sonepar.it Avis 

Ho fatto tre acquisti in negozio per complessivi 3000€, ho chiesto di poter rendere il materiale in esubero (valore circa 200€) mi è stato negato, in quanto "materiale ordinato direttamente al fornitore", oppure che non può essere restituito. Una vergogna. Tra l'altro hanno prezzi più alti di altri venditori come Tecnomat (che permette di restituire tutto con resa contanti) oppure online Emmebistore (che per legge offre diritto di recesso). Fortemente sconsigliato

e una azienda di scappati di casa

SERVIZIO PESSIMO
SIA DEL NEGOZIANTE CHE DEL SERVIZIO CLIENTI
PRODOTTO ARRIVATO IN RITARDO - CONSEGNA PREVISTA IL 16 LUGLIO E PRODOTTO ARRIVATO IL 24
NON MI GARANTIVANO NEMMENO COMUNQUE PIU' LA CONSEGNA DEL PRODOTTO
PAGATO €25 PER CONSEGNA A DOMICILIO CHE NON VOLEVANO POI EFFETTUARE DICENDOMI DI ANDARE A RITIRARE PERSONALMENTE IL PRODOTTO PRESSO IL MAGAZZINO, NEMMENO IL NEGOZIO
TRATTAMENTO DA PARTE DEL PERSONALE INCLASSIFICABILE
MI HANNO URLATO AL TELEFONO E PARLATO IN MODO TOTALMENTE MALEDUCATO

Sono stato nel vostro punto vendita di santa maria di sala. Premetto ho chiamato stamane per un ricambio. Mi e stato detto che c'era. Poco fa mi sono fermato e diversamente dal solito ho trovato un ragazzo poco competente che non mi ha saputo consigliare o almeno provato a farlo. Sono un titolare di azienda se un mio collaboratore si rivolge ai clienti in quel modo a fine giornata e' gia messo alla porta. Anche se non sono un elettricista non sono scemo o del tutto incompetente. Cmq ho sempre acquiststo da voi i miei materiali. Da oggi in poi andro altrove. Complimenti per l'immagine dimostrata dal vostro collaboratore. Buona serata

Anzienda non affidabile, poco seria, professionalità -1. Evitate

Negozio di via argine trascurato dalla proprietà padovana che non aumenta il personale allo sportello

DISPIACIUTO dell' accaduto nel mese di Agosto ho fatto una recensione negativa riguardante il personale e l'organizzazione perchè non rispondevano ai centralini,
ho preso atto che nel periodo feriale del momento gli orari di apertura diversi erano stati comunicati ma non le avevo recepite quindi le mie ripetute telefonate erano vane......
Spero di diventare un Vs.cliente affezionato
grazie a tutti della cortesia prestatami....... a presto.

Ho chiesto a un addetto alle vendite di Sonepar a Via delle Idrovore della Magliana a Roma alcuni ricambi di interruttori e prese Bticino Living, portando con me i pezzi da sostituire come esempio. Tale addetto ha preparato l'ordine e, dopo averlo pagato, una volta giunto a casa mi sono trovato una serie di componenti che non c'entravano niente. Alla mia richiesta di reso mi è stato detto che per policy aziendale non potevano restituirmi l'importo pagato erroneamente in più (circa € 100), nonostante la colpa fosse loro. Ho dovuto prendere in cambio materiale di cui non avevo bisogno. Nell'epoca in cui chiunque accetta resi, anche senza motivazioni. Un comportamento scandaloso, VERGOGNOSO!

Incompetenti totali.
Da Este ti mandano a Padova per un prodotto che poi non è disponibile perché il collega di Este non sa leggere il sistema.
Per fare arrivare il prodotto ad Este, quando chiedi i tempi: “mi no so, quando riva al riva”.
EVITARE

Sonepar una delusione totale, Ufficio numeri Assistenza Cliente ZERO, Ufficio Realzioni con i Clienti ZERO, Ufficio POST VENDITA ZERO, o meglio NON esistono ne nel sito, ne nelle filiali o meglio dovrebbero esserci nelle filiali...in outsourcing ? Il personale delle filiali è sempre più demotivato, scontroso, distratto La merce nei magazzini di filiale ce n'è sempre meno, devi sempre e comunque aspettare . Ho riportato dei prodotti del valore di circa 5.000 € il 03.05.24 ancora mi devono dare un feedback per la garanzia o la Nota di Credito. Le uniche telefonate che ricevi da Sonepar sono quelle dell'amministrazione che t'invita a pagare il giorno dopo la scadenza concordata. Se il Management invece di pensare ai fogli ferie o agli ordini online (Non siete Amazon e i vostri clienti non appartengono alle generazioni Z etc etc) non da una raddrizzata strutturale all'azienda il lento declino volgerà ad un triste epilogo.

Il personale non recepisce le richieste dei materiali inserendo a terminale articoli sbagliati che poi alla consegna al banco vengono individuati e si aspetta altro tempo per la sostituzione.
Purtroppo questa situazione mi capita spesso e non tornero’ piu’ in questo distributore. Il consiglio che darei e’ la formazione e motivazione del personale.

Sempre puntuali e professionali.
Ottimo servizio