door Solarservice. In de loop van de tijd zijn de weinige storingen telkens adequaat opgelost. Echter het laatste jaar is hier behoorlijk de klad in gekomen. met als triest hoogtepunt de afwikkeling van de laatste storing. Een drietal panelen gaf via de app geen productie meer aan. de oplossing blijkt dan te zijn het vervangen van de optimizers. Deze storing doet zich voor sinds november 2025. Met enige regelmaat contact gezocht met het bedrijf via de servicedesk. telkens een andere medewerk(st)er die belooft e.e.a. door te zetten naar de serviceafdeling. en dan blijft het oorverdovend stil.
Ba herhaalde pogingen om e.e.a opgelost te krijgen uiteindelijk een afspraak voor een monteur. Gepland in de ochtend van 17 aug!
Betrokken (elders ingehuurde) monteur meldt zich rond 4 uur telefonisch dat hij nog in Oisterwijk aan het werk is en tussen 18 en 19 uur in Alphen zal zijn.
Dat is hij ook echter zonder materiaal. Dat blijkt via een Uberchauffeur vanuit Haarlem verzonden te zijn, waarbij noch de monteur noch de chauffeur van elkaars aanwezigheid op het object weten. Tot overmaat van ramp blijken er slecht twee van de drie benodigde optimizers afgestuurd te zijn, welke uiteindelijk door de monteur geplaatst worden. Met de toezegging dat de informatie (serienummers optimizers) de andere dag verwerkt zal worden, (7 sep) vertrekt deze rond 21.00 uur.
Tot op heden heeft de administratieve verwerking van de van de 2 nieuwe optimizers niet plaats gevonden waardoor de oude optimizers in de app nog steeds nul productie aangeven, terwijl de 3e defecte optimizer, ondanks herhaalde recente, verzoeken dezerzijds niet is vervangen. Conclusie: zowel in de communicatie als de daadwerkelijk uitvoering schiet het bedrijf momenteel ernstig tekort. Niet echt een aanbeveling dus.

Installatie ging goed en het systeem werkt. Maar nu 2 jaar later is een paneel defect en zijn wij al ruim 4 maanden bezig om een reparatie afspraak te maken. Er wordt niet teruggebeld en beloftes niet nagekomen.

Super fijn bedrijf! Installatie erg tevreden over en me batterij staat erg netjes

reageren niet op mail of telefoon, sturen al 5 keer een monteur die vervolgens nooit komt opdagen.
Ze gaan me dan bellen voor een afspraak....en dat doen ze dus niet.
Ze hebben zelfs 1 keer een mail gestuurd dat de monteur komt....maar die kwam dus niet. Ze hadden mijn telefoonnummer niet....maar hadden de maanden er voor al een paar keer gebeld voor de afspraak. Wat een wazig bedrijf.

Had ik alles van tevoren geweten, had ik nooit de zonnepanelen gekocht bij Dhr. Joe van Dijk van Solar Service Team uit Oostzaan!
* Communicatie, wat is dat?
* Service en Garantie, tot de deur?

Solar Service Team had goed moeten nadenken bij verkoop zonnepanelen, dat Emmen niet naast Oostzaan ligt, en bij een 2e gelijke storing niet thuis geeft!
Jammer Joe van Dijk!!

Bij de eerste storing, dat was 3 weken na plaatsing zonnepanelen. Monteurs waren de wifi antenne vergeten, ruim 3 maanden moeten wachten tot jij een keer langs kwam om het op te lossen!!!
Nooit geen sorry gehad of gehoord.

Bewerkt: een week geleden
Ik heb nog nooit een bedrijf zo amateuristisch ervaren als Solar Service Team B.V. Dit bedrijf werd ingeschakeld voor de herplaatsing van drie zonnepanelen van een schuin dak naar een plat dak uitbouw. In plaats daarvan verwijderden zij echter vijf zonnepanelen en lieten deze onbeschermd achter op het platte dak, alsof het om afval ging.

Van juni tot en met oktober hebben wij zonder aansluiting gezeten, wat ons aanzienlijke kosten heeft opgeleverd.
Wanneer wij contact met hen opnemen, zijn zij onbereikbaar en ontvangen wij later een bericht waarin zij aangeven op vakantie te zijn (wat uiteraard ten koste gaat van ons geld) en pas eind augustus terug te keren. Na herhaalde pogingen om de herplaatsing van de zonnepanelen te bespreken, kregen wij te horen dat dit pas over drie weken mogelijk zou zijn.
Wij hebben vervolgens een ingebrekestelling gestuurd waar ze nooit op hebben gereageerd , waarin wij hen binnen 14 dagen verzochten de zonnepanelen alsnog te herplaatsen.
Uiteindelijk kregen wij een datum toegewezen.
Wij hebben vervolgens speciaal voor hen een belangrijke afspraak in het ziekenhuis afgezegd.
Op de dag van de afspraak ontvingen wij echter een telefoontje waarin ons werd meegedeeld dat zij ziek waren en niet konden komen.

Uiteindelijk hebben zij de zonnepanelen zonder overleg geplaatst en een voor een warmtepomp geïnstalleerd, wederom zonder enige vorm van overleg.

Ik raad u ten zeerste af om zaken te doen met dit bedrijf. Zij luisteren niet naar hun klanten en hun praktijken zijn oneerlijk. Dit is een geval van “firma list en bedrog”, het is regelrechte oplichterij. Neem geen contact op met Solar Service Team B.V., zij zijn de grootste oplichters die er zijn. De namen **** en **** zijn in het bijzonder verbonden aan deze praktijken. Zij zijn wellicht in staat om geld te verdienen over onze ruggen maar service verlenen is hen volkomen onbekend

Ik heb al 4x geprobeerd een afspraak te maken voor onderhoud.
Zij bellen gewoon niet terug. Zij zijn vanaf nu ook telefonisch niet meer bereikbaar.

Gemotiveerde leverancier met prima aanbod. Huren van batterij via Hegg is voor ons veel logischer dan kopen.
Combinatie gedaan met zonnepanelen (bespaarde een omvormer voor oude panelen en een voor de nieuwe). Plus voor paar honderd euro noodstroomvoorziening erbij, daar word ik nu wel blij van in deze tijden.
Je merkte wel dat het allemaal nog wat nieuw was.

Goede duidelijke communicatie
Offerte specifiek gemaakt obv onze wensen
Wij kijken uit naar de uiteindelijke plaatsing van de zonnepanelen in maart!

Bedrijf is transparant en geeft gemaakte fouten toe en zorgt voor herstel.

Vlotte reactie, na een vraag of een factuur. En factuur herstelt.

Keurige afhandeling maar prijzig voor 1x per 2 jaar een actie

Goed, duidelij, efficient

werkzaamheden niet conform opdracht uitgevoerd zonder enige communicatie.

Erg blij met de levering en service van Solar service team. Ik ben goed geholpen in de ontwerpfase en de installatie ging precies zoals besproken. Erg vriendelijke monteurs.

Nette jongens die wisten wat ze deden. Goed op elkaar ingewerkt. Werken snel en verstand van zaken.

Fijne onderaannemer, komt altijd afspraken na.